关于在线口碑详情
在线口碑详情为您提供了企业表现的快速概览。查看评价总数、整体评分和评分明细，以及基于人工智能的分析，以便了解客户对贵公司的评价。
跟踪整体评分和评价业绩
在页面顶部，有三张卡片概括了您的评价业绩：
- 整体评分：您在Fresha和Google上的所有评价的平均值。
- 评价总数：您的评价总数，包括Fresha和Google上的评价。
- 回复率：您已回复的评价百分比。
每张卡还显示该数字自上个月以来的变化幅度，因此你可以一目了然地看到你的声誉呈上升还是下降趋势。
对比您的Fresha和Google评价
在摘要卡下方，单独的 Fresha 和 Google 卡显示你在每个平台上的评分和评价数量，以及你在每个星级评分中收到的评价数量明细。连接您的Google商家主页，将您的Google评价纳入此视图。
由人工智能提供支持的评价汇总
人工智能驱动的评价摘要分析客户反馈，突出显示常见主题，确认客户重视的内容，揭示您可能错过的趋势，并提醒您注意最重要的反馈。
最常提及的标签突出显示最常出现的词语和短语，帮助您快速发现反复出现的反馈，而无需阅读每条评价。
回复需要您关注的评价
“详情”页面还会突出显示客户体验不尽如人意的评价，您可以直接在此处回复。
