Vrátit peníze za prodej
Zjistěte, jak snadno opravit chyby v platbách nebo nabídnout kompenzaci přímým vrácením peněz za prodej svým klientům.
Jak funguje vrácení peněz
Vrácení peněz za nákup vám umožňuje vrátit peníze klientům nebo opravit dokončené transakce zrušením celého nákupu nebo jeho části.
Existují dva způsoby, jak vrátit peníze za prodej:
- Vrácení peněz za položky: Vrácení peněz za jednotlivé položky, jako jsou služby nebo produkty z prodeje.
- Vrácení částky: Vraťte celou nebo část hodnoty transakce bez uvedení položek. To je užitečné, když není nutné vrácení peněz podle položek, například při nabídnutí kompenzace.
Vrácení konkrétní částky namísto jednotlivé položky může ovlivnit přehledy, protože není spojeno s produktem nebo službou. To může být užitečné, když prodej zahrnuje jednu položku a vy ji potřebujete částečně vrátit. Pro zachování přehlednosti a přesnosti výkazů se však doporučuje vrácení peněz podle položky.
Pokud potřebujete změnit člena týmu přiřazeného k prodeji nebo upravit rozdělení spropitného, můžete místo toho upravit prodej.
Vrácení peněz za položku
- V hlavní nabídce vlevo na obrazovce přejděte na Prodeje a z levého panelu nabídky vyberte Prodeje.
- Nad Seznamem prodejů najděte prodej pomocí lišty vyhledávání a filtrů na panelu nástrojů.
- Kliknutím na Referenční číslo prodeje zobrazíte jeho podrobnosti.
- V pravém panelu zobrazení prodeje klikněte na Rychlé akce (tři tečky) a poté vyberte Vrácení peněz za prodej.
- V zobrazení Refundace zaškrtněte políčka vedle každé položky, kterou chcete refundovat, a poté v pravém horním rohu vyberte Pokračovat.
- V části Způsob vrácení peněz vyberte, zda chcete platbu vrátit na původní způsob platby klienta nebo v hotovosti.
- Z rozbalovací nabídky vyberte Důvod vrácení peněz.
- Klikněte na tlačítko Vrácení peněz v pravém horním rohu a zpracujte vrácení peněz.
- Po zpracování bude záznam o vrácení peněz uveden ve vašem seznamu Prodeje a zobrazí se v původních údajích o prodeji se stavem Vráceno.
Vrácení částky
- V hlavní nabídce na levé straně obrazovky přejděte na Prodeje a v levém panelu nabídky vyberte Prodeje.
- Nad Seznamem prodejů použijte lištu vyhledávání a filtry na panelu nástrojů k vyhledání prodeje.
- Kliknutím na Referenční číslo prodeje zobrazíte jeho podrobnosti.
- V pravém panelu zobrazení prodeje klikněte na Rychlé akce (tři tečky) a poté vyberte Vrácení peněz za prodej.
- Na stránce Vrácení peněz vyberte kartu Částka k vrácení.
- V části Způsob vrácení peněz vyberte, zda chcete vrátit platbu na původní způsob platby klienta nebo v hotovosti.
- Zadejte Částku k vrácení, kterou chcete klientovi vrátit.
- Z rozbalovací nabídky vyberte Důvod vrácení peněz.
- Kliknutím na tlačítko Vrátit peníze v pravém horním rohu zpracujete vrácení peněz.
- Po zpracování je vrácení peněz za položku zaznamenáno jako nová transakce ve vašem seznamu Prodeje a zobrazí se v původních podrobnostech prodeje se stavem Vráceno.
Často kladené dotazy
Vrácení platby kartou se obvykle objeví na účtu klienta do 3 až 5 pracovních dnů. Vrácení peněz na dárkovou kartu Fresha probíhá okamžitě.
Když je opakující se členství zrušeno a vráceny peníze, zůstává uplatnitelné až do data příštího obnovení. Členství zůstane zrušené, ale bude aktivní a k dispozici k použití až do konce aktuálního období obnovení.
Pokud byla refundace vydána omylem, můžete vytvořit nový prodej s refundovanými službami nebo položkami a znovu dokončit platbu obvyklým způsobem.
Když klient zaplatí firemní dárkovou kartou, refundace jsou zpracovávány mimo zůstatek dárkové karty. V těchto případech je vrácená částka vyplacena v hotovosti, nikoli připsána zpět na dárkovou kartu.
