Fresha özellik güncellemesi: Aranabilir uzman profilleri

Londra, Birleşik Krallık – Güzellik ve sağlıklı yaşam alanında dünyanın önde gelen yapay zeka destekli rezervasyon platformu olan Fresha, bugün Uzman Profilleri’ni duyurdu. Bu, pazarda çığır açan bir Marketplace güncellemesi ve küresel güzellik, sağlıklı yaşam ve kişisel bakım sektöründe keşif ile rezervasyonun işleyişinde kaydedilen en önemli ilerlemelerden biri. Bireysel uzmanları rezervasyon deneyiminin ön planına çıkarmak üzere tasarlanan bu özellik, tüketiciyi uzmanla daha önce bu ölçekte mümkün olmayan bir düzeyde buluşturuyor. Böylece müşterilerin kimi keşfedeceklerini, nasıl değerlendireceklerini ve kime rezervasyon yapacaklarını seçme biçimini dönüştürürken, Fresha'yı da gerçek bir yetenek pazarına evriltiyor. Geleneksel olarak rezervasyon platformları, keşfi mekanlar etrafında yoğunlaştırırdı; ancak artık Fresha ile kullanıcılar uzmanlara göre de arama yapabiliyor. Bu, hem işletmelerin gelirini artırmayı hem de kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan, yetenekleri keşfetmenin yeni bir yolu. 

Müşteri beklentileri değiştikçe, rezervasyon kararları artık yalnızca mekanlara veya hizmetlere değil, aynı zamanda bu hizmetleri sunan uzmanlara da giderek daha fazla bağlı hale geliyor. Günümüz müşterileri, randevunun arkasındaki kişileri daha iyi görebilmeyi ve onlarla daha anlamlı şekillerde bağlantı kurabilmeyi istiyor. Fresha’nın benzersiz yeniliği sayesinde tüketiciler artık stilist, berber, terapist, teknisyen gibi uzmanlara göre arama yapabiliyor. Bu yenilikçi özellikler, her uzmana çalışmalarını sergileme, kişiliğini ortaya koyma ve daha kişisel, daha şeffaf ve içerik açısından daha zengin bir Marketplace deneyimiyle daha güçlü müşteri ilişkileri kurma olanağı sunuyor. 

Uzman Profilleri sayesinde artık her ekip üyesinin kendine özel bir varlığı bulunuyor. Bu varlık, puanlardan ve doğrulanmış müşteri değerlendirmelerinden sunulan hizmetlere, gerçek zamanlı müsaitlik durumuna, görsellere, özgeçmişlere, konuşulan dillere, niteliklere ve uzmanlık alanlarına kadar her şeyi kapsayan, son derece kapsamlı ve içerik açısından zengin portföylerle destekleniyor. Tüm bu unsurlar aranabilir; böylece müşteriler ve stilistler, kendileri için en uygun stilist, berber, terapist ve daha fazlasıyla akıllıca eşleşebiliyor. Entegre medya galerileri, uzmanların gerçek sonuçları ve kendilerine özgü teknikleri sergilemesine olanak tanırken, yapılandırılmış profil verileri de platform genelinde tutarlılığı, bulunabilirliği ve güveni sağlar. Bu düzeydeki ayrıntılar, tüketicilerin bir rezervasyon kararı vermeden önce uzmanlarla çok daha bilinçli ve güvenli bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Örneğin, biri yıllar sonra memleketine geri döner ve eskiden gittiği stilistini yeniden bulmak isterse, artık doğrudan Fresha uygulamasında o kişinin adını arayabilir; bu, bugüne kadar mümkün olmayan bir özellikti. Her uzman, tıpkı Instagram, TikTok veya LinkedIn'de olduğu gibi kendi profiline ve kendine özel bir kullanıcı adına veya kullanıcı adlandırmasına sahip olacak.

