ติดตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์
ปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณให้คล่องตัวยิ่งขึ้นด้วยการติดตามและจัดการคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ดูวิธีแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบโดยการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
ในบทความนี้
ใกล้จะเริ่ม
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณมีหน้าที่เตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการมารับหรือการจัดส่ง และอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้เป็นปัจจุบัน หากคุณเป็นสมาชิกในทีม:
- ขอสิทธิ์การอนุญาตจากเจ้าของพื้นที่ทำงานสำหรับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
การติดตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
วิธีจัดการและติดตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์:
- เปิด ทีมขาย แล้วเลือก คำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
- คลิกที่คำสั่งซื้อที่ต้องการดู แล้วเลือก รายละเอียดคำสั่งซื้อ ที่นี่คุณจะพบข้อมูลลูกค้า ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง และผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
- หลังจากเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการไปรับหรือการจัดส่งแล้ว ให้เลือก การดำเนินการ และทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่า จัดส่งแล้ว หรือ พร้อมให้ไปรับ
- เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้วหรือมีการรับคำสั่งซื้อแล้ว ให้เปลี่ยนสถานะเป็น ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว
การอัปเดตทั้งหมดที่ทำกับคำสั่งซื้อของลูกค้าจะปรากฏในส่วน ฟีดคำสั่งซื้อ ในบัญชีของลูกค้า
หากต้องการดูกิจกรรมของคำสั่งซื้อ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะใดๆ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการแล้วคลิก กิจกรรม
คำถามที่พบบ่อย
หากลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ลูกค้าควรติดต่อคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา
ได้ ลูกค้าสามารถขอการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ได้ คุณสามารถจัดการการคืนเงินได้โดยเปิด การขาย จากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจาก คำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์, การขาย หรือ การชำระเงิน