Registrera marknadsföringssamtycke för kunder
Följ GDPR genom att registrera dina kunders samtycke till marknadsföring i Fresha. Lär dig hur du registrerar samtycke till marknadsföring i Fresha för att uppfylla GDPR-kraven.
I den här artikeln
Så här fungerar insamling av samtycke
Enligt GDPR behöver du uttryckligt samtycke från kunder innan du skickar marknadsföringsmaterial till dem via sms eller e-post. Du måste kunna bevisa att kunderna har samtyckt till att få dessa meddelanden, oavsett om de är nya eller befintliga kunder. Om kunder automatiskt anmäldes före den 25 maj 2018 måste de ge sitt samtycke på nytt för att fortsätta ta emot kommunikation. Samtycket ska vara åtskilt från din integritetspolicy, och kunderna måste kunna återkalla det när som helst.
Registrera marknadsföringssamtycke
Du kan välja vilka kanaler du vill använda för att skicka marknadsföringsmeddelanden till en kund från kundprofilen. Kunderna bestämmer själva om de vill ta emot marknadsföring från ditt företag.
Marknadsföringsmeddelanden skickas endast via en kanal när du har aktiverat den och kunden prenumererar. Om en kund avregistrerar sig från marknadsföring från ditt företag måste hen uppdatera sina egna aviseringsinställningar för att få marknadsföring från ditt företag igen.
Så här uppdaterar du en kunds inställningar i dennes profil:
- Öppna Kunder och välj Kundlista.
- Klicka på kunden för att öppna deras profil.
- Välj Åtgärder och välj sedan Redigera kundinformation.
- Klicka på Inställningar och bläddra ner till Marknadsföringsaviseringar.
- Markera rutorna för att välja vilka kanaler du vill använda för att skicka marknadsföringsmeddelanden till kunden.
- Klicka på Spara.
Kunder kan också uppdatera sina inställningar direkt via sina inställningar för aviseringar. När de har gjort ändringar kommer du inte att kunna åsidosätta deras val.
Denna guide är endast avsedd för allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Rådfråga en jurist för att se till att din verksamhet helt och hållet uppfyller GDPR-kraven.
Tjänsterelaterade meddelanden som bokningspåminnelser kräver inget ytterligare samtycke om de omfattas av din Integritetspolicy.
Vanliga frågor
Du kan granska dina kunders marknadsföringspreferenser genom att ladda ner din kundlista. Exporten inkluderar dedikerade kolumner som heter Godkänner marknadsföring och Godkänner SMS-marknadsföring, vilket gör det enkelt att se vilka kunder som har valt att ta emot eller inte ta emot marknadsföringskommunikation.
Att ladda ner din kundlista är det bästa sättet att få tillgång till den här informationen och hålla dina marknadsföringspreferenser uppdaterade.