William Zeqiri, “Uzman Profilleri ile güzellik ve sağlıklı yaşam alanlarında keşfin işleyişini kökten yeniden şekillendiriyoruz” dedi. “Tüketiciler artık yalnızca bir mekan seçmiyor, hizmetin arkasındaki uzmanı da seçiyor.” Deneyimin merkezine uzmanları koyarak, günümüzdeki rezervasyon kararlarının nasıl verildiğini daha iyi yansıtan, daha şeffaf ve güven odaklı bir ekosistem oluşturuyoruz. Bu, LinkedIn'e benzer ancak güzellik, sağlıklı yaşam ve kişisel bakım için özel olarak tasarlanmış, sektörde gerçek bir pazar ve yetenek topluluğu oluşturma yolunda atılmış önemli bir adımdır. Bu, yalnızca Fresha’nın sunduğu çığır açıcı bir özelliktir.”

Bu, Fresha'nın öncülüğünde hayata geçirilen, pazarı yeniden şekillendiren bir başka yenilik. Güzellik ve sağlıklı yaşam sektöründe, uzmanları keşfetme konusunda daha önce bu ölçekte görülmemiş bir derinlik sunuyor. Bu güncelleme, daha geniş kapsamlı bir yapısal değişimi yansıtıyor ve kişisel bakım alanında bir uzman ağına daha yakın hissettiren bir deneyimle, müşterilerin uzmanları nasıl keşfettiğini ve onlarla nasıl bağlantı kurduğunu yeniden tanımlıyor. Fresha, daha sezgisel, şeffaf ve ilgi çekici bir deneyim sunarak rezervasyon sürecini, modern tüketicilerin hizmetleri değerlendirme ve seçme biçimine uyumlu hâle getiriyor. Aynı zamanda bu özellik, birden fazla şubesi olan işletmelere ve franchise'lara daha fazla esneklik sunarak ekipleri, serbest çalışanları ve birden fazla şubedeki müsaitlik durumunu daha hassas ve kontrollü bir şekilde yönetmelerini sağlıyor.

Bugün Fresha, sektörün en büyüğü olan Fresha pazar yerinde randevu alınabilen 681.000 uzman da dâhil olmak üzere 823.000'den fazla personel profilini destekliyor. Platformdaki tüm aktif ortakların %97'sinin hâlihazırda kullandığı rezervasyon yapılabilir personel profilleri sayesinde Fresha, rezervasyonları ve ödemeleri desteklemenin yanı sıra küresel ölçekte talebi artırma, keşfi kolaylaştırma ve müşterilerle anlamlı bağlantılar kurma konusunda benzersiz bir konumda.

Jeremy Miller, “Uzman Profilleri, Marketplace'te keşfin işleyişine yeni bir derinlik ve akıllı yaklaşım getiriyor” dedi. “Sadece bilgi göstermiyoruz; bilgiyi, müşterilerin arama yapma, değerlendirme ve kime rezervasyon yapacaklarını seçme biçimlerini iyileştirecek şekilde yapılandırıyoruz.” Gerçek zamanlı müsaitlik durumunu, hizmetleri, değerlendirmeleri ve kapsamlı portföyleri bir araya getirerek daha isabetli keşifler ve daha iyi eşleşmeler sağlıyoruz. Aynı zamanda işletmelere ekiplerini nasıl sunacakları ve ölçeklendirecekleri konusunda daha fazla kontrol sunuyor, böylece gelirlerini daha da artırmalarına yardımcı oluyoruz.”

Uzman profilleri, rezervasyon sürecinin tamamına sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Müşteriler, rezervasyon sürecinde tercih ettikleri uzmanı keşfedip seçebilir, ekip üyelerini doğrudan mekan sayfalarından karşılaştırabilir ve ziyaretlerinden önce randevu bilgilerindeki profilleri yeniden inceleyebilir. Bu sayede keşif tek bir an değil, her temas noktasında süregelen, bilinçli bir deneyim hâline gelir. Bu özellik, uzmanlar için Fresha’nın hızla büyüyen ekosisteminde öne çıkmanın güçlü ve yeni bir yolunu sunuyor. Profiller, ekip üyelerinin uzmanlıklarını sergilemelerine, çalışmalarını öne çıkarmalarına ve benzersiz tarzları ile güçlü yönlerine dayanarak yeni müşteriler çekmelerine olanak tanıyan, kişisel pazarlama araçları işlevi görür.

