绩效汇总报告说明
绩效汇总报告可用于跟踪每位团队成员或每个门店的业务指标，帮助你分析每位团队成员或每个门店的业绩表现。
使用绩效汇总报告
要充分利用绩效汇总报告，请选择所需的日期范围，并使用可用的分组和筛选选项来缩小数据范围。
分组选项
使用分组依据下拉菜单，按以下方式整理数据：
- 团队成员 - 按个人团队成员查看业绩。
- 门店 - 按营业地点查看业绩。
日期范围
使用日历下拉菜单选择日期范围，以查看特定时间范围内的数据。日期范围筛选条件基于活动发生的天，并已包含所选日期范围的开始日期和结束日期。
筛选选项
使用筛选条件菜单，按以下条件进一步筛选数据：
- 团队 成员 - 按特定团队成员筛选。
- 门店 - 按营业地点筛选。
了解绩效汇总数据字段
绩效汇总报告分为9个小节：
- 销售汇总
- 其他销售
- 销售业绩
- 加购推荐
- 预约
- 预约值
- 生产力
- 客户
- 客户评价
销售汇总
在本小节中，您将找到以下类型商品的销售数据：
- 服务 - 服务销售总额。
- 产品 - 产品销售总额。
- 会员 - 会员资格销售总额。
- 配送费 - 配送费销售总额。
- 临时取消费 - 临时取消费的销售总额。
- 爽约费 - 来自爽约费的销售总额。
- 总销售额 - 总销售额。
备注：
- 已作废的交易和礼品卡销售已排除。
- 如果设置了税费，这些将包含在销售价值中。
其他销售
在此板块中，您可以查找以下类型项目的销售数据：
- 礼品卡 - 礼品卡销售总额。
- 服务费 - 销售产生的服务费总额。
- 其他销售总额 - 礼品卡和服务费销售总额。
备注：
- 已作废的交易已排除。
- 如果设置了税费，这些将包含在销售价值中。
销售业绩
在此板块中，您可以查找以下类型项目的其他销售数据：
- 已售服务 - 已售服务总数。
- 平均服务价值 - 所售服务的平均价值（服务销售/所售服务）。
- 产品 - 已出售产品总数。
- 平均产品价值 - 所售产品的平均价值（产品销售额/所售产品数量）。
备注：已作废的交易已排除。
加购推荐
在此板块中，您可以查找以下类型项目的加购推荐销售数据：
- 服务 - 未包含在原始预约中的服务的总销售额。
- 产品 - 预约付款时添加的产品销售总额。
- 会员 - 预约付款时添加的会员资格销售总额。
- 礼品卡 - 预约付款时添加的礼品卡销售总额。
- 加购推荐总额 - 加购推荐交易总额。
- %加购推荐 - 加购推荐销售额百分比（加购推荐总额/“销售汇总”子版块中的总销售额）。
备注：
- 已作废的交易已排除。
- 如果已设置税费，这些将包含在销售价值中。
- 本报告将预约付款时添加到交易中的任何产品、会员资格或礼品卡，或未包含在原预约中的任何新服务，均视为追加销售项目。
预约
在此板块中，您可以查找通过不同预约渠道已预约的预约汇总：
- 在线预约 - 在线已预约的总数。
- Fresha Marketplace - 通过Fresha Marketplace在线预约的总数
- 网站 - 使用“立即预订”链接在线已预约的总数。
- Facebook - 通过 Facebook 在线预约的总数。
- Instagram - 通过 Instagram 在线已预约的总数。
- Google Reserve - 通过Google在线已预约的总数。
- 自动推广活动 - 通过自动推广活动已预约的总数。
- 群发消息 - 通过群发消息营销活动预约的预约总数。
- 在线预约百分比 - 在线已预约的百分比（在线预约/预约总数）。
- 线下预约 - 线下已预约的总数（由企业创建的预约）。
- 线下预约百分比 - 线下已预约的百分比（线下预约/预约总数）。
- 预约总数 - 预约总数。
- %客户已要求 - 客户在创建预约时已要求特定团队成员的预约百分比。
- 已取消的预约 - 已取消的预约总数。
- %已取消的预约 - 已取消预约的百分比（已取消预约/预约总数）。
- 爽约预约 - 被标记为爽约的预约总数。
- %爽约 - 爽约预约的百分比（爽约预约/预约总数）。
预约值
在本小节中，您将查找以下类型项目的销售数据值：
- 在线预约 - 在线已预约的总数。
- Fresha Marketplace - 通过Fresha Marketplace在线预约的总数
- 网站 - 使用“立即预订”链接在线已预约的总数。
- Facebook - 通过 Facebook 在线预约的总数。
- Instagram - 通过 Instagram 在线已预约的总数。
- Google Reserve - 通过Google在线已预约的总数。
- 自动推广活动 - 通过自动推广活动已预约的总数。
- 群发消息 - 通过Blast营销活动消息已预约的总数。
- 在线预约百分比 - 在线预约的百分比（在线预约/预约总数）。
- 线下预约 - 线下已预约的预约总数（由企业创建的预约）。
- % 线下预约 - 线下已预约的百分比（线下预约/预约总数）。
- 每次预约的平均服务 - 每次预约的平均服务数量。
- 平均预约值 - 每个预约的平均值。
- 预约总金额 - 预约总金额。
备注：已取消和已爽约的预约已包含在内。
生产力
汇总影响团队成员占用率的活动（排班、预留时间、休假和已预约小时）：
备注：
- 预留小时数仅在与预约发送的工作排班重叠时才计算在内。如果同一时间还有其他预约，则不适用。
- 休假时间仅在与预约发送的工作排班重叠时才会被考虑。如果同时有另一个预约排班，则不予考虑。
- 预约发送在预定时间之外或与预留时间或休假时间重叠的预约，既计为已预约小时，也计为可订小时。
重要提示：本小节中提供的数据将帮助您分析以下部分要点：
- 员工或门店比较 - 比较团队成员或营业地点之间的占用率，以确定表现最佳者和需要改进的领域。
- 基准比较 - 将当前占用率与历史平均值或行业标准进行比较评估，以设定可实现的业绩目标，并确定潜在的改进领域。
客户
在此板块中，您可以查找以下类型项目的销售数据：
- 新客户 - 在已选择日期范围内首次预约的客户总数。
- %新客户 - 在已选择日期范围内首次预约的新客户百分比。
- 回头客 - 在已选择的日期范围之前首次预约的客户总数。
- %回头客 - 在已选择日期范围之前首次预约的客户百分比。
- 到店客户 - 无关联客户个人资料的预约数量。
- %散客 - 无关联客户个人资料的预约的百分比。
- 客户总数 - 在已选择日期范围内有预约的客户总数，排除 散客。
- 再次预订的客户 - 在所选日期范围之后有预约发送的客户数量。
- 再次预订的客户百分比 - 在所选日期范围之后有预约排班的客户百分比。
- %未再次预订的客户 - 在所选日期范围之后****没有预约排班的客户百分比。
备注：
- 如果客户有多个预约，则仅计为一次。如果客户在已选择的日期范围内首次预约，则视为新客户。
- 到店客户是指到店预约的数量，因为散客不与客户个人资料关联。同一人可以有多次到店客户预约，但由于没有关联的客户个人资料，这些预约无法与该人关联。
客户评价
在此板块中，您可以查找客户评价信息，例如：
- 平均客户评分 - 平均客户评价评分。
- 客户评价数量 - 客户评价总数。