5 วิธีที่ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าของเราจะช่วยธุรกิจของคุณได้

การสูญเสียรายได้จากการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้าไม่เพียงแต่สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ให้บริการด้านเส้นผม ความงาม และสุขภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างต้นทุนที่สูงมากให้กับธุรกิจของคุณด้วย เราได้จัดการปัญหานี้อย่างตรงไปตรงมาเพื่อช่วยเหลือหุ้นส่วนของเรา ด้วยการคุ้มครองกรณีการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้า และเมื่อเร็วๆ นี้เรายังได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับการชำระเงินล่วงหน้าอีกด้วย

การชำระเงินล่วงหน้าเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่เราได้รับคำขอมากที่สุด และเราได้เปิดตัวตามความต้องการของผู้ใช้จำนวนมาก แต่คุณได้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์นี้อย่างเต็มที่หรือยัง? นี่คือ 5 เหตุผลที่คุณควรรับการชำระเงินล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์และแอป Fresha

1. ลดการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้า

เมื่อการนัดหมาย 1 ใน 10 ครั้งจบลงด้วยการไม่มาตามนัดหรือการยกเลิกช้า การสูญเสียรายได้ที่เกิดขึ้นอาจสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อธุรกิจทุกขนาด ซอฟต์แวร์จัดตารางการนัดหมายออนไลน์ของเราดำเนินการจัดการการนัดหมายมาแล้วกว่า 450 ล้านครั้งทั่วโลก ดังนั้น ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าแบบใหม่ของเราจึงมีประโยชน์มหาศาลในการป้องกันการสูญเสียรายได้ 

นิค มิลเลอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งของเรา อธิบายว่า:

“การลดการสูญเสียรายได้จากการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้าสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับทั้งธุรกิจแต่ละแห่งและอุตสาหกรรมทั่วโลก” การชำระเงินล่วงหน้าช่วยให้หุ้นส่วนของเราเรียกเก็บค่ามัดจำสำหรับการนัดหมายที่จองไว้ได้ ตั้งแต่จำนวนเงินเล็กน้อยไปจนถึงราคาเต็มของบริการ สิ่งนี้จะเปลี่ยนวิธีที่หุ้นส่วนของเราจัดการปัญหานี้ไปโดยสิ้นเชิง เราจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะนำฟีเจอร์นี้มาให้บริการ”

2. เพิ่มความมุ่งมั่นของลูกค้า

ลูกค้ามักจะตั้งใจมาตามนัดมากกว่า เมื่อได้ชำระเงินล่วงหน้าแบบไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งยังช่วยให้ลูกค้าสบายใจว่าการนัดหมายของตนมีความแน่นอนด้วย ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการอีกมักจะใช้จ่ายมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริการของคุณด้วยเช่นกัน 

นอกจากจะมีระบบเตือนความจำและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมายแล้ว ลูกค้ายังมีเวลาเลื่อนการนัดหมายได้ด้วย อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามักจะรักษาเวลาและวันที่ตามที่นัดหมายไว้มากกว่า หากได้ชำระเงินไปบางส่วนหรือเต็มจำนวนแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอาจเสียเงินที่ชำระล่วงหน้าไปในกรณีที่ไม่มาตามนัดหรือยกเลิกการนัดหมายช้าเกินไป 

3. ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจของคุณ

ค่าเช่า ค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและเงินเดือน ค่าวัสดุ ค่าฝึกอบรม ค่าอุปกรณ์ ตลอดจนค่าพลังงานที่เพิ่มสูงขึ้น… และยังมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกมากมาย การดำเนินธุรกิจร้านเสริมสวย สปา หรือธุรกิจเพื่อสุขภาพนั้นแน่นอนว่ามีค่าใช้จ่ายไม่น้อย การชำระเงินล่วงหน้าช่วยให้คุณจัดการกระแสเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยป้องกันความเสี่ยงจากขาดทุนที่อาจเกิดขึ้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะมีรายได้สม่ำเสมอเพื่อรองรับค่าใช้จ่ายได้อย่างสบายใจยิ่งขึ้น

4. คุณเป็นผู้ควบคุม 

ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าของ Fresha ปรับแต่งได้ทุกอย่าง คุณจึงควบคุมได้เต็มที่ คุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินล่วงหน้าได้ทั้งเมนูบริการทั้งหมด หรือเฉพาะทรีตเมนต์บางรายการ และสำหรับลูกค้าทุกคน หรือเฉพาะกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม เช่น เฉพาะลูกค้าใหม่เท่านั้น 

คุณมีสิทธิ์ตัดสินใจเองว่าจะเรียกเก็บเงินล่วงหน้าจำนวนเท่าใด และสามารถกำหนดจำนวนเงินนั้นตามระดับความรุนแรงของปัญหาการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ หากคุณตัดสินใจไม่ถูกว่าจะเรียกเก็บเงินเท่าไร ลองพิจารณาว่าการสูญเสียรายได้และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากน้อยเพียงใด หากลูกค้าไม่มาตามนัด คุณควรเรียกเก็บเงินให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่จำเป็นอันเนื่องมาจากการไม่มาตามนัด แต่ก็สำคัญเช่นกันที่ยอดเงินนั้นต้องเป็นธรรมต่อลูกค้าของคุณด้วย 

5. การชำระเงินล่วงหน้าช่วยปกป้องธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เมื่อรวมกันแล้วจะนำไปสู่ประเด็นสุดท้ายและสำคัญที่สุดนี้ ท้ายที่สุดแล้ว เหตุผลที่เราเปิดตัวฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าก็เพื่อช่วยให้พาร์ทเนอร์ของเราปกป้องธุรกิจจากการสูญเสียรายได้

วิลเลียม เซคิริ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของเรากล่าวว่า “การจัดการปัญหารายได้ที่สูญเสียไปจากการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้าเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ สำหรับธุรกิจเสริมสวย ความงาม และสุขภาพ รวมถึงสำหรับเราที่ Fresha ด้วยเช่นกัน”

การชำระเงินล่วงหน้าช่วยเพิ่มมาตรการป้องกันที่สำคัญอีกชั้น นอกเหนือจากฟีเจอร์นโยบายการไม่มาตามนัดและการยกเลิกช้าที่มีอยู่แล้ว ซึ่งช่วยลดการสูญเสียรายได้ได้ถึง 60% ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าใหม่ของเราจะช่วยปกป้องคุณจากการสูญเสียรายได้ที่สามารถป้องกันได้อีกขั้น”

มาดูวิธีเปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้าบนซอฟต์แวร์จัดตารางนัดหมายของ Fresha ซึ่งเป็นผู้นำในตลาด