ติดตามว่าลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างแหล่งที่มาของลูกค้า เพื่อช่วยให้เข้าใจฐานลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ในบทความนี้
วิธีการทำงานของแหล่งที่มาของลูกค้า
แหล่งที่มาของลูกค้าจะช่วยให้คุณติดตามได้ว่าลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณได้อย่างไร ข้อมูลนี้จะปรากฏในแต่ละโปรไฟล์ของลูกค้า และในรายงานรายชื่อลูกค้า ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าช่องทางใดนำลูกค้ามามากที่สุด มีแหล่งที่มาเริ่มต้นอยู่แล้ว เช่น มาร์เก็ตเพลส วอล์กอิน และลิงก์จองเลย แต่คุณสามารถเพิ่มแหล่งที่มาใหม่ได้ทุกเมื่อ
เพิ่มแหล่งที่มาของลูกค้าใหม่
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
- คลิกที่หมวดหมู่ ลูกค้า เพื่อจัดการการตั้งค่าแหล่งที่มาของลูกค้า

- ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แหล่งที่มาของลูกค้า เพื่อดูและจัดการรายการแหล่งที่มาของคุณ
- ที่ด้านขวาบนของรายการแหล่งที่มา ให้คลิกปุ่ม เพิ่ม เพื่อสร้างแหล่งที่มาใหม่

- ในมุมมอง เพิ่มแหล่งที่มาของลูกค้า ให้ป้อน ชื่อแหล่งที่มาของลูกค้า

- คลิกปุ่ม เพิ่ม ที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกแหล่งที่มาใหม่
เมื่อบันทึกแล้ว แหล่งที่มาของลูกค้าใหม่จะปรากฏในรายการของคุณ และสามารถเลือกได้เมื่อ อัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้า คุณสามารถแก้ไข ลบ หรือจัดลำดับใหม่ของแหล่งที่มาได้โดยคลิกที่ การดำเนินการ ถัดจากแหล่งที่มา
ปรับเปลี่ยนแหล่งที่มาของลูกค้าในโปรไฟล์
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ลูกค้า
- เลือก รายชื่อลูกค้า จากแผงเมนูด้านซ้าย

- เลือกลูกค้าจากรายชื่อลูกค้าของคุณเพื่อเปิดโปรไฟล์
- ในแผงด้านซ้ายของมุมมองลูกค้า ให้คลิกปุ่ม การดำเนินการ แล้วเลือก แก้ไขรายละเอียดลูกค้า

- ในมุมมอง แก้ไขลูกค้า ให้เลื่อนลงไปที่ ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อปรับแหล่งที่มาของลูกค้า
- ใต้ แหล่งที่มาของลูกค้า ให้ใช้เมนูดร็อปดาวน์เพื่อเลือกแหล่งที่มาอื่น

- คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่ออัปเดตรายละเอียดโปรไฟล์ของลูกค้า
เมื่อบันทึกแล้ว แหล่งที่มาของลูกค้าที่อัปเดตจะปรากฏในโปรไฟล์ของลูกค้าและรายงานลูกค้า
การรายงานเกี่ยวกับแหล่งที่มาของลูกค้า
แหล่งที่มาของลูกค้าจะปรากฏใน รายงานลูกค้า เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้ติดตามได้ง่ายขึ้นว่าแหล่งที่มาใดนำลูกค้าเข้ามามากที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
ไม่สามารถแก้ไขหรือลบแหล่งที่มาของลูกค้าเริ่มต้นที่แสดงด้วยสัญลักษณ์แม่กุญแจได้ เนื่องจากแหล่งที่มาเหล่านี้จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าจองผ่านช่องทางที่ระบุ
เมื่อเปลี่ยนชื่อแหล่งที่มาของลูกค้า ระบบจะอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติหากก่อนหน้านี้มีการกำหนดให้ลูกค้าอยู่ในแหล่งที่มานั้น
ได้ คุณสามารถอัปเดตแหล่งที่มาของลูกค้าที่เพิ่มด้วยตัวเองได้ทุกเมื่อ แหล่งที่มาเริ่มต้นซึ่งแสดงด้วยสัญลักษณ์แม่กุญแจจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้





