Kemas kini mesej automatik
Ketahui cara memastikan mesej automatik sentiasa dikemas kini untuk memastikan komunikasi pelanggan sentiasa relevan.
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pemasaran.
-
Pada panel menu kiri, pilih Automasi.
-
Klik pada mesej automatik yang anda mahu kemas kini untuk membuka halaman ringkasannya.
-
Di bahagian atas kanan, klik **Pilihan **dan pilih salah satu tindakan daripada menu lungsur:
- Edit: Ubah tetapan automasi, seperti pencetusnya, tawaran yang berkaitan atau saluran penghantaran.
- Nyahdayakan: Hentikan automasi daripada menghantar mesej sambil memastikan tetapan anda disimpan. Klik Nyahdayakan dalam tetingkap timbul untuk mengesahkan.
- Tetapkan semula: Kembalikan automasi kepada tetapan asalnya. Klik Tetapkan Semula dalam tetingkap timbul untuk mengesahkan. Automasi akan dinyahdayakan secara kekal dan mesti didayakan semula sebelum mesej boleh dihantar semula.
- Buang: Hanya tersedia untuk pemberitahuan tersuai yang anda cipta. Klik Buang dalam tetingkap timbul untuk mengesahkan.
Perubahan anda dikenakan pada mesej automatik dengan serta-merta. Sebarang pengemaskinian kepada tetapan atau peraturan penghantarannya kini akan berkuat kuasa mulai sekarang.
Soalan Lazim
Jika mesej automatik dinyahdayakan, anda perlu mendayakannya terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan boleh dibuat.
Jika anda tidak mahu automasi mula menghantar pemberitahuan sekali lagi, klik Pilihan dan Nyahdayakan setelah anda selesai mengedit. Tetapan anda yang dikemas kini akan disimpan, tetapi automasi akan kekal tidak aktif sehingga anda mendayakannya semula.
Anda hanya boleh membuang mesej automatik tersuai, termasuk Peringatan dan Raikan pencapaian. Membuang mesej automatik tersuai anda adalah kekal. Untuk menghantarnya semula pada masa hadapan, anda perlu mencipta semula mesej menggunakan butang **Cipta baharu **pada halaman Ringkasan automasi.
Ya, anda boleh melihat bagaimana mesej anda kelihatan kepada pelanggan apabila menyediakan atau mengedit automasi. Klik Pratonton di bahagian atas kanan dan gunakan tab untuk melihat bagaimana mesej akan dipaparkan kepada pelanggan merentasi E-mel, Pesanan teks dan WhatsApp.
Untuk menghantar e-mel ujian ke peti masuk anda, klik Hantar e-mel ujian di bahagian atas kanan dan masukkan e-mel anda sebelum mengklik Hantar untuk menghantar salinan mesej kepada diri anda sendiri.