Ondersteuning voor je bedrijf krijgen
Krijg toegang tot deskundige ondersteuning wanneer je het nodig hebt, met specialisten die beschikbaar zijn via e-mail, live chat of telefoonnummer.
Beschikbare ondersteuning
Wanneer je een Vraag hebt, staan er deskundige experts klaar om je te helpen met stapsgewijze oplossingen, of je nu problemen oplost, nieuwe workflows leert of je bedrijf opschaalt.
Je kunt ondersteuning krijgen via:
- E-mail: Neem op elk moment contact op, vanaf elke locatie.
- Live chat: Ontvang realtime ondersteuning rechtstreeks vanuit je werkruimte.
- Telefonische ondersteuning: Gebruik een unieke toegangscode voor directe telefonische ondersteuning.
Er zijn ondersteuningsopties beschikbaar op basis van je land of regio, zodat je altijd toegang hebt tot de meest relevante ondersteuningskanalen. Controleer de Fresha-prijzenpagina om de ondersteuning te bekijken die voor jou beschikbaar is.
Contact opnemen met Ondersteuning
Je kunt ondersteuningsspecialisten rechtstreeks vanuit je Fresha-werkruimte bereiken.
- Klik in het hoofdmenu aan de linkerkant van uw scherm op het pictogram Hulp en ondersteuning.
- Kies in de helpweergave uit de volgende ondersteuningsopties:
- E-mail: Gebruik de zoekbalk om door onze handige handleidingen te bladeren. Als je nog steeds hulp nodig hebt, klik dan op “Kun je niet vinden wat je zoekt?”. Selecteer in de volgende stap een reden voor contact, voeg een korte beschrijving van je vraag toe en voeg eventuele relevante bestanden of screenshots toe. Klik vervolgens op E-mail verzenden.
- Live chat: Er wordt een chatvenster geopend waar je onmiddellijk hulp kunt krijgen bij je Vraag. Als het nuttig is, kun je relevante bestanden of schermafbeeldingen toevoegen.
- Telefonische ondersteuning: Klik onder Toegangscode op Genereren om je unieke toegangscode op te halen. Je moet deze code op verzoek opgeven wanneer je het ondersteuningsteam oproept via het telefoonnummer dat in de helpweergave wordt weergegeven.
Veelgestelde vragen
Ondersteuning is inbegrepen bij elk Fresha voor bedrijven-abonnement zonder extra kosten. Alle bedrijven hebben toegang tot advies van experts via live chat, e-mail of telefoonnummer (indien beschikbaar). Deze Ondersteuningsopties kunnen variëren, afhankelijk van je land of regio. Om te zien wat er bij jou in de buurt beschikbaar is, ga je naar de Fresha-kostenpagina.
Je toegangscode is tijdelijk en verandert elke keer dat deze wordt gegenereerd. De code kan alleen worden gebruikt om je eigen bedrijf te verifiëren en mag niet worden gedeeld met anderen.
Als je telefonische ondersteuning oproept vanaf een telefoonnummer dat is gekoppeld aan je Fresha-account, wordt je nummer automatisch herkend en geverifieerd aan de hand van je bedrijfsgegevens. Als je belt vanaf een ander nummer, geef je gewoon je unieke toegangscode op wanneer je wordt gevraagd om je identiteit te bevestigen.
Ondersteuning is inbegrepen voor alle Fresha voor bedrijven-gebruikers, maar de beschikbare opties om contact op te nemen kunnen variëren, afhankelijk van je land of regio. Voor de meest actuele details over de beschikbaarheid van ondersteuning in je regio, ga je naar de weergave Hulp en ondersteuning in je werkruimte of controleer je de Fresha-kostenpagina onder Klantenondersteuning.