Atualizar mensagens automáticas
Saiba como manter as mensagens automáticas atualizadas para manter as comunicações com os clientes relevantes.
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Marketing.
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No painel do menu à esquerda, selecione Automatizações.
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Clique na mensagem automática que pretende atualizar para abrir a respetiva página de visão geral.
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No canto superior direito, clique em **Opções **e selecione uma das ações do menu suspenso:
- Editar: altere as definições da automatização, como o seu acionador, a oferta associada ou os canais de envio.
- Desativar: impede que a automatização envie mensagens, mantendo as suas definições guardadas. Clique em Desativar no pop-up para confirmar.
- Repor: repor a automatização nas suas definições originais. Clique em Repor no pop-up para confirmar. A automatização será desativada permanentemente e terá de ser ativada novamente para que as mensagens possam ser enviadas novamente.
- Remover: disponível apenas para notificações personalizadas que criou. Clique em Remover no pop-up para confirmar.
As suas alterações são aplicadas imediatamente à mensagem automatizada. Quaisquer atualizações às suas definições ou regras de envio entrarão agora em vigor a partir de agora.
Perguntas frequentes
Se uma mensagem automatizada estiver desativada, terá de a ativar primeiro antes de poder fazer quaisquer alterações.
Se não quiser que a automatização comece a enviar notificações novamente, clique em Opções e Desativar assim que terminar a edição. As suas definições atualizadas serão guardadas, mas a automatização permanecerá inativa até a ativar novamente.
Só pode remover mensagens automatizadas personalizadas, incluindo Lembretes e Comemorar marcos. A remoção da sua mensagem automatizada personalizada é permanente. Para as enviar novamente no futuro, terá de recriar a mensagem utilizando o botão **Criar nova **na página de visão geral das automatizações.
Sim, pode ver como a sua mensagem é apresentada aos clientes ao configurar ou editar uma automatização. Clique em Pré-visualizar no canto superior direito e use os separadores para ver como a mensagem será apresentada aos clientes em E-mail, SMS e WhatsApp.
Para enviar um e-mail de teste para a sua caixa de entrada, clique em Enviar e-mail de teste no canto superior direito e introduza o seu e-mail antes de clicar em Enviar para enviar uma cópia da mensagem para si mesmo.