Si të merrni më shumë recensione në Google për sallonin tuaj në vitin 2023

Kapitujt

1. Pse janë recensionet online thelbësore për pronarët e salloneve?
2. 10 mënyra për të marrë më shumë recensione në Google për sallonin tënd
3. Merrni recensione përmes aplikacionit tuaj të prenotimeve për rezultatet më të mira

Mbledhja e recensioneve në Google për biznesin tënd është një nga mënyrat më të thjeshta dhe më efektive për të ndërtuar praninë tënde në internet. Sa më shumë recensione dhe dëshmi cilësore të keni, aq më lart do t'ju rendisë algoritmi i Google për kërkimet lokale në rezultatet e kërkimit të Google, kur klientët e mundshëm kërkojnë trajtime. 

Recensionet pozitive jo vetëm që vërtetojnë seriozitetin e sallonit tënd, por ofrojnë edhe një vlerësim të paanshëm për shërbimet e tua. Nëse nuk u kushtoni vëmendje recensioneve tuaja në internet, po humbisni mundësinë të përfitoni nga fuqia e një reputacioni pozitiv dhe të rrisni të ardhurat tuaja (me 18% ose më shumë).

Krahas recensioneve në platformën tuaj të prenotimeve online dhe në tregun online, recensionet në Google janë një mënyrë e shkëlqyer për të filluar ndërtimin e reputacionit tuaj. 

Lexo udhëzuesin tonë të hollësishëm për të marrë më shumë recensione në Google sesa e ke menduar të mundur, dhe zbulo pse nuk do ta nënvlerësosh kurrë më fuqinë e recensioneve.

Pse janë recensionet online thelbësore për pronarët e salloneve?

Të gjesh sallonin e përsosur mund të jetë si të gjesh një gjilpërë në kashtë. Klientët e mundshëm duan të kenë besim se janë në duar të sigurta shumë para se të hyjnë në sallonin tënd, dhe recensionet pozitive u japin pikërisht sigurinë që kërkojnë. Po kështu, recensionet e këqija ose të rreme mund t'i dekurajojnë njerëzit të mos rezervojnë te ti, ndaj është e rëndësishme të krijosh përvoja të shkëlqyera për klientët dhe të marrësh sa më shumë recensione pozitive të jetë e mundur.

Ka edhe më shumë: rekomandimet personale dhe vlerësimet me yje ndihmojnë në rritjen e numrit të klientëve potencialë, të trafikut në internet, të renditjes në rezultatet e kërkimit dhe të besimit te ju.

Recensionet mund të përmirësojnë renditjen tënde në Google

Google përdor një algoritëm për t'u ofruar përdoruesve të vet informacionin më të mirë të disponueshëm. Dhe recensionet në Google ushqejnë algoritmin dhe i tregojnë platformës se je ekspert në atë që bën, duke thënë në thelb: “Hej, ky biznes e di mirë se çfarë bën.” Sa më shumë vlerësime me yje dhe përvoja të klientëve të ndara në Google për sallonin tënd, aq më lehtë mund ta vlerësojë Google suksesin tënd në bazë të informacionit të dhënë. 

Është shumë e thjeshtë: sa më shumë informacion t'i japësh Google, aq më lehtë i bëhet Google të ngrejë bizneset me vlerësime të larta në krye të rezultateve të kërkimit, që kështu më shumë përdorues të mund t'ju gjejnë. 

Faqja e parë e çdo rezultati kërkimi merr më shumë klikime, prandaj Google i rezervon këto vende për më të mirët e të mirëve. Dhe marrja e recensioneve të shkëlqyera në internet është mënyra juaj më e mirë për të arritur ato pozicione të larta në rezultatet e kërkimit.

Recensat ndërtojnë besim

Pavarësisht se sa të suksesshme janë fushatat e tua të marketingut, njerëzit do të jenë gjithmonë skeptikë kur bëhet fjalë për të provuar një sallon të ri. Një lyerje e dështuar mund të mbetet e gdhendur në kujtesën (dhe në vijën e flokëve) e dikujt për gjithë jetën, prandaj duhet të siguroheni që të keni komente autentike dhe pozitive, të cilat vijnë drejtpërdrejt nga klientë të kënaqur.