Daha fazla uzman profillerini oluşturdukça, Pazar Yeri giderek daha canlı, daha görsel ve keşif odaklı hâle geliyor. Bu da Fresha’nın tüketicilerle uzmanları geniş ölçekte bir araya getiren pazar lideri platform konumunu güçlendiriyor. James Hayward-Browne, “Uzman Profilleri’nin güçlü yanı, sektörü günümüzde tüketicilerin berberlerini veya stilistlerini gerçekten nasıl keşfettiklerine daha da yaklaştırmasıdır” dedi. “Keşif giderek daha görsel, daha kişisel ve daha çok güvene dayalı hâle geliyor.” Her uzmana çalışmalarını zengin portföyler, değerlendirmeler ve içerikler aracılığıyla sergileme olanağı sunarak, müşterileri hizmetin arkasındaki kişilerle doğrudan buluşturan, daha ilgi çekici ve daha gerçek bir deneyim yaratıyoruz. Sektörün yöneldiği nokta işte burası ve Fresha, sektörümüzün geleceğini şekillendiren platform.”

Fresha, keşfi hem mekanlar hem de bireyler etrafında yapılandırarak platform genelinde daha iyi arama, daha akıllı filtreleme ve daha kişiselleştirilmiş öneriler için yeni fırsatlar sunuyor. Bu gelişmiş altyapı, müşterilerin doğru uzmanı daha hızlı bulmasını sağlarken işletmeler için görünürlüğü ve dönüşüm oranını da en üst düzeye çıkarır. Bu yeni işlev, işletmelerin büyümesi için daha da güçlü bir potansiyel müşteri kaynağı oluşturuyor ve Fresha Pazar Yeri'ni sektördeki en güçlü platformlardan biri hâline getirerek konumunu daha da sağlamlaştırıyor.

Daha geniş açıdan bakıldığında, bu lansman, Fresha’nın modern kişisel bakım işletmeleri için işletim sistemi ve altyapı katmanı oluşturmaya yönelik kesintisiz yatırımlarını yansıtıyor. Bu sistem ve altyapı, yalnızca büyük işletme sahipleri için değil, sektördeki her birey için tasarlanmış durumda. Bu gelişim, Uzman Profillerinin yanı sıra Fresha Workspaces ile daha da güçleniyor ve uzmanların birden fazla şubede sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlıyor. Yeni nesil esnek ve mobil uzmanlar için tasarlanan Workspaces, terapistlerin, stilistlerin ve uygulayıcıların farklı mekanlarda çalışabilmesine olanak tanır. Örneğin, sabah bir şubede, akşam başka bir şubede görev yapabilirler. Üstelik tüm bu süreçler tek ve birleşik bir platform üzerinden yönetilir.

Bu model, uzmanlara daha fazla esneklik sağlarken birden fazla şubesi olan ve franchise işletmelerine de ağları genelinde personel, müsaitlik ve performans konularında daha hassas bir kontrol imkânı sunuyor. Müşteriler için bu, yeni bir seçenek ve kolaylık düzeyi sunuyor; böylece tercih ettikleri uzmanı kendilerine en uygun şubede rezerve edebiliyorlar. Fresha, pazar odaklı talebi kapsamlı, son derece yapılandırılmış uzman profilleri ve esnek çalışma alanı altyapısıyla birleştirerek sektörü yeniden tanımlıyor ve yeni nesil güzellik ile sağlıklı yaşam işletmelerine güç veren pazar lideri platform konumunu güçlendiriyor.

Uzman Profilleri artık Fresha web Pazar Yeri'nde yayında; mobil uygulama üzerinden de yakında kullanıma sunulacak.