อัปเดตฟีเจอร์ของ Fresha: โปรไฟล์ผู้ให้บริการที่ค้นหาได้

ลอนดอน สหราชอาณาจักร – วันนี้ Fresha ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจองบริการด้านความงามและสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ “โปรไฟล์ผู้ให้บริการ” ซึ่งเป็นการอัปเดตมาร์เก็ตเพลสที่สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาด และนับเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดในการค้นหาและการจองบริการทั่วทั้งอุตสาหกรรมความงาม สุขภาพ และการดูแลตัวเองระดับโลก ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อยกให้ผู้ให้บริการแต่ละคนเป็นจุดเด่นของประสบการณ์การจอง โดยเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้ให้บริการในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนในวงกว้าง ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าค้นหา ประเมิน และเลือกผู้ให้บริการที่จะจองด้วย พร้อมทั้งพัฒนา Fresha ให้กลายเป็นมาร์เก็ตเพลสสำหรับผู้ให้บริการที่มีความสามารถอย่างแท้จริง โดยปกติแล้ว แพลตฟอร์มจองบริการมักจะให้ผู้ใช้ค้นหาตามสถานที่ให้บริการ แต่ตอนนี้ด้วย Fresha ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาตามผู้ให้บริการได้ด้วย ซึ่งเป็นวิธีใหม่ในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น 

เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป การตัดสินใจจองบริการก็ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่สถานที่หรือบริการอีกต่อไป แต่ยังขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่เป็นผู้มอบบริการเหล่านั้นด้วย ลูกค้าในยุคนี้ต้องการเห็นข้อมูลของผู้ที่ให้บริการในการนัดหมายอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น และต้องการช่องทางที่สร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเหล่านั้นได้อย่างมีความหมายมากขึ้น นวัตกรรมที่ไม่เหมือนใครของ Fresha เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคค้นหาตามผู้ให้บริการได้แล้ว เช่น สไตลิสต์ ช่างตัดผมชาย นักบำบัด ช่างเทคนิค ฯลฯ ฟีเจอร์นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ให้บริการทุกคนสามารถนำเสนอผลงาน แสดงความเป็นตัวตน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ผ่านประสบการณ์บนมาร์เก็ตเพลสที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว โปร่งใส และอุดมไปด้วยเนื้อหา 

ด้วยโปรไฟล์ผู้ให้บริการ สมาชิกในทีมแต่ละคนจะมีพื้นที่แสดงตัวตนเฉพาะ พร้อมด้วยตัวอย่างผลงานที่ครอบคลุมและมีเนื้อหาหลากหลาย ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่คะแนนและรีวิวจากลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน ไปจนถึงบริการที่ให้บริการ ความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ รูปภาพ ประวัติส่วนตัว ภาษาที่ใช้สื่อสาร คุณวุฒิ และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ซึ่งทั้งหมดนี้ค้นหาได้ ทำให้ลูกค้าและสไตลิสต์สามารถจับคู่กับสไตลิสต์ ช่างตัดผมชาย นักบำบัด และผู้ให้บริการอื่นๆ ที่เหมาะกับตนเองได้อย่างชาญฉลาด แกลเลอรีสื่อแบบบูรณาการช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอผลงานจริงและเทคนิคเฉพาะตัวได้ ในขณะที่ข้อมูลโปรไฟล์ที่มีโครงสร้างชัดเจนช่วยให้เกิดความสอดคล้อง ค้นหาได้ง่าย และสร้างความไว้วางใจทั่วทั้งแพลตฟอร์ม รายละเอียดในระดับนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถติดต่อกับผู้ให้บริการได้อย่างรอบรู้และมั่นใจมากขึ้น ก่อนที่จะตัดสินใจทำการจอง ตัวอย่างเช่น หากมีคนย้ายกลับมายังบ้านเกิดหลังจากจากไปหลายปีและต้องการหาสไตลิสต์ที่เคยใช้บริการอีกครั้ง ตอนนี้ก็ค้นหาชื่อสไตลิสต์ได้โดยตรงในแอป Fresha ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้ จนกระทั่งวันนี้ ผู้ให้บริการแต่ละคนจะมีโปรไฟล์ของตัวเอง พร้อมทั้งชื่อเรียกหรือชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน เหมือนกับใน Instagram, TikTok หรือ LinkedIn

