Pengemaskinian ciri Fresha: Profil Profesional Boleh Dicari

London, United Kingdom – Fresha, platform tempahan berteraskan AI terkemuka dunia untuk kecantikan dan kesejahteraan, hari ini mengumumkan pelancaran Profil Profesional, iaitu kemas kini Pasaran yang menjadi penanda aras industri serta salah satu kemajuan paling signifikan dalam cara pencarian dan tempahan berfungsi di seluruh industri kecantikan, kesejahteraan dan penjagaan diri di peringkat global. Direka untuk menonjolkan para profesional individu dalam pengalaman membuat tempahan, ciri ini menghubungkan pengguna dengan profesional pada tahap yang sebelum ini tidak tersedia secara meluas. Ia mengubah cara pelanggan menemui, menilai dan memilih siapa yang mereka mahu tempah, sekali gus menjadikan Fresha sebuah pasaran sebenar untuk bakat. Sebelum ini, platform tempahan biasanya memfokuskan carian kepada tempat. Namun kini, dengan Fresha, pengguna juga boleh mencari mengikut profesional - cara baharu untuk menemui bakat yang direka bagi meningkatkan pendapatan perniagaan sambil mempertingkatkan pengalaman pengguna. 

Seiring dengan perubahan jangkaan pelanggan, keputusan tempahan semakin dipengaruhi bukan sahaja oleh tempat atau perkhidmatan, tetapi juga oleh para profesional yang menyediakan perkhidmatan tersebut. Pelanggan masa kini mahu lebih mengenali individu di sebalik janji temu, serta cara yang lebih bermakna untuk berhubung dengan mereka. Inovasi unik Fresha kini membolehkan pengguna mencari mengikut profesional seperti pendandan rambut, tukang gunting rambut, ahli terapi, juruteknik dan sebagainya. Ciri-ciri inovatif ini membolehkan setiap profesional mempamerkan hasil kerja mereka, menonjolkan keunikan diri mereka, serta membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh melalui pengalaman Marketplace yang lebih bersifat peribadi, telus dan kaya dengan kandungan. 

Dengan Profil Profesional, setiap ahli pasukan kini mempunyai kehadiran khusus yang disokong oleh portfolio yang sangat menyeluruh dan kaya dengan kandungan. Portfolio ini merangkumi segala-galanya, daripada penarafan dan ulasan pelanggan yang disahkan hingga perkhidmatan yang ditawarkan, ketersediaan masa nyata, gambar, biodata, bahasa yang dikuasai, kelayakan serta bidang kepakaran. Semua maklumat ini boleh dicari, membolehkan pelanggan dan para profesional dipadankan secara bijak dengan pendandan rambut, tukang gunting rambut, ahli terapi dan banyak lagi yang paling sesuai untuk mereka. Galeri media bersepadu membolehkan para profesional mempamerkan hasil sebenar dan teknik unik mereka, manakala data profil yang tersusun memastikan konsistensi, kemudahan dicari serta kepercayaan di seluruh platform. Tahap butiran ini membolehkan pengguna berinteraksi dengan para profesional dengan cara yang jauh lebih bermaklumat dan yakin sebelum membuat keputusan untuk menempah. Contohnya, jika seseorang kembali ke kampung halamannya selepas bertahun-tahun di perantauan dan ingin mencari semula stylistnya, kini dia boleh mencari nama stylist itu terus di aplikasi Fresha—sesuatu yang tidak lagi boleh dilakukan sebelum ini. Setiap profesional akan mendapat profil mereka sendiri serta nama pengguna atau handle unik, sama seperti di Instagram, TikTok atau LinkedIn.

“Dengan Profil Profesional, kami sedang mengubah secara asas cara pencarian berfungsi dalam bidang kecantikan dan kesejahteraan,” kata William Zeqiri. “Pelanggan kini bukan lagi sekadar memilih tempat, tetapi mereka memilih profesional yang menyediakan perkhidmatan itu. Dengan meletakkan para profesional sebagai teras pengalaman, kami sedang membina ekosistem yang lebih telus dan didorong oleh kepercayaan, yang lebih tepat menggambarkan cara keputusan tempahan dibuat pada zaman moden ini. Ini merupakan langkah besar ke arah mewujudkan pasaran sebenar dan komuniti bakat untuk industri ini, seperti LinkedIn tetapi direka khusus untuk kecantikan, kesejahteraan, dan penjagaan diri. Ini merupakan keupayaan terobosan yang hanya ditawarkan oleh Fresha.”

Ini merupakan satu lagi inovasi yang membentuk pasaran, yang dirintis oleh Fresha, memperkenalkan tahap kedalaman dalam pencarian profesional yang sebelum ini tidak tersedia secara meluas dalam industri kecantikan dan kesejahteraan. Kemas kini ini mencerminkan perubahan struktur yang lebih luas, mentakrifkan semula cara pelanggan menemui dan berhubung dengan para profesional melalui pengalaman yang terasa lebih mirip dengan rangkaian profesional untuk penjagaan diri. Dengan mencipta pengalaman yang lebih intuitif, telus dan menarik, Fresha menyelaraskan proses tempahan dengan cara pengguna moden menilai dan memilih perkhidmatan. Pada masa yang sama, ciri ini memberikan lebih banyak fleksibiliti kepada perniagaan yang mempunyai berbilang lokasi dan francais, membolehkan mereka menguruskan pasukan, pekerja bebas serta ketersediaan di pelbagai lokasi dengan lebih tepat dan terkawal.

