Konfiguro përgjigjet e AI Concierge në Client Connect
Mëso se si ta përdorësh AI Concierge për të menaxhuar bisedat me klientët në Client Connect, nga përgjigjja e pyetjeve deri te rezervimi i takimeve.
Rreth AI Concierge në Client Connect
Me përgjigje të pakufizuara, AI Concierge yt u përgjigjet të gjitha mesazheve në Client Connect, kështu që çdo klient merr një përgjigje të shpejtë dhe të saktë. Bisedat iniciohen nga klientët dhe AI Concierge përgjigjet në emrin tënd, duke e mbyllur bisedën pasi të jetë zgjidhur. Kur një kërkesë është jashtë asaj që AI Concierge mund të trajtojë, ose kur një klient kërkon të flasë me një person, ai njofton një anëtar ekipi që të marrë përsipër bisedën.
Çdo ndërveprim është i dukshëm në regjistrin e aktivitetit të AI Concierge dhe në Fresha Connect, duke të dhënë një pamje të plotë të asaj që është trajtuar. Mund të marrësh përsipër çdo bisedë në çdo kohë dhe, sapo të përgjigjesh, AI Concierge ndalon së përgjigjuri, në mënyrë që të mund ta vazhdosh vetë bisedën.
Menaxho kanalet e AI Concierge
Zgjidh nëse AI Concierge do të përgjigjet në telefon, në chat ose në të dyja. AI Concierge përdor të njëjtin emër dhe bazë njohurish, si dhe rregulla përshkallëzimi në të dy kanalet.
-
Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Cilësimet.
-
Në seksionin "Shtesa", kliko te AI Concierge për të përditësuar cilësimet e tua.
-
Nga menuja në panelin e majtë, zgjidh Kanalet për të menaxhuar mënyrat se si AI Concierge mbështet klientët e tu.
-
Te Telefonatat ose Mesazhet e klientit, zgjidh një nga opsionet e mëposhtme:
- Aktivizo telefonatat: Kliko butonin Aktivizo për të filluar procesin e konfigurimit të AI Concierge. Pasi të përfundoni konfigurimin, AI Concierge fillon t'i menaxhojë telefonatat tuaja.
- Aktivizo mesazhet e klientëve: Kliko butonin Aktivizo për të aktivizuar Asistentin virtual të bazuar në IA për biseda. Do të shohësh një faqe që përshkruan se çfarë do të trajtojë AI Concierge dhe nuk nevojitet konfigurim shtesë sepse biseda përdor të njëjtat cilësime si telefoni.
- Çaktivizo: Kliko butonin Veprime, pastaj zgjidh Çaktivizo. Kliko butonin Çaktivizo në dritaren kërcyese për të konfirmuar. Asistenti virtual i integruar me IA do të ndalojë së përgjigjuri në atë kanal dhe çdo mesazh ose telefonatë e re do t'i vijë drejtpërdrejt ekipit tënd.
Pyetjet më të shpeshta
- Të ndajë shërbimet, çmimet dhe detajet e biznesit tënd, siç janë vendndodhja, orari i punës dhe çdo gjë në bazën e njohurive.
- Të prenotojë, të riplanifikojë dhe të anulojë takimet, duke ndjekur cilësimet e tua të prenotimit online dhe disponueshmërinë e orarit.
- Të njoftojë një anëtar ekipi kur një klient kërkon një person ose ka nevojë për ndihmë që ai nuk mund ta japë.
AI Concierge dërgon përgjigje të menjëhershme dhe të personalizuara ndaj mesazheve të klientëve përmes Client Connect, duke përdorur informacionin nga llogaria jote në Fresha për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe për të ndihmuar me prenotimet. Ai mund: