Obtenha apoio para a sua empresa
Obtenha acesso a assistência especializada sempre que precisar, com especialistas disponíveis por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Apoio disponível
Sempre que tiver uma dúvida, especialistas experientes estão disponíveis para o ajudar com soluções passo a passo, quer esteja a resolver problemas, a aprender novos fluxos de trabalho ou a expandir o seu negócio.
Pode obter apoio através de:
- E-mail: Contacte-nos a qualquer momento, a partir de qualquer lugar.
- Chat em direto: obtenha apoio em tempo real diretamente na sua área de trabalho.
- Apoio por telefone (em inglês): Utilize um código de acesso exclusivo para obter ajuda imediata por telefone.
As opções de apoio estão disponíveis com base no seu país ou região, para que tenha sempre acesso aos canais de apoio mais relevantes. Consulte a página de preços da Fresha para ver o apoio disponível para si.
Contactar a assistência
Pode contactar os especialistas de apoio diretamente a partir da sua área de trabalho da Fresha.
- No menu principal à esquerda do ecrã, clique no ícone Ajuda e apoio.
- Na vista de ajuda, escolha entre as seguintes opções de apoio:
- E-mail: use a barra de pesquisa para navegar pelos nossos guias úteis. Se ainda precisar de ajuda, clique em «Não consegue encontrar o que procura?». No passo seguinte, selecione um motivo para o contacto, adicione uma breve descrição da sua questão e anexe quaisquer ficheiros ou capturas de ecrã relevantes. Em seguida, clique em Enviar e-mail.
- Chat em direto: Serão abertas janelas de chat onde poderá obter ajuda imediata para a sua questão. Se for útil, pode anexar ficheiros ou capturas de ecrã relevantes.
- Apoio por telefone: Em Código de acesso, clique em Gerar para obter o seu código de acesso exclusivo. Tem de fornecer este código, se solicitado, ao ligar para a equipa de apoio através do número de contacto mostrado na vista de ajuda.
Perguntas frequentes
O apoio está incluído em todas as subscrições da fresha para empresas, sem custos adicionais. Todas as empresas têm acesso a assistência especializada através de chat em tempo real, e-mail ou telefone (quando disponível). Estas opções de apoio podem variar consoante o seu país ou região. Para ver o que está disponível na sua área, visite a página de preços da Fresha.
O seu código de acesso é temporário e muda sempre que é gerado. Só pode ser usado para verificar a sua própria empresa e não deve ser partilhado com mais ninguém.
Se ligar para o apoio por telefone a partir de um número de telefone associado à sua conta Fresha, o seu número é automaticamente reconhecido e verificado com base nos dados do seu negócio. Se estiver a ligar de um número diferente, basta fornecer o seu código de acesso exclusivo quando lhe for solicitado para confirmar a sua identidade.
O apoio está incluído para todos os utilizadores da fresha para empresas, mas as opções de contacto disponíveis podem variar consoante o seu país ou região. Para obter as informações mais atualizadas sobre a disponibilidade de apoio na sua região, vá à vista Ajuda e apoio na sua área de trabalho ou consulte a página de preços da Fresha em Apoio ao cliente.