Në epokën digjitale, recensionet në internet kanë po aq ndikim sa rekomandimet gojë më gojë. Ata që ndajnë përvojat e tyre të drejtpërdrejta në internet synojnë të jenë të sinqertë. Kjo do të thotë se klientët e mundshëm mund t'u besojnë atyre që thonë.

Recensionet mund të ndihmojnë në rritjen e të ardhurave 

Bizneset me shumë recensione pozitive në internet mund të vërejnë një rritje të trafikut në faqen e tyre të internetit. Dhe nëse atyre vizitorëve u pëlqen ajo që shohin, ata do të bëjnë një rezervim përmes platformës suaj të rezervimeve online. Ndërsa lista juaj e biznesit në Google mbushet me vlerësime të sinqerta dhe me vlerësime me yje, renditja juaj në platformë do të jetë më e lartë dhe do të shfaqeni në më shumë kërkime. 

Duket shumë mirë për të qenë e vërtetë, apo jo? E vetmja gjë që duhet të bësh tani është të jesh proaktiv në mbledhjen e recensioneve online.

10 mënyra për të marrë më shumë recensione në Google për sallonin tënd

Nëse jeni bindur nga përfitimet e mësipërme të recensioneve në Google, atëherë do të doni të gjeni mënyrën më të mirë për të kërkuar recensione për sallonin tuaj. 

Qoftë duke ia kërkuar klientit tuaj të vlerësuar kur po paguan për trajtimin e tij, qoftë duke i dërguar një mesazh me tekst dy ditë më vonë, çelësi është të kuptoni se çfarë funksionon më mirë për klientelën tuaj – pa u dukur tepër këmbëngulës. 

Ja cilat janë mënyrat më efektive të Fresha-s për të kërkuar recensione në Google.

1. Krijo një profil efektiv në Google My Business

Kjo mund të duket e qartë, por nëse jeni një biznes i ri, hapi i parë është të krijoni llogarinë tuaj në Google My Business. Kjo është e lehtë për t'u bërë, por pa një profil në Google My Business, nuk do të mund të kërkosh recensione!

Në llogarinë tënde të Google My Business, mund të: 

• Kërko dhe përgjigju recensioneve
• Shfaqni informacionin e biznesit tuaj
• Publikoni foto dhe bashkëveproni me klientët 
• Monitoroni trafikun e internetit drejt faqes së biznesit tuaj 
• Publikoni oraret tuaja të punës

Zakonisht, biznesi yt do të shfaqet në Google nëse ke një faqe interneti ose një profil në Fresha, ndaj do të të duhet të verifikosh llogarinë e biznesit. 

Për të filluar, vizitoni faqen Google My Business, ku do të gjeni gjithçka që ju nevojitet për t'u regjistruar. Pasi të kesh një llogari, gjej biznesin tënd në Google Maps. Kliko mbi të, pastaj shko poshtë te përshkrimi me detajet dhe zgjidh ‘E ke ti këtë biznes?’ Këtu do të verifikoni biznesin tuaj dhe do ta lidhni atë me llogarinë tuaj. 

Mos harro: Profili yt i Biznesit në Google është një nga vitrinat e tua dixhitale më të rëndësishme. Pra, bëjeni të spikatë. Përdor imazhe me cilësi të lartë, informacione të përditësuara dhe bëje të lehtë për t'u lexuar, me shërbime që gjenden lehtësisht. Google promovon bizneset që janë aktive në profilet e tyre në Google, kështu që plotësimi i profilit tuaj (me më shumë se vetëm recensione) do të përmirësojë gjithashtu renditjen tuaj në rezultatet e kërkimit. 

(Të njëjtat rregulla vlejnë edhe për profilin tënd në platformën Fresha. Sa më mirë ta bësh, aq më të mëdha janë gjasat të fitosh klientë të rinj që kërkojnë trajtime.)

