Aktualizace funkcí Fresha: Prohledatelné profily profesionálů

Londýn, Velká Británie – Fresha, přední světová rezervační platforma pro oblast krásy a wellness využívající umělou inteligenci, dnes oznamuje spuštění Profesionálních profilů. Jde o přelomovou aktualizaci tržiště a jeden z nejvýznamnějších pokroků v tom, jak funguje vyhledávání a rezervování služeb v globálním odvětví krásy, wellness a péče o sebe. Tato funkce, navržená tak, aby postavila jednotlivé profesionály do popředí procesu rezervování, propojuje zákazníky s profesionály na úrovni, která dříve v takovém rozsahu nebyla k dispozici. Mění způsob, jakým klienti objevují, hodnotí a vybírají, u koho si rezervují služby, a zároveň proměňuje Freshu v opravdový trh pro talentované odborníky. Dříve se rezervační platformy při vyhledávání zaměřovaly především na provozovny. S Freshou však nyní mohou uživatelé vyhledávat i podle konkrétních odborníků – jde o nový způsob objevování talentů, který má podnikům pomoci zvyšovat tržby a zároveň zlepšovat uživatelský zážitek. 

S tím, jak se očekávání klientů mění, se rozhodnutí o rezervaci stále častěji neřídí jen podle podniků nebo nabízených služeb, ale také podle konkrétních odborníků, kteří tyto služby poskytují. Dnešní klienti chtějí lépe vidět, kdo za schůzkou stojí, a hledají smysluplnější způsoby, jak s těmito lidmi navázat kontakt. Díky jedinečné inovaci od Freshy mohou nyní spotřebitelé vyhledávat podle konkrétních odborníků, jako jsou stylisté, holiči, terapeuti, technici a další. Díky těmto inovativním funkcím může každý profesionál prezentovat svou práci, vyjádřit svou jedinečnost a budovat pevnější vztahy s klienty prostřednictvím osobnějšího, transparentnějšího a obsahově bohatšího zážitku na tržišti. 

Díky profesionálním profilům má nyní každý člen týmu vlastní prostor, který je podpořen velmi rozsáhlými a obsahově bohatými portfolii. Ta zahrnují vše od hodnocení a ověřených recenzí klientů až po nabízené služby, dostupnost v reálném čase, fotky, životopisy, mluvené jazyky, kvalifikace a oblasti odbornosti. Všechny tyto údaje jsou prohledávatelné, což klientům i stylistům umožňuje inteligentně najít toho nejvhodnějšího stylistu, holiče, terapeuta a další odborníky. Díky integrovaným mediálním galeriím mohou profesionálové prezentovat skutečné výsledky a své jedinečné techniky, zatímco strukturovaná data v profilech zajišťují konzistentnost, snadnou vyhledatelnost a důvěryhodnost napříč celou platformou. Díky takové míře detailů mohou spotřebitelé před rozhodnutím o rezervaci komunikovat s profesionály mnohem informovaněji a s větší jistotou. Představte si, že se někdo po letech vrátí do svého rodného města a chce znovu najít svého kadeřníka. Teď může přímo v aplikaci Fresha vyhledat jeho jméno – funkce, která až dodnes nebyla k dispozici. Každý profesionál získá vlastní profil a jedinečné uživatelské jméno nebo handle, podobně jako na Instagramu, TikToku nebo LinkedInu.

„Díky profesionálním profilům zásadně měníme způsob, jakým lidé objevují služby v oblasti krásy a wellness,“ řekl William Zeqiri. „Spotřebitelé už si nevybírají jen místo, ale vybírají si odborníka, který danou službu poskytuje.“ Tím, že stavíme profesionály do středu zážitku, vytváříme transparentnější ekosystém založený na důvěře, který lépe odráží, jak se v dnešní době rozhoduje o rezervacích. Je to významný krok k vytvoření skutečného tržiště a komunity talentů pro toto odvětví, podobně jako LinkedIn, ale speciálně navrženého pro oblast krásy, wellness a péče o sebe. Je to průlomová funkce, kterou nabízí pouze Fresha.“

Jedná se o další průlomovou inovaci, kterou Fresha jako první zavádí na trh. Přináší úroveň podrobnosti při vyhledávání odborníků, jaká v odvětví krásy a wellness dosud v takovém rozsahu nebyla k dispozici. Aktualizace odráží širší strukturální posun a přetváří způsob, jakým klienti objevují profesionály a navazují s nimi kontakt. Nabízí zážitek, který se více podobá profesionální síti zaměřené na péči o sebe. Tím, že Fresha vytváří intuitivnější, transparentnější a poutavější uživatelskou cestu, přizpůsobuje proces rezervací tomu, jak moderní spotřebitelé služby hodnotí a vybírají. Zároveň tato funkce přináší větší flexibilitu podnikům s více provozovnami a franšízovým společnostem, což jim umožňuje s větší přesností a kontrolou spravovat týmy, externí spolupracovníky a dostupnost napříč různými lokalitami.

