คาร์ลอส กามาล อธิบายว่าเหตุใดร้านตัดผมชายจึงกลายเป็นแนวหน้าในการดูแลสุขภาพจิตของผู้ชาย

ในเดือน Movember นี้ มีสถานที่แห่งหนึ่งที่ยังคงแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่มีต่อสุขภาพจิตของผู้ชาย นั่นคือร้านตัดผมชาย สำหรับผู้ชายหลายคน เก้าอี้ตัดผมเป็นหนึ่งในไม่กี่ที่ที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะเปิดใจคุย ไม่ใช่เพราะถูกชักชวนให้พูด แต่เพราะบรรยากาศที่นั่นให้ความรู้สึกคุ้นเคย ปลอดภัย และปราศจากการตัดสิน การตัดผมตามปกติมักกลายเป็นช่วงเวลาเงียบๆ ที่เปิดใจพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา และช่างตัดผมทั่วโลกก็เริ่มตระหนักว่าการนัดหมายแต่ละครั้งมีความหมายต่อลูกค้ามากเพียงใด

เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดบทสนทนาเหล่านี้จึงเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ เราได้พูดคุยกับคาร์ลอส กามาล ผู้ก่อตั้งร้านตัดผมชาย CG Barbershop ในดูไบและหุ้นส่วนของ Fresha เกี่ยวกับบทบาทของช่างตัดผมในการสนับสนุนสุขภาวะทางใจของผู้ชาย ซึ่งบ่อยครั้งเกิดขึ้นโดยที่พวกเขาเองก็ไม่รู้ตัว 

Movember มีความหมายอย่างไรสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว?

Movember เป็นการเตือนความจำว่าสุขภาพจิตของผู้ชายสมควรได้รับพื้นที่และความสนใจ Movember ไม่ได้มีแค่การไว้หนวดเครา แต่เป็นการเปิดประเด็นสนทนาที่คนมักจะหลีกเลี่ยง ในร้านตัดผมชาย คุณจะเห็นว่ามีผู้ชายจำนวนมากที่แบกรับความเครียดและปัญหาส่วนตัวไว้เงียบๆ ขณะเดียวกันก็รู้สึกกดดันว่าต้องแสดงออกให้ดูเข้มแข็ง สำหรับผมแล้ว Movember คือการเปลี่ยนแปลงความคิดแบบนั้น การเปิดใจและยอมรับความเปราะบางไม่ได้ทำให้คุณอ่อนแอลง แต่กลับทำให้คุณเป็นมนุษย์มากขึ้น ในภูมิภาคนี้ ยังคงมีความเชื่อที่ทำให้ผู้ชายที่พูดถึงสุขภาพจิตของตัวเองอย่างเปิดเผยถูกมองในแง่ลบ ซึ่งอาจยิ่งทำให้พวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้นไปอีก

คุณคิดว่าทำไมร้านตัดผมชายจึงมีบทบาทสำคัญต่อสุขภาพจิตของผู้ชายขนาดนี้?

ร้านตัดผมเป็นหนึ่งในไม่กี่สถานที่ที่ผู้ชายสามารถผ่อนคลายได้อย่างเต็มที่ ที่นี่เป็นบรรยากาศที่คุ้นเคย ซึ่งทำให้พวกเขาลดความระมัดระวังลงได้ การตัดผมธรรมดาๆ อาจกลายเป็นการสนทนาเรื่องชีวิต ครอบครัว หรือที่ทำงานได้ โดยไม่รู้สึกอึดอัดหรือหนักใจ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ชายกับช่างตัดผมของเขานั้นมีลักษณะเฉพาะตัว มีความไว้วางใจ มีความเป็นกิจวัตร และแม้แต่ความรู้สึกว่าไม่ถูกเปิดเผยตัวตน ซึ่งทำให้ผู้ชายสามารถพูดคุยเรื่องที่อาจจะไม่บอกกับเพื่อนสนิทหรือคนในครอบครัวได้ ความผูกพันที่จริงใจแบบนั้นอาจมีพลังอย่างน่าประหลาดใจ

คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ผู้ชายพูดถึงสุขภาพจิตบ้างไหม โดยเฉพาะในภูมิภาคตะวันออกกลาง?

