Registrer markedsføringssamtykke for kunder
Hold deg i samsvar med GDPR ved å registrere kundenes samtykke til markedsføring i Fresha. Lær hvordan du registrerer markedsføringssamtykke i Fresha for å overholde kravene i GDPR.
Slik fungerer innhenting av samtykke
I henhold til GDPR må du ha uttrykkelig samtykke fra kundene før du sender dem markedsføringsmateriell via SMS eller e-post. Du må kunne bevise at kundene har samtykket til å motta disse meldingene, enten de er nye eller eksisterende kunder. Hvis kunder ble automatisk påmeldt før 25. mai 2018, må de gi nytt samtykke for å fortsette å motta kommunikasjon. Samtykket bør være atskilt fra personvernerklæringen din, og kundene må kunne trekke det tilbake når som helst.
Registrering av samtykke til markedsføring
Du kan velge hvilke kanaler du vil bruke til å sende markedsføringsmeldinger til en kunde fra kundeprofilen vedkommende. Kunder bestemmer selv om de ønsker å motta markedsføring fra bedriften din.
Markedsføringsmeldinger sendes kun gjennom en kanal når du har aktivert den og kunden abonnerer. Hvis en kunde avslutter abonnementet på markedsføring fra bedriften din, må vedkommende oppdatere egne varslingsinnstillinger for å motta markedsføring fra bedriften din igjen.
Slik oppdaterer du en kundes preferanser i profilen:
- Åpne Kunder og velg Kundeliste.
- Klikk på kunden for å åpne profilen deres.
- Velg Handlinger og deretter Rediger kundeinformasjon.
- Klikk på Innstillinger og bla ned til Markedsføringsvarsler.
- Kryss av i boksene for å velge hvilke kanaler du vil bruke til å sende markedsføringsmeldinger til kunden.
- Klikk på Lagre.
Kunder kan også oppdatere preferansene sine direkte via varselpreferansene. Når de har gjort endringer, kan du ikke overstyre valgene deres.
Denne veiledningen er kun ment som generell informasjon og utgjør ikke juridisk rådgivning. Rådfør deg med en juridisk fagperson for å sikre at bedriften din overholder GDPR-kravene fullt ut.
Tjenesterelaterte meldinger som påminnelser om timer, krever ikke ytterligere samtykke hvis de dekkes av personvernerklæringen din.
Vanlige spørsmål
Du kan vurdere kundenes markedsføringspreferanser ved nedlastning av kundelisten. Eksporten inneholder egne kolonner kalt Godtar markedsføring og Godtar SMS-markedsføring, noe som gjør det enkelt å se hvilke kunder som har meldt seg på eller av markedsføringskommunikasjon.
Nedlasting av kundelisten din er den beste måten å få tilgang til denne informasjonen på og holde markedsføringspreferansene dine oppdaterte.