Hari ini, Fresha menyokong lebih 823,000 profil kakitangan, termasuk 681,000 profesional yang boleh ditempah di pasaran Fresha, yang merupakan pasaran terbesar dalam industri ini. Memandangkan profil kakitangan yang boleh ditempah sudah digunakan oleh 97% daripada semua rakan kongsi aktif di platform ini, Fresha berada dalam kedudukan unik untuk menyokong tempahan dan pembayaran, di samping merangsang permintaan, memudahkan penemuan serta memupuk hubungan yang bermakna dengan pelanggan di seluruh dunia.

“Profil Profesional membawa tahap kedalaman dan kecerdasan baharu dalam cara pencarian berfungsi di seluruh Pasaran,” kata Jeremy Miller. “Kami bukan sekadar memaparkan maklumat, tetapi menyusunnya dengan cara yang memudahkan pelanggan mencari, menilai dan memilih siapa yang ingin mereka tempah. Dengan menghubungkan ketersediaan masa nyata, perkhidmatan, ulasan dan portfolio yang komprehensif, kami membolehkan pencarian yang lebih tepat dan pemadanan yang lebih baik, sekali gus memberikan perniagaan kawalan yang lebih besar ke atas cara mereka menampilkan dan mengembangkan pasukan mereka, seterusnya membantu perniagaan meningkatkan pendapatan dengan lebih banyak lagi.”

Profil Profesional disepadukan dengan lancar ke seluruh aliran tempahan. Pelanggan boleh meneroka dan memilih profesional pilihan mereka semasa proses tempahan, membandingkan ahli pasukan terus daripada halaman tempat, serta menyemak semula profil dalam butiran janji temu sebelum kunjungan mereka. Ini memastikan proses pencarian bukan sekadar berlaku pada satu ketika sahaja, tetapi menjadi pengalaman berterusan dan berasaskan maklumat di setiap titik sentuhan. Bagi para profesional, ciri ini menawarkan cara baharu yang berkesan untuk menyerlah dalam ekosistem Fresha yang sedang berkembang pesat. Profil berfungsi sebagai aset pemasaran individu, membolehkan ahli pasukan mempamerkan kepakaran mereka, menonjolkan hasil kerja mereka, serta menarik pelanggan baharu berdasarkan gaya dan kekuatan unik mereka.

Apabila semakin ramai profesional membina profil mereka, Marketplace menjadi semakin meriah, berunsur visual dan didorong oleh penemuan, sekali gus mengukuhkan kedudukan Fresha sebagai platform terkemuka di pasaran yang menghubungkan pengguna dan profesional pada skala besar. “Yang hebat tentang Profil Profesional ialah ia mendekatkan industri dengan cara sebenar pengguna mencari tukang gunting rambut atau pendandan rambut mereka pada masa kini,” kata James Hayward-Browne. “Proses pencarian kini semakin bersifat visual, peribadi, dan didorong oleh kepercayaan. Dengan memberikan setiap profesional alat untuk mempamerkan hasil kerja mereka melalui portfolio yang komprehensif, ulasan, dan pelbagai kandungan, kami mencipta pengalaman yang lebih menarik dan tulen, yang menghubungkan pelanggan secara langsung dengan individu di sebalik perkhidmatan tersebut. Inilah hala tuju industri ini, dan Fresha ialah platform yang membentuk masa depan industri kita”

Dengan menyusun proses pencarian berdasarkan individu serta tempat, Fresha membuka peluang baharu untuk carian yang lebih baik, penapisan yang lebih pintar, dan cadangan yang lebih diperibadikan di seluruh platform. Infrastruktur canggih ini membolehkan pelanggan mencari profesional yang sesuai dengan lebih pantas, di samping memaksimumkan keterlihatan dan kadar penukaran bagi perniagaan. Fungsi baharu ini menjadi pemacu yang lebih kuat untuk perniagaan berkembang dan seterusnya mengukuhkan lagi kedudukan pasaran Fresha sebagai salah satu yang paling berkesan dalam industri ini.

Secara lebih luas, pelancaran ini mencerminkan komitmen berterusan Fresha untuk membangunkan sistem operasi dan lapisan infrastruktur bagi perniagaan penjagaan diri moden, yang direka bukan sahaja untuk pengendali perniagaan besar, tetapi juga untuk setiap individu dalam industri ini. Selain Profil Profesional, perkembangan ini diperkukuh lagi oleh Fresha Workspaces, yang membolehkan para profesional beroperasi dengan lancar di pelbagai lokasi. Direka untuk generasi baharu profesional yang fleksibel dan mudah alih, Workspaces membolehkan ahli terapi, pendandan rambut dan pengamal bekerja di pelbagai tempat — contohnya, beroperasi di satu lokasi pada waktu pagi dan di lokasi lain pada waktu malam — semuanya diuruskan melalui satu platform bersepadu.

Model ini memberikan lebih banyak fleksibiliti kepada para profesional, di samping membolehkan perniagaan yang mempunyai berbilang lokasi dan francais mengawal kakitangan, ketersediaan serta prestasi di seluruh rangkaian mereka dengan lebih tepat. Bagi pelanggan, ini membawa tahap pilihan dan kemudahan yang baharu, membolehkan mereka menempah profesional pilihan mereka di lokasi yang paling sesuai dengan mereka. Dengan menggabungkan permintaan yang didorong oleh pasaran bersama profil profesional yang komprehensif dan sangat terstruktur, serta infrastruktur ruang kerja yang fleksibel, Fresha sedang mentakrifkan semula industri ini dan mengukuhkan kedudukannya sebagai platform terkemuka di pasaran yang menggerakkan perniagaan kecantikan dan kesejahteraan generasi seterusnya.

Profil Profesional kini sudah tersedia di Pasaran web Fresha, dan tidak lama lagi ia juga akan tersedia dalam aplikasi mudah alih.