“ด้วยโปรไฟล์ผู้ให้บริการ เรากำลังปฏิรูปวิธีค้นหาผู้ให้บริการด้านความงามและสุขภาพอย่างลึกซึ้ง” วิลเลียม เซคิริ กล่าว “ผู้บริโภคไม่ได้เลือกแค่สถานที่ให้บริการอีกต่อไป แต่กำลังเลือกผู้ให้บริการที่เป็นผู้มอบบริการนั้นด้วย” การให้ผู้ให้บริการเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ ทำให้เราสร้างระบบนิเวศที่โปร่งใสและขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจมากขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงวิธีที่ผู้คนตัดสินใจจองบริการในยุคปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น นี่คือก้าวสำคัญในการสร้างมาร์เก็ตเพลสและชุมชนผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งคล้ายกับ LinkedIn แต่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความงาม สุขภาพ และการดูแลตัวเอง นี่คือฟีเจอร์ล้ำสมัยที่เฉพาะ Fresha เท่านั้นที่มีให้”

นี่คือนวัตกรรมอีกชิ้นที่สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาด ซึ่งริเริ่มโดย Fresha โดยนำเสนอความสามารถในการค้นหาผู้ให้บริการอย่างลึกซึ้งในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพ การอัปเดตนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในวงกว้าง ซึ่งเป็นการนิยามใหม่ถึงวิธีที่ลูกค้าค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ ผ่านประสบการณ์ที่ให้ความรู้สึกใกล้เคียงกับเครือข่ายผู้ให้บริการด้านการดูแลตัวเอง ด้วยการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ใช้งานง่าย โปร่งใส และน่าสนใจยิ่งขึ้น Fresha จึงปรับประสบการณ์การจองให้สอดคล้องกับวิธีที่ผู้บริโภคยุคใหม่ประเมินและเลือกใช้บริการ ในขณะเดียวกัน ฟีเจอร์นี้ยังช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจที่มีหลายสาขาและธุรกิจแฟรนไชส์ ทำให้สามารถจัดการทีมงาน ฟรีแลนซ์ และความพร้อมให้บริการในหลายสาขาได้อย่างแม่นยำและควบคุมได้ดียิ่งขึ้น

ปัจจุบัน Fresha รองรับโปรไฟล์พนักงานกว่า 823,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการที่จองได้ 681,000 รายบน Fresha Marketplace ซึ่งเป็นมาร์เก็ตเพลสที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ ด้วยโปรไฟล์ของบุคลากรที่จองได้ ซึ่งหุ้นส่วนที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มกว่า 97% ใช้กันอยู่แล้ว Fresha จึงอยู่ในตำแหน่งที่เหนือกว่าในการขับเคลื่อนการจองและการชำระเงิน พร้อมทั้งกระตุ้นความต้องการ ช่วยให้ค้นพบบริการได้ง่ายขึ้น และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าในระดับสากล

“โปรไฟล์ผู้ให้บริการช่วยยกระดับความลึกซึ้งและความชาญฉลาดในการค้นหาทั่วทั้งมาร์เก็ตเพลสไปอีกขั้น” เจเรมี มิลเลอร์กล่าว “เราไม่ได้แค่แสดงข้อมูล แต่เราจัดโครงสร้างข้อมูลในลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหา ประเมิน และเลือกผู้ให้บริการที่จะจองได้ดียิ่งขึ้น” ด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ บริการ รีวิว และตัวอย่างผลงานที่หลากหลาย เราช่วยให้การค้นหาแม่นยำยิ่งขึ้นและจับคู่ได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งมอบอำนาจให้ธุรกิจควบคุมวิธีนำเสนอและขยายทีมของตนเองได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้ได้มากยิ่งขึ้น”

โปรไฟล์ผู้ให้บริการถูกฝังไว้ในขั้นตอนการจองทั้งหมดอย่างราบรื่น ลูกค้าระหว่างขั้นตอนการจองสามารถสำรวจและเลือกผู้ให้บริการที่ต้องการได้ เปรียบเทียบสมาชิกในทีมได้โดยตรงจากหน้าสถานที่ให้บริการ และกลับมาดูโปรไฟล์อีกครั้งได้จากรายละเอียดการนัดหมายก่อนเข้ารับบริการ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการค้นพบไม่ใช่แค่ช่วงเวลาเดียว แต่เป็นประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและมีข้อมูลประกอบในทุกจุดสัมผัส สำหรับผู้ให้บริการ ฟีเจอร์นี้เปิดตัววิธีใหม่ที่ทรงพลังในการสร้างความโดดเด่นภายในระบบนิเวศของ Fresha ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว โปรไฟล์ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดของแต่ละบุคคล ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญของตนเอง โชว์ผลงานที่โดดเด่น และดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยสไตล์และจุดแข็งเฉพาะตัวของแต่ละคน

