Ön ödeme özelliğimizin işletmenize yardımcı olabileceği 5 yol

Gelinmeyen randevular ve geç iptaller nedeniyle gelir kaybı yaşamak, saç, güzellik ve sağlıklı yaşam uzmanları için yalnızca can sıkıcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmeniz için de oldukça maliyetli oluyor. Bu sorunu, iş ortaklarımız için gelinmeyen randevu ve geç iptal korumasıyla, daha yakın zamanda da yeni ön ödeme özelliğimizle doğrudan ele aldık.

En çok talep edilen özelliklerimizden biri olan ön ödemeler, yoğun istek üzerine kullanıma sunuldu. Peki siz bu özellikten en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? İşte Fresha web sitesi ve uygulaması üzerinden ön ödeme almanız için 5 neden.

1. Gelinmeyen randevuları ve geç iptalleri azaltın

Her 10 randevudan 1'inin gelinmeyen randevu veya geç iptalle sonuçlanması, her ölçekten işletme için gelir kaybı açısından yıkıcı olabiliyor. Çevrimiçi randevu planlama yazılımımız dünya genelinde hâlihazırda 450 milyondan fazla randevu işlemiş durumda. Bu nedenle, gelir kaybını önlemeye yönelik yeni ön ödeme özelliğimizin sağlayacağı fayda son derece büyüktür. 

Kurucu ortağımız Nick Miller şöyle açıklıyor:

“Gelinmeyen randevular ve geç iptallerden kaynaklanan gelir kaybının azaltılması, hem tek tek işletmeler hem de küresel sektör için çok büyük bir fark yaratıyor.” Ön ödemeler, iş ortaklarımızın rezerve edilen randevular için küçük bir tutardan tutun hizmetin tam fiyatına kadar önceden depozito alabilmelerini sağlar. Bu, ortaklarımızın bu sorunu yönetme biçimini kökten değiştiriyor; bu yüzden bu özelliği sunmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”

2. Müşteri bağlılığını artırma

Müşteriler, iade edilemez bir ön ödeme yaptıklarında randevularına gelme konusunda çok daha kararlı oluyorlar. Ayrıca bu, randevularının güvende olduğu konusunda da onlara iç rahatlığı sağlıyor. Tekrar gelen müşterilerin daha fazla harcama yapma olasılığı yüksektir ve aynı zamanda hizmetlerinizi başkalarına önerme ihtimalleri de daha fazladır. 

Randevu hatırlatıcıları ve bildirimlerinin yanı sıra müşteriler, randevularını yeniden planlamak için de yeterli zamana sahip olacak. Yine de, zaten kısmen veya tamamen ödeme yapmışlarsa, özellikle de gelmemeleri veya çok geç iptal etmeleri durumunda ön ödemelerini kaybetme riskiyle karşı karşıyaysalar, randevu saatine ve tarihine uymaları daha olasıdır. 

3. İşletme maliyetlerinizi karşılayın

Kira, personel ve maaşlar, malzemeler, eğitim, ekipman ve artan enerji maliyetleri… Liste uzayıp gidiyor. Bir kuaför salonu, spa veya sağlıklı yaşam merkezi işletmek kesinlikle ucuz değildir. Ön ödemeler, nakit akışını daha verimli yönetmenize yardımcı olur ve olası kayıplara karşı koruma sağlar. Böylece, masraflarınızı daha rahat karşılayabilmeniz için istikrarlı bir gelir güvencesine sahip olursunuz.

4. Kontrol sizde 

Fresha'nın ön ödeme özelliği tamamen özelleştirilebilir, böylece kontrol tamamen sizde olur. Ön ödemeleri tüm hizmet menünüzde veya belirli işlemlerde etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca bunu tüm müşteriler için ya da yalnızca yeni müşteriler gibi belirli gruplar için uygulayabilirsiniz. 

Ön ödeme olarak ne kadar ücret alacağınız tamamen size kalmış olup bu tutarı, gelinmeyen randevularla geç iptallerin işletmeniz için ne kadar büyük bir sorun olduğuna göre belirleyebilirsiniz. Ne kadar ücret alacağınıza karar vermekte zorlanıyorsanız, bir müşterinin gelmemesi durumunda gelir kaybının ve yaşanan aksaklığın işletmenizi ne ölçüde etkilediğini göz önünde bulundurun. Gelinmeyen randevular nedeniyle oluşan temel maliyetlerinizi karşılamak isteyeceksiniz; ancak bu tutarın müşterileriniz için de adil olması önemlidir. 

5. Ön ödemeler işletmenizi korur

Yukarıdaki tüm avantajlar bir araya gelerek bu son ve en önemli noktayı oluşturuyor. Sonuç olarak, ön ödeme özelliğini sunmamızın nedeni, iş ortaklarımızın işletmelerini gelir kaybına karşı korumalarına yardımcı olmaktır.

CEO'muz ve kurucu ortağımız William Zeqiri şöyle diyor: “Gelinmeyen randevular ve geç iptaller nedeniyle yaşanan gelir kaybı sorununun ele alınması, saç, güzellik ve sağlıklı yaşam işletmeleri için olduğu kadar Fresha olarak bizim için de bir öncelik.

Ön ödemeler, gelir kaybını halihazırda %60'a varan oranlarda azaltan mevcut gelinmeyen randevu ve geç iptal politikası özelliklerine ek olarak bir başka hayati koruma katmanı daha sağlar. Yeni ön ödeme özelliğimiz, önlenebilir bir gelir kaybına karşı sizi daha da koruyor.”

Fresha'nın pazar lideri randevu planlama yazılımında ön ödeme özelliğini nasıl etkinleştireceğinizi öğrenin.