Çevrimiçi ürün siparişlerini takip edin
Siparişlerinizi verimli bir şekilde takip edip yöneterek ürün sipariş sürecinizi kolaylaştırın. Siparişlerinin durumunu güncelleyerek müşterileri bilgilendirmeyi ve sorunsuz bir deneyim sunmayı öğrenin.
Bu makalede
Başlarken
Bir müşteri çevrimiçi mağazanızda sipariş verdiğinde, siparişi teslim alınmak veya teslim edilmek üzere hazırlamak ve sipariş durumunu güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ekip üyesiyseniz:
- Ürün siparişleri için çalışma alanı sahibinden izin isteyin.
Ürün siparişlerini takip etme
Ürün siparişlerini yönetmek ve takip etmek için:
- Satışlar'ı açın ve Ürün siparişleri'ni seçin.
- Görüntülemek istediğiniz siparişe tıklayın ve Sipariş ayrıntılarını seçin. Burada müşteri bilgilerini, teslimat adresini, gönderim seçeneklerini ve satın alınan ürünleri bulacaksınız.
- Siparişi teslim alma veya teslimat için hazırladıktan sonra İşlemler'i seçin ve siparişi Gönderildi veya Teslim almaya hazır olarak işaretleyin.
- Sipariş gönderildikten veya teslim alındıktan sonra durumu Tamamlandı olarak işaretle olarak değiştirin.
Bir müşterinin siparişinde yapılan tüm güncellemeler, müşterinin hesabındaki Sipariş akışı bölümünde görünecektir.
Durum değişiklikleri de dâhil olmak üzere sipariş etkinliğini görüntülemek için istediğiniz siparişi seçin ve Etkinlik'e tıklayın.
SSS
Bir müşterinin siparişiyle ilgili bir sorunu varsa sorunu çözmek için doğrudan sizinle iletişime geçmelidir.
Evet, müşteriler ürünler için para iadesi talep edebilir. Satış bölümünü açtıktan sonra Ürün Siparişleri, Satış veya Ödemeler bölümlerinden ilgili ürünü seçerek para iadelerini yönetebilirsiniz.