เมื่อมีผู้ให้บริการสร้างโปรไฟล์มากขึ้น มาร์เก็ตเพลสก็จะยิ่งมีชีวิตชีวา น่าสนใจ และเน้นการค้นพบมากขึ้น ซึ่งยิ่งตอกย้ำตำแหน่งของ Fresha ในฐานะแพลตฟอร์มชั้นนำของตลาดที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้ให้บริการได้อย่างครอบคลุม “จุดเด่นของโปรไฟล์ผู้ให้บริการก็คือ มันทำให้อุตสาหกรรมนี้เข้าใกล้กับวิธีที่ผู้บริโภคค้นหาช่างตัดผมหรือสไตลิสต์ในปัจจุบันมากขึ้น” เจมส์ เฮย์วาร์ด-บราวน์กล่าว “การค้นพบกลายเป็นเรื่องที่เน้นภาพมากขึ้น เป็นไปตามความต้องการส่วนบุคคล และขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจ” เรามอบเครื่องมือให้ผู้ให้บริการทุกคนได้นำเสนอผลงานผ่านตัวอย่างผลงาน รีวิว และคอนเทนต์ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและมีความจริงใจมากขึ้น ทำให้ลูกค้าได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโดยตรง นี่คือทิศทางที่อุตสาหกรรมกำลังมุ่งหน้าไป และ Fresha คือแพลตฟอร์มที่กำลังกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมของเรา”

ด้วยการออกแบบระบบการค้นหาให้เน้นทั้งบุคคลและสถานที่ให้บริการ Fresha จึงเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ สำหรับการค้นหาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การกรองผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดขึ้น และการแนะนำที่ตรงใจผู้ใช้มากขึ้นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม โครงสร้างพื้นฐานขั้นสูงนี้ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผู้ให้บริการที่เหมาะสมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มการมองเห็นและอัตราคอนเวอร์ชันให้กับธุรกิจด้วย ฟังก์ชันใหม่นี้ช่วยกระตุ้นให้ธุรกิจเติบโตได้ยิ่งขึ้น และยิ่งตอกย้ำให้ Fresha Marketplace เป็นหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสที่ทรงพลังที่สุดในอุตสาหกรรม

ในภาพรวม การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Fresha ในการพัฒนาระบบปฏิบัติการและโครงสร้างพื้นฐานสำหรับธุรกิจดูแลตัวเองยุคใหม่ ซึ่งออกแบบมาไม่เพียงเพื่อผู้ประกอบการรายใหญ่เท่านั้น แต่ยังเพื่อทุกคนในอุตสาหกรรมนี้ด้วย นอกจากโปรไฟล์ผู้ให้บริการแล้ว การพัฒนาครั้งนี้ยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วย Fresha Workspaces ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในหลายสาขา พื้นที่ทำงานออกแบบมาเพื่อผู้ให้บริการรุ่นใหม่ที่ทำงานอย่างยืดหยุ่นและเคลื่อนที่ได้ ทำให้เทอราปิสต์ สไตลิสต์ และผู้ประกอบวิชาชีพต่างๆ สามารถทำงานได้ในหลายสถานที่ เช่น ทำงานที่สาขาหนึ่งในช่วงเช้าและอีกสาขาหนึ่งในช่วงเย็น โดยจัดการทุกอย่างผ่านแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมโยงกันทั้งหมด

โมเดลนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธุรกิจที่มีหลายสาขาและธุรกิจแฟรนไชส์สามารถควบคุมการจัดสรรบุคลากร ความพร้อมให้บริการ และประสิทธิภาพทั่วทั้งเครือข่ายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น สำหรับลูกค้า ฟีเจอร์นี้มอบทางเลือกและความสะดวกสบายในระดับใหม่ ทำให้ลูกค้าสามารถจองผู้ให้บริการที่ชื่นชอบได้ที่สาขาที่เหมาะกับตนเองมากที่สุด ด้วยการผสานความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยมาร์เก็ตเพลสเข้ากับโปรไฟล์ผู้ให้บริการที่ครอบคลุมและมีโครงสร้างชัดเจน รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานของพื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่น Fresha กำลังปฏิรูปอุตสาหกรรมนี้และเสริมสร้างตำแหน่งของตนให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในฐานะแพลตฟอร์มชั้นนำของตลาด ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนให้กับธุรกิจความงามและสุขภาพยุคใหม่

ตอนนี้โปรไฟล์ผู้ให้บริการพร้อมใช้งานบนมาร์เก็ตเพลสของ Fresha บนเว็บไซต์แล้ว และจะพร้อมใช้งานในแอปมือถือเร็วๆ นี้