Bir satış için para iadesi yapma
Ödeme hatalarını kolayca nasıl düzeltebileceğinizi veya satış tutarını doğrudan müşterilerinize iade ederek nasıl tazminat sunabileceğinizi öğrenin.
Bu makalede
Bir müşterinin satışını iade etme hakkında
Bir satışın iadesini yapmak, müşterilere para iadesi yapmanızı veya satışın tamamını ya da bir kısmını geri alarak tamamlanmış işlemleri düzeltmenizi sağlar.
Bir satış için para iadesi yapmanın iki yolu vardır:
- Ürünleri iade etme: Bir satıştaki hizmetler veya ürünler gibi tek tek ürünleri iade etme.
- Bir tutarı iade etme: İşlemin tamamını veya bir kısmını, kalemleri belirtmeden iade edin. Bu, tazminat teklif etmek gibi kalem kalem iade yapmanın gerekli olmadığı durumlarda kullanışlıdır.
Tek bir kalem içeren bir satışta kısmi para iadesi yaparken belirli bir kalem yerine belirli bir tutarın iade edilmesi yararlı olabilir. Ancak para iadesi bir ürün veya hizmetle bağlantılı olmadığından doğru raporlama için ürün bazında para iadesi yapılması önerilir.
Satışa atanan ekip üyesini değiştirmeniz veya bahşiş dağıtımını ayarlamanız gerekiyorsa bunun yerine satışı düzenleyebilirsiniz.
Bir ürün için para iadesi yapma
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Satışlar'a gidin, ardından sol menü panelinden Satışlar'ı seçin.
2. Satış listesinin üstünde, satışı bulmak için araç çubuğundaki arama çubuğunu ve filtreleri kullanın.
- Ayrıntılarını görüntülemek için Satış referans numarasına tıklayın.
- Satış görünümünün sağ panelinde Hızlı işlemlere (üç nokta) tıklayın, ardından Satışı iade et'i seçin.
5. Para iadesi görünümünde, para iadesi yapmak istediğiniz her bir ürünün yanındaki onay kutularını işaretleyin, ardından sağ üst köşeden Devam et 'i seçin.
6. Para iadesi yöntemi altında, ödemeyi müşterinin asıl ödeme yöntemine veya Nakit olarak iade etmeyi seçin.
7. İade nedeni seçmek için açılır menüyü kullanın. - Para iadesini işleme almak için sağ üst köşedeki Para iadesi yap düğmesine tıklayın.
- İşlem tamamlandıktan sonra para iadesi, para iadesi bilgilerinin yanında Para iadesi yapıldı durumuyla birlikte görünür.
Para iadesinin kaydı, Satışlar listenizde ve ilk satış bilgilerinde de mevcuttur.
Bir tutarı iade etme
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Satışlar'a gidin, ardından sol menü panelinden Satışlar'ı seçin.
2. Satış listesinin üstünde bulunan araç çubuğundaki arama çubuğunu ve filtreleri kullanarak satışı bulun.
- Ayrıntılarını görüntülemek için Satış referans numarası'na tıklayın.
- Satış görünümünün sağ panelinde Hızlı işlemler'e (üç nokta) tıklayın, ardından Satışı iade et 'i seçin.
5. Para iadesi görünümünde Para iadesi tutarı sekmesini seçin.
6. Para iadesi yöntemi bölümünde, ödemeyi müşterinin asıl ödeme yöntemine veya Nakit olarak iade etmeyi seçin. - Müşteriye iade edilecek İade tutarını girin.
8. İade nedeni seçmek için açılır menüyü kullanın. - Para iadesini işleme almak için sağ üst köşedeki Para iadesi yap düğmesine tıklayın.
- İşlem tamamlandıktan sonra para iadesi, para iadesi bilgilerinin yanında Para iadesi yapıldı durumuyla birlikte görünür.
Para iadesinin kaydı, Satışlar listenizde ve ilk satış bilgilerinde de mevcuttur.
SSS
Kartla yapılan ödemelerin iadeleri genellikle 3 ila 5 iş günü içinde müşterinin hesabında görünür. Fresha hediye kartına yapılan iadeler anında uygulanır.
Yinelenen bir üyelik iptal edilip para iadesi yapıldığında, bir sonraki yenileme tarihine kadar kullanılabilir durumda kalır. Üyelik iptal edilmiş olarak kalır, ancak mevcut yenileme döneminin sonuna kadar aktif ve kullanılabilir durumda kalacaktır.
Para iadesi yanlışlıkla yapılmışsa iade edilen hizmetler veya ürünlerle yeni bir satış oluşturabilir ve ödeme işlemini normal şekilde yeniden tamamlayabilirsiniz.
Bir müşteri kurumsal hediye kartı kullanarak ödeme yaptığında para iadeleri hediye kartı bakiyesi dışında işleme alınır. Bu durumlarda para iadesi, hediye kartına geri eklenmek yerine nakit olarak yapılır.
