8 คำถามกับร้านทำเล็บ Eighty-8

ร้านทำเล็บ Eighty-8 ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอน มีสาขาที่นอตติงฮิลล์ โคเวนต์การ์เดน แบตเตอร์ซี และเชลซี เติบโตมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2017 ในเว็บไซต์ของพวกเขา ระบุว่าตนเองเป็น 'ร้านทำเล็บที่คุณไว้ใจได้ (และตกหลุมรัก)' ด้วยรากฐานที่วางไว้บนคุณภาพและความหรูหรา พวกเขาได้สร้างเครือข่ายที่มีพนักงานกว่า 50 คนและมีสตูดิโอหลายแห่งทั่วใจกลางลอนดอน อย่างไรก็ตาม การจัดการทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ตรงนี้แหละที่ Fresha โดดเด่นจริงๆ 

เราจึงนั่งลงพูดคุยกับคุณแลม โฮ เจ้าของร้าน เพื่อถามคำถาม 8 ข้อเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังร้านเสริมสวย เหตุผลที่เขาใช้ Fresha และทิศทางที่เขามองว่าแบรนด์ร้านทำเล็บของเขาจะมุ่งหน้าไปในอนาคต 

1. ทำไมคุณถึงตั้งชื่อร้านเสริมสวยของคุณว่า Eighty-8?

88 คือปีเกิดของผม: ผมเกิดในปี 1988 ผมเชื่อว่าเป็นปีนำโชคและเป็นเลขนำโชคด้วย

2. อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปิดร้านเสริมสวย? 

ผมอยู่ในวงการทำเล็บและความงามมาตั้งแต่ปี 2012 และระหว่างที่ทำงาน ผมพบช่องว่างในตลาด นั่นคือร้านทำเล็บที่มีช่างเทคนิคที่มีทักษะดีมาก นั่นคือเหตุผลที่ฉันสร้างแบรนด์ของตัวเองขึ้นมา 

3. อะไรที่ทำให้ร้านของคุณแตกต่างจากร้านทำเล็บอื่นๆ? 

เพราะลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อมาใช้บริการที่ร้านเสริมสวยของเรา ไม่เพียงแต่คุณภาพของทรีตเมนต์เท่านั้น แต่ยังมีบรรยากาศที่ผ่อนคลายด้วย พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน 

บางครั้งลูกค้ามาที่ร้านเสริมสวยหลังจากทำงานมาหนักๆ ทั้งเหนื่อยและเพลีย เพื่อทำเล็บมือหรือเล็บเท้า และเราก็ทำให้พวกเขารู้สึกผ่อนคลาย 

4. มีอะไรเกี่ยวกับ Eighty-8 ที่ทำให้คุณรู้สึกภูมิใจบ้าง?

คนค่ะ ฉันภูมิใจมากในทีมของฉันที่คอยอยู่เคียงข้างและคอยสนับสนุนฉันมาตลอดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทีมของฉันมีความสำคัญกับฉันมาก สิ่งที่ฉันภูมิใจที่สุดคือวิธีที่เราผ่านพ้นการระบาดใหญ่ของโควิด-19 มาได้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมาก แต่เราก็รอดมาได้ และเราทำสำเร็จแล้ว 

5. คุณชอบอะไรที่สุดเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก? 

ฉันคิดว่าน่าจะเป็นความรู้ที่คุณได้เรียนรู้ ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจมากมาย ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ได้ทำงานด้านการตลาด แต่ก็ต้องรู้วิธีสื่อสารกับลูกค้าของฉัน และฉันก็ไม่ใช่คนทำบัญชี แต่ต้องเข้าใจการจัดการกระแสเงินสด เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น 

ฉันเลือก Fresha เพราะมีฟีเจอร์ให้ใช้มากมาย ไม่ใช่แค่ระบบการจองเท่านั้น แต่ยังมีฟีเจอร์สำหรับการจัดการด้วย ฟีเจอร์ของพวกเขาช่วยยกระดับธุรกิจของเราได้อย่างแท้จริง

6. การทำงานร่วมกับ Fresha ช่วยธุรกิจของคุณอย่างไรบ้าง?

Fresha เป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของฉัน ทั้งในแง่ของระบบการจองและฟีเจอร์อื่นๆ ที่มีให้ด้วย จุดเด่นที่สุดของแอปนี้คือการจัดการสาขาต่างๆ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของฉันมากที่สุด ฉันรู้สึกเหมือนทีม Fresha เป็นส่วนหนึ่งของทีมฉันด้วย เพราะพวกเขาพร้อมช่วยเหลือเสมอ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในระบบ หรือเมื่อฉันกับทีมต้องการการสนับสนุนในรูปแบบใดก็ตาม พวกเขาช่วยเราทันที

7. คุณมีฟีเจอร์ของ Fresha ที่ชอบเป็นพิเศษไหม?

พวกเขามีฟีเจอร์รีวิวที่ดีมาก: หลังการนัดหมายทุกครั้ง ลูกค้าจะได้รับอีเมลให้เขียนรีวิว นอกจากนี้ อีเมลการตลาดที่เราส่งได้ผ่าน Fresha ยังช่วยดึงดูดลูกค้าจำนวนมากให้กลับมาใช้บริการทรีตเมนต์ที่ร้านเสริมสวยของเราอีกครั้ง ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่เรามีโปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษ เราก็สามารถส่งข้อความเกี่ยวกับโปรโมชันนั้นให้ลูกค้าได้

ฉันยังชอบระบบการจัดการสาขาของพวกเขาด้วย การจัดการหลายสาขาไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Fresha ช่วยฉันจัดการทุกอย่างได้จริงๆ ด้วย Fresha ฉันสามารถมีปฏิทินแยกสำหรับแต่ละสาขาได้ แต่ก็ยังดูได้ด้วยว่าแต่ละสาขาเป็นอย่างไร เพราะมีรายงานโดยละเอียดของทุกสาขาอยู่ในแอป และฉันจะดูรายงานเหล่านั้นก่อนตัดสินใจทำอะไรก็ตาม 

8. คุณมีตัวอย่างไหมว่า Fresha เคยช่วยคุณในสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างไรบ้าง? 

ก่อนจะใช้ Fresha ฉันไม่ทันสังเกตว่าเรามีการยกเลิกนัดเยอะมาก และมีลูกค้าที่เรียกว่า “ไม่มาตามนัด” เยอะด้วย แต่พอเราเริ่มใช้ Fresha ทุกอย่างก็ปรากฏให้เห็นชัดเจนในรายงาน จากนั้นทีมของ Fresha ก็ติดต่อมาและให้คำแนะนำว่าฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร โดยแนะนำให้ตั้งค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการไม่มาตามนัด ซึ่งหลังจากนั้นจำนวนการยกเลิกก็ลดลงทันที

แลมบอกเราว่าในอีกห้าปี เขามองเห็นโอกาสที่ Eighty-8 จะขยายกิจการ

ไม่ใช่แค่ในลอนดอน แต่ทั่วทั้งสหราชอาณาจักร “ผมมองเห็นศักยภาพที่ Eighty-8 จะก้าวไปเป็นแบรนด์ระดับนานาชาติได้” เขากล่าวกับเรา 

“ผมขอแนะนำ Fresha ให้กับเจ้าของธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามทุกคน มันยอดเยี่ยมมาก”

ลองดู Fresha แพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์อันดับ 1 ของโลกเพื่อให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร