Jejaki pesanan produk dalam talian
Permudahkan proses pesanan produk anda dengan menjejaki dan mengurus pesanan anda dengan cekap. Ketahui cara untuk memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dengan mengemas kini status pesanan mereka, memastikan pengalaman yang lancar.
Dalam artikel ini
Bermula
Apabila pelanggan membuat pesanan di kedai dalam talian anda, anda bertanggungjawab untuk menyediakannya untuk diambil atau dihantar dan memastikan status pesanan sentiasa dikemas kini. Jika anda seorang ahli pasukan:
- Mohon kebenaran daripada pemilik ruang kerja untuk Pesanan produk.
Menjejak pesanan produk
Untuk mengurus dan menjejaki pesanan produk:
- Buka Jualan dan pilih Pesanan produk.
- Klik pada pesanan yang anda ingin lihat dan pilih Butiran pesanan. Di sini, anda akan menemui maklumat pelanggan, alamat penghantaran, pilihan penghantaran dan produk yang dibeli.
- Selepas menyediakan pesanan untuk diambil atau dihantar, pilih Tindakan dan tandakan pesanan sebagai Dihantar atau Sedia untuk diambil.
- Setelah pesanan dihantar atau diambil, tukar status kepada Tandakan sebagai selesai.
Semua kemas kini yang dibuat pada pesanan pelanggan akan dipaparkan di bawah bahagian Suapan pesanan dalam akaun mereka.
Untuk melihat aktiviti pesanan, termasuk sebarang perubahan status, pilih pesanan yang dikehendaki dan klik Aktiviti.
Soalan Lazim
Jika pelanggan menghadapi masalah dengan pesanan mereka, mereka perlu menghubungi anda secara langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Ya, pelanggan boleh memohon bayaran balik untuk produk. Anda boleh menguruskan bayaran balik dengan membuka Jualan kemudian memilih produk yang berkaitan daripada Pesanan Produk, Jualan, atau Bayaran.