Bir satış için para iadesi yapma
Ödeme hatalarını kolayca nasıl düzeltebileceğinizi veya satış tutarını doğrudan müşterilerinize iade ederek nasıl tazminat sunabileceğinizi öğrenin.
Para iadeleri nasıl işler?
Bir satışın iadesini yapmak, müşterilere para iadesi yapmanızı veya satışın tamamını ya da bir kısmını geri alarak tamamlanmış işlemleri düzeltmenizi sağlar.
Bir Satış için para iadesi yapmanın iki yolu vardır:
- Öğeleri iade et: Bir satıştaki hizmetler veya ürünler gibi münferit öğeleri iade edin.
- Bir tutarı iade etme: İşlemin tamamını veya bir kısmını, kalemleri belirtmeden iade edin. Bu, tazminat teklif etmek gibi kalem bazında geri ödeme yapmanın gerekli olmadığı durumlarda kullanışlıdır.
Münferit bir ürün yerine belirli bir tutarın iade edilmesi, bir ürün veya hizmete bağlı olmadığı için raporlamayı etkileyebilir. Bu, bir satışta tek bir kalem bulunduğunda ve bu kalemin bedelini kısmen iade etmeniz gerektiğinde yararlı olabilir. Ancak raporlamanın net ve doğru kalması için kalem bazında iade yapılması önerilir.
Satışa atanan ekip üyesini değiştirmeniz veya bahşiş tahsisini düzenlemeniz gerekiyorsa bunun yerine satışı düzenleyebilirsiniz.
Bir ürün için para iadesi yapma
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Satışlar'a gidin, ardından sol menü panelinden Satışlar'ı seçin.
- Satış listesinin üstündeki araç çubuğundaki arama çubuğunu ve filtreleri kullanarak satışı bulun.
- Ayrıntılarını görüntülemek için Satış referans numarasına tıklayın.
- Satış görünümünün sağ panelinde Hızlı işlemler'e (üç nokta) tıklayın, ardından Satışı iade et 'i seçin.
5. Para iadesi görünümünde, para iadesi yapmak istediğiniz her bir ürünün yanındaki onay kutularını işaretleyin, ardından sağ üst köşeden Devam 'ı seçin.
6. Para iadesi yöntemi altında, ödemeyi müşterinin asıl ödeme yöntemine veya Nakit olarak iade etmeyi seçin.
- Açılır menüyü kullanarak bir İade nedeni seçin.
- Para iadesini işleme almak için sağ üstteki Para iadesi yap düğmesine tıklayın.
- İşlem tamamlandıktan sonra, para iadesinin kaydı Satış listenizde listelenecek ve orijinal satış ayrıntılarında İade edildi durumuyla görünecektir.
Bir tutarı iade etme
- Ekranınızın solundaki ana menüden Satış bölümüne gidin, ardından sol menü panelinden Satış seçeneğini belirleyin.
- Satış listesinin üstündeki araç çubuğundaki arama çubuğunu ve filtreleri kullanarak satışı bulun.
- Ayrıntılarını görüntülemek için Satış referans numarasına tıklayın.
- Satış görünümünün sağ panelinde Hızlı işlemler (üç nokta) simgesine tıklayın, ardından Satış için para iadesi yap seçeneğini belirleyin.
5. Para iadesi görünümünde Para iadesi tutarı sekmesini seçin.
- İade yöntemi altında, ödemeyi müşterinin orijinal ödeme yöntemine veya Nakit olarak iade etmeyi seçin.
- Müşteriye gönderilecek İade tutarını girin.
- Açılır menüyü kullanarak bir Para iadesi nedeni seçin.
- Para iadesini işleme almak için sağ üst köşedeki Para iadesi yap düğmesine tıklayın.
- İşlem tamamlandıktan sonra ürünün iadesi, Satışlar listenize yeni bir işlem olarak kaydedilir ve İade edildi durumuyla birlikte orijinal satış bilgilerinde görünür.
SSS
Kartla yapılan ödemelerin iadeleri genellikle 3 ila 5 iş günü içinde müşterinin hesabında görünür. Fresha hediye kartına yapılan iadeler anında uygulanır.
Yinelenen bir üyelik iptal edilip para iadesi yapıldığında, bir sonraki yenileme tarihine kadar kullanılabilir durumda kalır. Üyelik iptal edilmiş olarak kalır, ancak mevcut yenileme döneminin sonuna kadar aktif ve kullanılabilir durumda kalacaktır.
Para iadesi yanlışlıkla yapılmışsa iade edilen hizmetler veya ürünlerle yeni bir satış oluşturabilir ve ödeme işlemini normal şekilde yeniden tamamlayabilirsiniz.
Bir müşteri kurumsal hediye kartı kullanarak ödeme yaptığında para iadeleri hediye kartı bakiyesi dışında işleme alınır. Bu durumlarda para iadesi, hediye kartına geri eklenmek yerine nakit olarak yapılır.
