تتبع طلبات المنتجات عبر الإنترنت
تبسيط عملية طلب المنتج من خلال تتبع طلباتك وإدارتها بكفاءة. تعلم كيفية إبقاء العملاء على اطلاع من خلال تحديث حالة طلباتهم، مما يضمن تجربة سلسة.
في هذه المقالة
البدء
عندما يقدم عميل طلبًا في متجرك عبر الإنترنت، تقع على عاتقك مسؤولية إعداده للاستلام أو التوصيل وتحديث حالة الطلب باستمرار. إذا كنت عضو الفريق:
- اطلب الإذن من مالك مساحة العمل لـ طلبات المنتج.
تتبع طلبات المنتج
لإدارة طلبات المنتج وتتبعها:
- افتح مبيعات وحدد طلبات المنتجات.
- النقر على الطلب الذي تريد عرضه وتحديد تفاصيل الطلب. ستجد هنا معلومات العميل وعنوان التوصيل وخيارات الشحن والمنتجات المشتراة.
- بعد تحضير الطلب للاستلام باليد أو للتوصيل، حدد الإجراءات وضع علامة على الطلب على أنه تم شحنه أو جاهز للاستلام باليد.
- بمجرد شحن الطلب أو استلامه، غيّر الحالة إلى وضع علامة كمكتمل.
ستظهر جميع التحديثات التي تم إجراؤها على طلب العميل ضمن قسم موجز الطلبات في حسابه.
لعرض نشاط الطلب، بما في ذلك أي تغييرات في الحالة، حدد الطلب المطلوب وانقر على النشاط.
الأسئلة الشائعة
إذا واجه أحد العملاء مشكلة في طلبه، فيجب عليه الاتصال بك مباشرة لحل المشكلة.
نعم، يمكن للعملاء طلب استرداد أموال المنتجات. يمكنك إدارة المبالغ المستردة عن طريق فتح المبيعات ثم تحديد المنتج ذي الصلة من طلبات المنتج، أو المبيعات، أو المدفوعات.