Получите поддержку для своего бизнеса
Получайте помощь экспертов в любое время: специалисты доступны по электронной почте, в чате или по телефону.
Доступная поддержка
Если у вас возникнут вопросы, наши опытные специалисты помогут вам найти пошаговое решение, будь то устранение неполадок, освоение новых рабочих процессов или расширение бизнеса.
Вы можете получить поддержку следующими способами:
- Электронная почта: обращайтесь в любое время и из любой точки земного шара.
- Онлайн-чат: получайте поддержку в режиме реального времени прямо из своего рабочего пространства.
- Поддержка по телефону: используйте уникальный код доступа, чтобы мгновенно получить помощь по телефону.
Варианты поддержки зависят от вашей Страны или региона, поэтому у вас всегда есть доступ к наиболее подходящим каналам поддержки. Перейдите на страницу с ценами Fresha, чтобы узнать, какая поддержка вам доступна.
Контактные данные службы поддержки
Вы можете связаться со специалистами службы поддержки непосредственно из своего рабочего пространства Fresha.
- В главном меню слева на экране нажмите на значок Справочный центр.
- В окне справки выберите один из следующих вариантов поддержки:
- Электронная почта: используйте строку поиска, чтобы просмотреть наши полезные руководства. Если вам по-прежнему нужна помощь, нажмите «Не можете найти то, что ищете?». На следующем этапе выберите причину обращения, добавьте краткое описание своего вопроса и приложите соответствующие файлы или скриншоты. Затем нажмите Отправить эл. письмо.
- Онлайн-чат: откроется окно чата, где вы сразу же сможете получить помощь по своему вопросу. При необходимости вы можете приложить соответствующие файлы или снимки экрана.
- Поддержка по телефону: В разделе Код доступа нажмите Сгенерировать, чтобы получить уникальный код доступа. Вам нужно будет предоставить этот код, если его запросят, при звонке в службу поддержки по номеру, указанному в окне справки.
Часто задаваемые вопросы
Поддержка включена в каждую подписку fresha для бизнеса без дополнительной платы. Все компании имеют доступ к помощи экспертов через чат, электронную почту или телефон (при наличии). Эти варианты поддержки могут отличаться в зависимости от вашей страны или региона. Чтобы узнать, какие варианты доступны в вашем регионе, перейдите на страницу цен Fresha.
Ваш код доступа является временным и меняется при каждой генерации. Его можно использовать только для подтверждения вашего заведения, и его нельзя передавать кому-либо еще.
Если вы звоните в службу поддержки по телефону с номера, привязанного к вашей учетной записи Fresha, ваш номер автоматически распознается и проверяется на соответствие Сведениям о компании. Если вы звоните с другого номера, просто укажите свой уникальный код доступа, когда вас попросят подтвердить личность.
Поддержка предоставляется всем пользователям fresha для бизнеса, но доступные варианты связи могут отличаться в зависимости от вашей страны или региона. Чтобы получить самые актуальные сведения о доступности поддержки в вашем регионе, перейдите в раздел «Справочный центр» в своем рабочем пространстве или посмотрите страницу с ценами Fresha в разделе «Поддержка клиентов».