Zobrazit řídicí panel AI Concierge

Jak funguje řídicí panel AI Concierge

Váš řídicí panel AI Concierge ukazuje, jak si váš AI Concierge vede, včetně hovorů a chatů, které vyřídil, rezervací, které zpracoval, a času, který vám a vašemu týmu ušetřil.

Zobrazuje také otázky, které klienti kladou nejčastěji, a kolik recenzí váš AI Concierge zodpověděl, abyste viděli, jakou hodnotu přináší, a mohli identifikovat příležitosti ke zlepšení jeho znalostní báze.

Zobrazte si řídicí panel AI Concierge

Otevře se řídicí panel AI Concierge, který zobrazuje výkonnost vašeho AI Concierge za vybrané časové období.

Vysvětlení metrik na řídicím panelu

• **Celková aktivita – **Odhadovaný čas, který váš AI concierge ušetřil vašemu týmu vyřizováním hovorů, chatů a odpovědí na recenze během vybraného období.
• Vytvořené schůzky, celkový prodej a pozitivní nálada klientů – ukazuje, jak tyto výsledky vypadají ve srovnání se srovnávacím obdobím, které jste vybrali výše.
• Celková aktivita – Celkový počet interakcí, které váš AI Concierge vyřešil od svého povolení, rozdělený podle hovorů, chatů a odpovědí na recenze.

Postřehy z konverzací

• Aktivita podle tématu – Kvůli čemu vás klienti kontaktovali. Toto je rozděleno na:

  • Obecný dotaz – klient položil obecnou otázku (otevírací doba, ceny, parkování, služby) bez konkrétní rezervace.
  • Rezervace – klient si chtěl rezervovat novou schůzku.
  • Změna termínu – klient chtěl přesunout stávající schůzku na nové datum nebo čas.
  • Recenze – hovor nebo chat související s recenzí, například odpověď nebo následná komunikace.
  • Zrušení – klient chtěl zrušit stávající schůzku.
  • Zpoždění – klient/-ka zavolal/a, aby oznámil/a, že přijde na schůzku pozdě.
  • Ostatní – hovor neodpovídá žádnému z výše uvedených témat.

• **Nálada klienta **– Konverzace rozdělené podle nálady klienta za vybrané období.

• Provedená akce – akce, které váš AI Concierge provedl jménem vašeho týmu během vybraného období.  Toto je rozděleno na:

  • Schůzka rezervována – AI Concierge rezervoval pro klienta novou schůzku.
  • Schůzka přesunuta – AI Concierge přesunul stávající schůzku na nový termín nebo čas.
  • Odpověď na recenzi – AI Concierge zveřejnil odpověď na recenzi klienta.
  • Schůzka zrušena – AI Concierge zrušil stávající schůzku pro klienta.
  • Poznámka odeslaná týmu – AI Concierge zaznamenal poznámku pro váš tým, místo aby žádost vyřešil sám.
  • Hovory převedené na tým – AI Concierge předal hovor členovi týmu.

• Teplotní mapa vytíženého času – kdy je váš AI Concierge nejvytíženější, podle dne v týdnu a hodiny, pro vybrané období.

Prodeje a aktivita

• Celkové prodeje – Prodeje z rezervací vytvořených AI Conciergem za vybrané období, rozdělené podle kanálu.
• **Minuty hovorů, odpovědi na zprávy, odpovědi na recenze **– Celkový počet minut hovorů, odpovědí na zprávy a odpovědí na recenze, které AI Concierge vyřídil za vybrané období.

Často kladené otázky

• **Nejčastější zodpovězené otázky — **Nejčastější otázky, na které váš AI concierge odpověděl z vaší znalostní báze za posledních 12 měsíců.
• Otázky k přidání – Otázky, které klienti položili a které ještě nejsou ve vaší znalostní bázi. Přidejte je, aby na ně váš AI Concierge příště mohl přesně odpovědět.

Filtrování řídicího panelu podle data a provozovny

Váš řídicí panel se nyní automaticky aktualizuje.