Zaznamenat souhlas klientů s marketingem
Dodržujte GDPR zaznamenáváním souhlasu klientů s marketingovou komunikací ve Fresha. Zjistěte, jak zaznamenat souhlas s marketingem v platformě Fresha, abyste splnili požadavky GDPR.
Jak funguje získávání souhlasu
Podle GDPR potřebujete výslovný souhlas klientů, než jim začnete zasílat marketingové materiály prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Musíte být schopni prokázat, že klienti souhlasili se zasíláním těchto zpráv, ať už jsou to noví nebo stávající zákazníci. Pokud byli klienti automaticky přihlášeni před 25. květnem 2018, musí znovu udělit souhlas, aby mohli i nadále dostávat sdělení. Souhlas by měl být oddělen od vašich zásad ochrany osobních údajů a klienti ho musí mít možnost kdykoli odvolat.
Zaznamenávání souhlasu s marketingem
Z profilu klienta si můžete vybrat, které kanály chcete používat k odesílání marketingových zpráv klientovi. Klienti si samostatně určují, zda chtějí od vašeho podniku dostávat marketingové zprávy.
Marketingové zprávy se odesílají prostřednictvím kanálu pouze tehdy, když jste jej povolili a klient je přihlášen k odběru. Pokud se klient odhlásí z odběru marketingových zpráv vašeho podniku, musí si aktualizovat vlastní předvolby oznámení, aby mohl znovu dostávat marketingové zprávy vašeho podniku.
Chcete-li aktualizovat předvolby klienta v jeho profilu:
- Otevřete Klienti a vyberte Seznam klientů.
- Kliknutím na klienta otevřete jeho profil.
- Vyberte Akce a poté zvolte Upravit údaje o klientovi.
- Klikněte na Nastavení a sjeďte dolů na Marketingová oznámení.
- Zaškrtnutím políček vyberte, které kanály chcete použít k odesílání marketingových zpráv klientovi.
- Klikněte na Uložit.
Klienti mohou také aktualizovat své preference přímo prostřednictvím svých Předvoleb oznámení. Jakmile provedou změny, nebudete moci jejich volby přepsat.
Tato příručka slouží pouze pro obecné informační účely a nepředstavuje právní poradenství. Poraďte se s právním odborníkem, abyste se ujistili, že váš podnik plně splňuje požadavky GDPR.
Zprávy související se službami, jako jsou připomenutí schůzek, nevyžadují dodatečný souhlas, pokud spadají pod vaše zásady ochrany osobních údajů.
Často kladené dotazy
Marketingové preference svých klientů můžete zkontrolovat stažením seznamu klientů. Exportovaný soubor obsahuje vyhrazené sloupce s názvy Přijímá marketing a Přijímá SMS marketing, takže snadno zjistíte, kteří klienti souhlasili s přijímáním marketingové komunikace a kteří nikoli.
Stažení seznamu klientů je nejlepší způsob, jak získat přístup k těmto informacím a udržovat marketingové preference aktuální.