Bir Fresha değerlendirmesini bildirme
Değerlendirme politikamıza uymadığını düşündüğünüz bir Fresha müşteri değerlendirmesini nasıl bildireceğinizi öğrenin.
Bir değerlendirmeyi bildirme hakkında
Fresha Pazar Yeri profilinizdeki bir değerlendirmenin değerlendirme politikamıza uymadığını düşünüyorsanız ekibimizin incelemesi için bu değerlendirmeyi bildirebilirsiniz.
Bir değerlendirme bildirildiğinde, ekibimiz bunu politikamıza göre kontrol ederken değerlendirme Marketplace profilinizden geçici olarak gizlenir. Bu kontrollerden sonra değerlendirme ya gizli kalır ya da Marketplace profilinize geri yüklenir. Gizlenen değerlendirmeler hâlâ Çevrimiçi itibar bölümünde görüntülenebilir.
Politikamız, değerlendirmelerin adil olmasını, gerçek deneyimleri yansıtmasını ve herkes için yararlı olmasını sağlamaya yardımcı olur.
Değerlendirmeler, yayınlandıkları tarihten itibaren 3 ay içinde bildirilebilir.
Bir değerlendirmeyi şikayet etme
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Müşteriler bölümüne gidin.
- Sol menü panelinden Çevrimiçi itibar seçeneğini belirleyin.
- Tüm değerlendirmelerinizi görüntülemek için **Tüm değerlendirmeler **sekmesine tıklayın.
- Şikâyette bulunmak istediğiniz değerlendirmenin altındaki İşlemler (üç nokta) seçeneğini belirleyin, ardından Değerlendirmeye itiraz et seçeneğini belirleyin. 5. Değerlendirmeye itiraz etme ekranında, değerlendirmeyi neden bildirdiğinizi en iyi açıklayan nedeni seçin.
- Metin kutusuna raporunuza eklemek istediğiniz ayrıntıları girin.
- Raporunuzu göndermek için sağ üstteki Gönder düğmesine tıklayın.
Bildiriminizi gönderdikten sonra değerlendirme, incelenirken geçici olarak Pazar yeri profilinizde gizlenir. İlerlemesini kontrol etmek için değerlendirmenin yanındaki Eylemler'i (üç nokta) ve ardından İtiraz durumu'nu seçin. Sonucu onaylayan bir e‑posta gönderilir.
SSS
Bildiriminizi incelemeyi ve 48 saat içinde bir sonuç sunmayı hedefliyoruz. Bildirim incelenirken değerlendirme, Marketplace profilinizde geçici olarak gizlenir.
Google değerlendirmeleri doğrudan Google üzerinden bildirilir. Çevrimiçi itibar bölümünde, bildirmek istediğiniz değerlendirmenin yanındaki Eylemler'i (üç nokta) seçin, ardından Google'a geçmek ve bildiriminizi göndermek için Değerlendirmeye itiraz et'i seçin.
Ekibimizin dikkate alacağı ek bilgiler varsa aynı değerlendirmeyi ilk sonuçtan sonraki 7 gün içinde bir kez daha bildirebilirsiniz.
Ekibimiz kontrollerini tamamladıktan sonra değerlendirmesi gizli kalırsa müşteri bilgilendirilir. Değerlendirmenin neden gizlendiğini ve bunun politikamızla nasıl ilişkili olduğunu açıklayan bir e‑posta alır.
Gizlenen bir değerlendirme, toplam puanınıza dâhil edilmez. Pazar yeri'ndeki herkese açık profilinizde gizli kalır ancak hesabınızda özel olarak görüntülenebilir.
