Criar uma assinatura
Saiba como criar uma assinatura combinando serviços, produtos e descontos numa única oferta recorrente, com benefícios adicionais para os seus clientes.
Criar uma assinatura
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Catálogo.
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Selecione Assinaturas no painel lateral, clique em Adicionar e selecione Assinatura para criar uma nova.
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Em Detalhes da assinatura, introduza um nome que reflita o que está incluído. Por exemplo, "Assinatura Spa Ultimate".
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Para adicionar um design à sua assinatura, clique no botão de tema e selecione um tema de cores.
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Em Categoria, use o menu pendente para selecionar uma categoria existente onde a assinatura é apresentada aos clientes que fazem marcações online.
- Para adicionar uma nova categoria, selecione Criar nova categoria.
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Adicione uma Descrição breve para que os clientes saibam o que está incluído quando virem a assinatura online.
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Em Benefícios, clique em Adicionar benefício. Os benefícios determinam a que o cliente tem acesso durante a sua assinatura. Não há limite para o número de benefícios que cada assinatura pode conter.
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Selecione um dos seguintes tipos de benefícios:
- Serviços: escolha um único serviço com um número definido de sessões ou um grupo de serviços que os clientes podem utilizar.
- Produtos: escolha um único produto com uma quantidade definida ou um grupo de produtos que os clientes podem usar.
- Descontos: ofereça um desconto de valor fixo ou percentual em serviços e produtos selecionados.
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Selecione os serviços, produtos ou descontos que pretende incluir e clique em Aplicar no canto superior direito do ecrã.
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Ao lado de cada benefício, defina quantas vezes o cliente pode usufruir do benefício nesse ciclo de faturação. Cada benefício terá um tipo de valor diferente:
- Sessões: defina o número de sessões de serviço que os clientes podem usufruir.
- Quantidade: defina o número de produtos que os clientes podem receber.
- Utilizações: defina o número de vezes que um desconto pode ser utilizado.
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Em Tipo, escolha como o benefício é concedido:
- Recorrente: o benefício é renovado em cada ciclo de faturação.
- Único: o benefício está disponível uma vez durante a assinatura.
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Depois de adicionar todos os seus benefícios, em Preços e duração, introduza o Preço que os clientes pagam em cada ciclo de faturação para renovar a sua assinatura.
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Escolha as seguintes definições da assinatura:
- Ciclo de faturação: escolha com que frequência os clientes são cobrados e os benefícios recorrentes são renovados.
- Data de ativação: escolha quando a assinatura fica ativa.
- Validade: escolha durante quanto tempo a assinatura permanece ativa.
- Prazo de aviso de cancelamento: escolha com quanta antecedência os clientes têm de avisar antes de a assinatura terminar.
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Clique em Guardar no canto superior direito do ecrã para criar a assinatura.
Assim que criar uma assinatura, esta estará pronta para começar a ser vendida online ou no estabelecimento, com base nas definições que selecionou.
Atualizar as definições avançadas das assinaturas
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a **Catálogo **e selecione Assinaturas no painel lateral para ver as suas assinaturas.
- Clique em Ações (três pontos) junto à assinatura e selecione Editar para atualizar as respetivas definições.
- No painel do menu à esquerda, selecione **Definições **para ver as definições avançadas da assinatura.
- Por predefinição, os clientes podem comprar assinaturas online. Desmarque a caixa de seleção para remover esta opção e vender assinaturas apenas no estabelecimento.
- Adicione quaisquer informações importantes que os clientes devam saber sobre a sua assinatura na caixa de texto **Termos e condições **disponibilizada.
- Em Definições de vendas, desmarque a caixa de seleção para impedir que sejam auferidas comissões sobre as vendas de assinaturas.
- Utilize o menu pendente em Imposto sobre vendas para selecionar o imposto aplicável à assinatura.
- Clique em Guardar no canto superior direito do ecrã para aplicar as alterações.
Assim que atualizar uma assinatura, as alterações entram em vigor imediatamente. Se fizer alterações ao preço ou aos benefícios, estas aplicar-se-ão apenas a compras futuras e não afetarão as assinaturas que já tenham sido vendidas.
Perguntas frequentes
A sua política de falta e cancelamento tardio continuará a aplicar-se às suas Assinaturas.
Se a marcação não tiver sido finalizada ou o pagamento não tiver sido recebido através de Pagamentos Fresha, pode anular a venda e, em seguida, editar a marcação removendo e adicionando novamente o serviço. Se o cliente tiver uma assinatura ativa, poderá selecioná-la e deduzir a sessão.
No entanto, se a marcação foi finalizada com Pagamentos Fresha, não é possível fazer alterações após o pagamento ter sido processado.
Pode aplicar descontos às assinaturas utilizando uma Oferta-relâmpago. Este desconto pode ser aplicado online e na caixa.
Por exemplo, se uma assinatura custar 10 €/mês e aplicar uma Oferta-relâmpago para vendê-la por 9 €, o cliente pagará 9 € no primeiro mês. Na data da próxima renovação, o preço volta a ser de 10 €/mês.
Para aplicar uma assinatura a uma marcação existente, abra a marcação na sua agenda. Clique no ícone Editar (lápis) junto ao serviço e, em seguida, selecione a assinatura no menu pendente Desconto. Clique no botão Aplicar e, em seguida, escolha Caixa ou Guardar para atualizar a marcação.