Puanlama ve değerlendirme performansınızı takip edin

Çevrimiçi itibara genel bakış hakkında

Çevrimiçi itibar genel bakışı, işletmenizin performansına dair hızlı bir anlık görüntü sunar. Toplam değerlendirmelerinizi, genel puanınızı ve puan dökümünüzü, müşterilerin işletmeniz hakkında neler söylediğini anlamanıza yardımcı olan yapay zekâ destekli analizlerle birlikte görüntüleyin.

Genel puanınızı ve değerlendirme performansınızı takip edin

Sayfanın üst kısmında yer alan üç kart, değerlendirme performansınızı özetler:

• Genel puan: Fresha ve Google'daki tüm değerlendirmelerinizin toplamının ortalaması.
• Toplam değerlendirme: Fresha ve Google'daki toplam değerlendirme sayınız.
• Yanıt oranı: Yanıtladığınız değerlendirmelerin yüzde bazlı oranı.

Ayrıca her kartta bu rakamın bir önceki aya göre ne kadar değiştiği de gösterilir, böylece itibarınızın yükselme veya düşme eğiliminde olup olmadığını bir bakışta görebilirsiniz.

Fresha ve Google değerlendirmelerinizi karşılaştırın

Özet kartlarının altında, ayrı Fresha ve Google kartları, her platformdaki puanınızı ve değerlendirme sayınızı, ayrıca her yıldız puanında kaç değerlendirme aldığınızın dökümünü gösterir.Google değerlendirmelerinizi bu görünüme getirmek için Google Business Profilinizi Fresha Connect'e bağlayın.

Yapay zeka destekli değerlendirme özetiniz

Yapay zeka destekli değerlendirme özeti, ortak temaları vurgulamak, müşterilerin nelere değer verdiğini doğrulamak, gözden kaçırmış olabileceğiniz eğilimleri ortaya çıkarmak ve en önemli geri bildirimleri dikkatinize sunmak için müşteri geri bildirimlerini analiz eder.

En çok bahsedilen etiketler, en sık görülen kelimeleri ve ifadeleri vurgulayarak her değerlendirmeyi okumadan yinelenen geri bildirimleri hızlı bir şekilde tespit etmenize yardımcı olur.

İlginizi gerektiren değerlendirmelere yanıt verin

Genel bakış sekmesi, bir müşterinin mükemmel olmayan bir deneyim yaşadığı değerlendirmeleri de vurgular ve doğrudan buradan yanıt verebilirsiniz.