2. Krijo linkun tënd për recensione në Google My Business

Klientët kanë shumë më tepër gjasa të lënë recensione nëse ua bëni këtë proces të lehtë. Krijo një link për recensione përmes Google My Business dhe ndaje atë në kanalet e tua të marketingut. Gjithashtu, mund të krijosh një kod QR për dyqanin tënd fizik.

• Shko te Google Place ID
• Në hartë, gjej biznesin tënd duke përdorur shiritin e kërkimit
• Gjenero ID-në tënde të vendit, pastaj ngjite atë në fund të këtij linku: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Publikoje këtë link në faqen tënde të internetit dhe në rrjetet sociale 

3. Kërkoni drejtpërdrejt përshtypjet e klientëve

Cila është mënyra më e shpejtë për të marrë recensione nga klientët? Pyet. Është e thjeshtë, por efektive. Ja disa mënyra se si mund ta bësh këtë:

• Drejtoji te linku yt i recensave kur po paguajnë për takimin e tyre
• Përdorni terminale POS me softuer të integruar për recensione
• Bëjini klientët të skanojnë një kod QR që i lidh drejtpërdrejt me profilin tuaj në Google

Koha është thelbësore. Kur përvoja e tyre është ende e freskët në mendje, recensionet do të jenë më të sakta dhe ka më shumë gjasa që klienti ta bëjë këtë.

4. Dërgo mesazhe teksti pas takimit 

Asgjë nuk e shpreh më mirë mirënjohjen tënde sesa një mesazh me tekst ‘faleminderit’ për klientët pas takimeve – dhe kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të kërkuar një recensë. Kur përdorni mesazhe me tekst për të ndërvepruar me klientët tuaj, keni një rrugë të drejtpërdrejtë për të mbledhur përshtypjet e tyre. Përveç kësaj, mund t'i përdorni edhe për t'u kujtuar klientëve të prenotojnë sërish. Fitore e dyfishtë. 

5. Dërgo emaile falënderimi

Ashtu si me mesazhet me tekst, edhe emailet e falënderimit janë një mënyrë e shkëlqyer për t'u bërë e qartë klientëve se i vlerësoni dhe për ta mbajtur marrëdhënien tuaj të fortë, njëkohësisht duke u kërkuar edhe një recensë. Për më tepër: në mesazhin tënd mund të përfshish një ofertë si një bonus shtesë, për t'i nxitur klientët në mënyrë të natyrshme që të prenotojnë sërish dhe të lënë një rekomandim personal. 

Nëse përdorni Fresha, ta ndani një ofertë është po aq e thjeshtë sa të gjeneroni një kod zbritjeje dhe ta ngjitni atë në emailin tuaj.

6. Kërkoni një recensë në faturat e sallonit tuaj

I mbuloni të gjitha aspektet duke vendosur një kërkesë për recensë në fund të faturave tuaja, së bashku me një kod QR që lidhet me recensionet tuaja në Google. Pavarësisht nëse përdorni fatura digjitale apo në letër, sigurohuni që kërkesa juaj për recensë të jetë e dukshme dhe me udhëzime të qarta e të thjeshta. 

7. Vendosni një link për recensionet tuaja në Google nga llogaritë tuaja në rrjetet sociale

Rrjetet sociale janë vendi ideal për të prezantuar ekipin tuaj dhe shërbimet e sallonit me fotografi para dhe pas, duke ndërtuar njëkohësisht identitetin e markës suaj dhe duke u angazhuar me klientët. Për shembull, Instagrami dhe Facebooku mund t'i nxisin klientët e mundshëm të prenotojnë te ju përmes Fresha-s — madje mund të shtoni një buton "Prenoto tani" direkt në profilin tuaj.

Sigurohu që linku për recensat në Google të shfaqet qartë në biografinë tënde. Kjo e bën shumë më të lehtë për klientët aktualë t'ju lënë përshtypje pozitive — dhe ju mund t'u tregoni klientëve të rinj të mundshëm se jeni të besueshëm dhe me përvojë.