V současnosti podporuje Fresha více než 823 000 profilů zaměstnanců, z toho 681 000 profesionálů, které si lze rezervovat na tržišti Fresha – největším v tomto odvětví. Vzhledem k tomu, že profily zaměstnanců s možností rezervace už využívá 97 % všech aktivních partnerů na platformě, má Fresha jedinečnou pozici. Dokáže nejen podporovat rezervace a platby, ale zároveň v globálním měřítku posilovat poptávku, usnadňovat objevování služeb a budovat smysluplné vztahy s klienty.

„Profesionální profily přinášejí novou úroveň hloubky a inteligence do způsobu, jakým funguje vyhledávání na celém tržišti,“ řekl Jeremy Miller. „Nejenže informace zobrazujeme, ale také je uspořádáváme tak, aby se klientům lépe hledalo, hodnotilo a vybíralo, u koho si rezervovat.“ Propojením dostupnosti v reálném čase, nabízených služeb, hodnocení a obsáhlých portfolií umožňujeme přesnější vyhledávání a lepší přiřazování. Zároveň dáváme firmám větší kontrolu nad tím, jak prezentují a rozšiřují své týmy, což jim pomáhá ještě víc zvyšovat tržby.“

Profesionální profily jsou plynule začleněny do celého procesu rezervace. Klienti si mohou během procesu rezervace prohlédnout a vybrat preferovaného odborníka, porovnat členy týmu přímo na stránkách provozovny a před návštěvou si znovu projít profily v rámci detailů schůzky. Díky tomu objevování není jednorázovou záležitostí, ale průběžným, informovaným zážitkem ve všech kontaktních bodech. Pro profesionály tato funkce představuje účinný nový způsob, jak vyniknout v rychle se rozvíjejícím ekosystému Fresha. Profily fungují jako samostatné marketingové nástroje, díky nimž mohou členové týmu prezentovat své odborné znalosti, zviditelnit svou práci a přilákat nové klienty na základě svého jedinečného stylu a silných stránek.

Čím více profesionálů si vytváří své profily, tím živější, vizuálnější a na objevování zaměřenější se tržiště stává. To posiluje pozici Freshy jako přední platformy na trhu, která ve velkém propojuje spotřebitele s profesionály. „Na Profesionálních profilech je skvělé to, jak přibližují odvětví tomu, jak si dnes zákazníci skutečně hledají svého holiče nebo kadeřníka,“ řekl James Hayward-Browne. „Objevování je stále více vizuální, osobní a závislé na důvěře.“ Tím, že každému profesionálovi dáváme nástroje k prezentaci jeho práce prostřednictvím bohatých portfolií, hodnocení a obsahu, vytváříme poutavější a autentičtější zážitek, který klienty přímo spojuje s lidmi, kteří za danou službou stojí. Tímto směrem se odvětví ubírá a Fresha je platforma, která utváří jeho budoucnost.“

Tím, že Fresha uspořádává vyhledávání kolem konkrétních lidí i provozoven, otevírá nové možnosti pro vylepšené vyhledávání, chytřejší filtrování a personalizovanější doporučení napříč celou platformou. Díky této pokročilé infrastruktuře mohou klienti rychleji najít toho správného odborníka, zatímco podniky získají maximální viditelnost a vyšší míru konverze. Tato nová funkce představuje ještě silnější impuls pro růst firem a dále upevňuje pozici tržiště Fresha Marketplace jako jednoho z nejvýkonnějších v oboru.

V širším kontextu toto spuštění ukazuje, že Fresha i nadále investuje do budování operačního systému a infrastrukturní vrstvy pro moderní podniky v oblasti péče o sebe. Tyto nástroje nejsou určeny jen pro velké provozovatele, ale pro každého jednotlivce v tomto odvětví. Kromě profesionálních profilů tento vývoj ještě posilují pracovní prostory Fresha Workspaces, které odborníkům umožňují bezproblémově pracovat na více místech. Workspaces jsou navrženy pro novou generaci flexibilních, mobilních profesionálů. Umožňují terapeutům, stylistům a dalším odborníkům pracovat na různých místech – například ráno na jednom místě a večer na jiném – a to vše spravovat prostřednictvím jediné, sjednocené platformy.

Tento model nabízí profesionálům větší flexibilitu a zároveň dává firmám s více provozovnami a franšízovým podnikům přesnější kontrolu nad obsazením, dostupností a výkonností v celé jejich síti. Klientům to přináší novou úroveň možností výběru a pohodlí, protože si můžou rezervovat termín u svého preferovaného odborníka v provozovně, která jim nejvíc vyhovuje. Díky kombinaci poptávky vycházející z online tržiště, rozsáhlých a pečlivě strukturovaných profilů profesionálů a flexibilní infrastruktury pracovních míst Fresha mění pravidla v oboru a posiluje svou pozici jako přední platforma, která pohání novou generaci podniků v oblasti krásy a wellness.

Profesionální profily jsou nyní k dispozici na internetovém tržišti Fresha a brzy budou dostupné i v mobilní aplikaci.