ใช่ครับ แต่ก็ยังมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อยๆ มีความคืบหน้าเกิดขึ้นแล้ว แต่ความคาดหวังทางวัฒนธรรมก็ยังทำให้ผู้ชายหลายคนเปิดใจได้ยาก ตั้งแต่ยังเด็ก พวกเขาถูกสอนมาว่าความเข้มแข็งคือการนิ่งเงียบ และการแสดงอารมณ์เป็นสัญญาณของความอ่อนแอ เรื่องนั้นกำลังค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไป แต่ก็ยังมีอีกยาวไกลกว่าจะถึงจุดหมาย ร้านตัดผมสามารถช่วยเปลี่ยนมุมมองนี้ได้ โดยเป็นพื้นที่ที่กำแพงเหล่านั้นค่อยๆ พังทลายลงไปเองอย่างเป็นธรรมชาติ เป็นพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกปลอดภัย คุ้นเคย และปราศจากการตัดสิน
 

คุณและทีมที่ร้านตัดผมชาย CG สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการเปิดใจแบบนั้นได้อย่างไร?

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเคารพ เราไม่ได้ให้ความสำคัญแค่เรื่องการตัดผม แต่เราให้ความสำคัญกับคนที่นั่งอยู่บนเก้าอี้ด้วย ลูกค้าทุกคนที่เข้ามามีเรื่องราวของตัวเอง และเราอยากให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการมองเห็น มีคุณค่า และรู้สึกสบายใจ บรรยากาศที่ CG สงบและเป็นกันเอง ไม่ว่าลูกค้าจะอยากคุยหรือนั่งเงียบๆ ก็ได้รับการเคารพอย่างเท่าเทียมกัน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เรายังได้นำการสนทนานี้ออกไปพูดคุยกันนอกร้านด้วย ผมเคยไปพูดเรื่องสุขภาพจิตของผู้ชายในรายการวิทยุที่ดูไบร่วมกับคุณเอสซา อัลอันซารี ซึ่งเป็นทั้งเพื่อนและลูกค้าของเรา และเป็นผู้สนับสนุนเรื่องนี้อย่างจริงจัง นอกจากนี้ เรายังร่วมมือกับมูลนิธิอัลจาลีลา โดยบริจาครายได้เพื่อสนับสนุนสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้ชาย รวมถึงเพื่อสนับสนุนการตรวจคัดกรองมะเร็งต่อมลูกหมากเชิงป้องกัน

คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับช่างตัดผมหรือเจ้าของธุรกิจคนอื่นๆ ที่ต้องการสนับสนุนสุขภาพจิตของผู้ชายบ้าง?

จริงใจและสละเวลาตั้งใจฟัง คุณไม่จำเป็นต้องมีคำตอบทุกข้อ บางครั้ง การรับฟังโดยไม่ตัดสินก็เพียงพอแล้ว สร้างบรรยากาศเชิงบวกในธุรกิจของคุณ เพื่อให้ทีมรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า เพราะพลังบวกแบบเดียวกันนี้จะแผ่ขยายไปยังลูกค้าของคุณด้วย ส่งเสริมการแสดงความใส่ใจเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจดจำเรื่องราวของลูกค้า หรือแค่ถามไถ่ว่าลูกค้าสบายดีไหม ช่วงเวลาแห่งความเป็นมนุษย์เหล่านั้นแหละที่สร้างความแตกต่างอย่างยิ่งใหญ่

คุณต้องการให้ผู้คนได้รับข้อคิดอะไรจากข้อความของแคมเปญ Movember ในปีนี้?

ผู้ชายไม่จำเป็นต้องแบกรับทุกอย่างไว้คนเดียว การสอบถามสารทุกข์สุกดิบจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้าอาจส่งผลกระทบได้ 
สร้างผลกระทบที่ชัดเจน การพูดถึงความรู้สึกของตัวเองไม่ได้ทำให้คุณดูเป็นผู้ชายที่อ่อนแอลง แต่กลับแสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญ Movember เป็นการเตือนความจำว่าการดูแลสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นคนเข้มแข็ง นี่คือเรื่องของการดูแลตัวเองและดูแลกันและกัน แม้ว่าคุณจะไปพบนักบำบัดไม่ได้ หรือไม่รู้สึกสบายใจที่จะเปิดใจคุยกับเพื่อนหรือครอบครัว ลองไปหาช่างตัดผมของคุณดูสิ นั่งลง ผ่อนคลาย แล้วมาคุยกัน ในพื้นที่นั้นไม่มีการตัดสินกันเลย บางครั้ง แค่พูดเรื่องต่างๆ ออกมาดังๆ ก็อาจทำให้คุณรู้สึกเบาใจขึ้น และช่วยให้ตระหนักได้ว่าคุณไม่ได้โดดเดี่ยวอย่างที่คิด

มุมมองของคาร์ลอสเตือนเราว่าการสนทนาเล็กๆ น้อยๆ ก็สร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ ในเดือน Movember นี้ ช่างตัดผมทั่วโลกกำลังช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่ามีคนรับฟัง มีคนคอยสนับสนุน และรู้สึกเหงา น้อยลง ทีละการนัดหมาย