8. Shfaqni recensionet tuaja në faqen tuaj të internetit

Mund të përfitoni edhe më shumë nga faqja juaj e internetit duke shfaqur dëshmi pozitive nga klientët. Klientët e mundshëm duan të binden që të prenotojnë te ju, dhe shfaqja e provave pozitive sociale në faqen tuaj të internetit është një mënyrë e shkëlqyer për t'i bindur ata të bëjnë hapin përfundimtar.

Instalo një widget recensash ose ngulit recensionet e tua pozitive nga Google në faqen kryesore të faqes tënde të internetit. Është marketing autentik që ka një ndikim të madh. 

9. Shto një CTA në buletinin tënd 

Buletinet e rregullta me email janë një mënyrë e shkëlqyer për të ruajtur angazhimin me klientët tuaj dhe për të siguruar vendin tuaj si salloni i tyre i preferuar. Abonentët e tu të emailit janë një nga audiencat e tua më të vlefshme – ata kanë bërë përpjekje të veçanta për të marrë lajme nga ti.  

Përfundoni secilin nga buletinet tuaja me një ftesë për recensë në nënshkrimin e emailit, si një thirrje e qartë për veprim, dhe shtoni një link që t'ju mundësojë të gjurmoni se sa abonentë ndërmarrin veprim. Është gjithashtu një vend i mirë për të vendosur një link që çon te profili yt në platformën e preferuar të prenotimeve online – të cilën duhet ta promovosh kudo që e di se do të kesh kontakt me klientët.

10. Përdorni sondazhe në materialet tuaja të marketingut 

Përshtypjet e klientëve, në çfarëdo forme qofshin, janë një pjesë e rëndësishme e lidhjes me ta dhe e bërjes së përmirësimeve që u përgjigjen shqetësimeve të tyre. 

Dërgimi i sondazheve te listat e emaileve të klientëve tuaj, ose ftesa që klientët t'i plotësojnë sondazhet në faturat tuaja, është një mënyrë e shkëlqyer për të marrë informacione të vlefshme mbi mendimet e tyre dhe për të identifikuar fushat ku mund të përmirësoheni. Sigurohu që ta mbyllësh sondazhin me një link për recensë në Google, pasi klientët tashmë po mendojnë për përvojën e tyre në sallonin tënd dhe mund të jenë më të prirur t'i kushtojnë kohë edhe lënies së një recense.

Për rezultate më të mira, merrni recensat përmes aplikacionit tuaj të prenotimeve

Një nga mënyrat më të thjeshta për të mbledhur recensione është t'i kërkosh ato drejtpërdrejt. Ke bërë më shumë se ç’pritej për t’i bërë klientët e tu të duken dhe të ndihen sa më mirë, dhe ata pa dyshim e vlerësojnë këtë. Sidomos klientët e tu të rregullt, të cilët do të jenë më se të lumtur të të ndihmojnë me një recensë. 

Është gjithashtu një moment i shkëlqyer për t’u shpjeguar klientëve tuaj pse recensionet janë të rëndësishme dhe si mund të ndihmojnë ato në rritjen e biznesit tuaj. Nëse mbeteni në hije pas bizneseve të tjera që i japin përparësi pranisë së tyre në internet, do të humbisni mundësi të vlefshme për të tërhequr trafik në internet dhe klientë të rinj të mundshëm. Mësohu të kërkosh recensione dhe do ta përmirësosh reputacionin tënd në internet shumë shpejt. 

Google është vetëm maja e ajsbergut. Do të merrni recensione edhe më të vlefshme nëse filloni t'i mblidhni ato në një platformë prenotimesh online si Fresha, ku do t'i shohin miliona njerëz që kërkojnë trajtime në tregun tonë online çdo ditë. 

Regjistrimi është shumë i thjeshtë dhe konfigurimi është i lehtë – do të kesh një sasi të madhe recensash brenda fare pak kohe.