Revolusi AI dalam Penjagaan Diri: Fresha Melaporkan 1 daripada 4 Tempahan Didorong oleh Google Gemini dan Agen AI Apabila ROI Pasaran Mencapai 9x

London, United Kingdom – Fresha, platform serba lengkap yang paling dipercayai dan terkemuka di dunia untuk tempahan, pembayaran, serta pengurusan perniagaan bagi para profesional kecantikan, kesejahteraan, dan penjagaan diri, hari ini mengumumkan perubahan besar dalam tingkah laku pengguna apabila Model Bahasa Besar (LLM) dan AI generatif menjadi pemacu utama dalam pencarian perkhidmatan tempatan. Dengan jejak global yang luas, memproses lebih 30 juta janji temu setiap bulan bernilai lebih daripada $1.5 bilion, Fresha melaporkan bahawa tempahan yang dirujuk terus daripada penyelesaian AI seperti Google Gemini, ChatGPT, dan Claude sedang berkembang pada kadar yang luar biasa, iaitu 50% dari bulan ke bulan. Data ini mengesahkan bahawa Fresha telah berkembang melangkaui sekadar alat SaaS tradisional dan menjadi infrastruktur tempahan terbenam yang penting bagi ekonomi kecantikan dan kesejahteraan global. Ia menyepadukan data pasaran besarnya dengan ekosistem AI paling canggih di dunia untuk menangkap permintaan berkeinginan tinggi pada saat tepat apabila pengguna membuat keputusan.

Penyepaduan mendalam Fresha dengan Google menjadi faktor utama di sebalik percepatan ini, di mana kini lebih 30,000 perniagaan rakan kongsi Fresha memanfaatkan infrastruktur tempahan asli Google platform ini setiap bulan. Meliputi Google Gemini, Carian Google, dan Peta Google, integrasi ini sahaja berjaya memperoleh lebih 1,200,000 janji temu setiap bulan, sekali gus mengukuhkan kedudukan Fresha sebagai penyedia terbesar bagi ketersambungan tempahan masa nyata dalam hasil carian global. Dengan menyediakan API yang mantap dan berfungsi sebagai sumber data berkualiti tinggi untuk LLM, Fresha memastikan salon, kedai gunting rambut dan spa rakan kongsinya mudah ditemui serta boleh ditempah dengan lancar melalui carian generasi baharu yang didorong oleh AI, sekali gus mengubah cara pengguna berinteraksi dengan perniagaan berasaskan perkhidmatan.

Data serantau mengesahkan bahawa peralihan ini berlaku di seluruh dunia dan mencerminkan perubahan tingkah laku yang berkekalan. Di pasaran APAC, Google Gemini dan LLM lain kini menyumbang 25% daripada semua rujukan tempahan dalam talian. Ini bermakna satu daripada empat janji temu diperoleh secara langsung melalui Google Reserve dan Gemini, berbanding kira-kira satu daripada tujuh hanya dua tahun lalu. Eropah terus menunjukkan perkembangan yang kukuh didorong oleh pasaran, dengan 15% daripada semua pelanggan baharu diperoleh melalui pasaran Fresha pada suku keempat 2025. Di seluruh Amerika, GCC dan Afrika Selatan, bahagian tempahan melalui carian yang dipertingkatkan oleh AI juga terus meningkat, membuktikan bahawa Fresha ialah peneraju utama dalam mengemudi peralihan daripada carian tradisional kepada penemuan berasaskan ejen yang dikuasakan oleh AI.

Pada tahun 2025, pasaran Fresha terus mengukuhkan kedudukannya sebagai pasaran salon dan spa terkemuka dalam industri, dengan menjana lebih 3 juta hubungan baharu antara pelanggan dan perniagaan, iaitu pertumbuhan sebanyak 28% berbanding tahun sebelumnya. Hari ini, pasaran menyumbang hampir 10% daripada jumlah pemerolehan pelanggan baharu di seluruh platform, dengan metrik pengekalan yang menunjukkan kekuatan hubungan ini. Sebanyak 63% pelanggan yang diperoleh melalui Pasaran membuat tempahan semula dalam tempoh 12 bulan, meningkat kepada 68% di seluruh Eropah dan GCC, manakala 15% pelanggan baharu yang diperoleh membuat tempahan di pelbagai perniagaan dalam tahun pertama mereka. Bagi para profesional yang menggunakan perisian tempahan salun dan platform pengurusan spa Fresha, impak komersialnya boleh diukur. Rakan kongsi mencatatkan purata pulangan pelaburan sebanyak 9 kali ganda, iaitu setiap $1 yang dilaburkan untuk memperoleh pelanggan baharu menjana $9 dalam bentuk tempahan.

James Hayward-Browne, Ketua Jenama dan Pemasaran di Fresha, berkata:

“Kita sedang menyaksikan penyatuan struktur antara penemuan dan transaksi di seluruh pasaran penjagaan diri global. Carian, platform sosial dan antara muka berasaskan AI sedang berkembang menjadi sebahagian daripada perjalanan pelanggan. Fresha berada di tengah-tengah perubahan ini, mendukung infrastruktur tempahan dan penemuan perniagaan secara langsung dalam persekitaran tersebut. Apabila perjalanan pengguna semakin dipacu oleh niat dan bersifat perbualan, platform bersepadu kami yang merangkumi pasaran, pembayaran dan tempahan membolehkan rakan kongsi menangkap permintaan serta-merta dan menukarkannya menjadi pertumbuhan hasil yang berterusan dan berulang.”

Seiring dengan penemuan digital yang semakin bersepadu dengan keupayaan transaksi masa nyata, Fresha sedang mentakrifkan semula perdagangan berasaskan perkhidmatan di seluruh dunia. Dengan menggabungkan pemerolehan pasaran, fungsi tempahan melalui carian terbenam, keterhubungan sosial, serta sistem pembayaran bersepadu dalam satu infrastruktur global yang disatukan, Fresha telah menonjolkan diri sebagai platform serba lengkap yang paling maju dari segi teknologi untuk sektor penjagaan diri. Dibangunkan khusus untuk memenuhi keperluan semua segmen—daripada perusahaan berskala besar dan kumpulan yang mempunyai berbilang lokasi sehinggalah perniagaan yang dikendalikan oleh pemilik tunggal serta usahawan bebas—Fresha menawarkan sistem operasi yang bersedia untuk masa depan, memastikan para profesional dapat berkembang maju dalam pasaran yang semakin automatik dan didorong oleh kecerdasan buatan (AI).

Tentang Fresha

Fresha ialah platform global serba lengkap untuk tempahan, pembayaran dan pengurusan perniagaan yang dibangunkan khusus untuk para profesional dalam bidang kecantikan, kesejahteraan dan penjagaan diri. Platform ini membolehkan salun, kedai gunting rambut, spa, medspa, klinik dan studio kecergasan menguruskan janji temu, memproses bayaran, menarik pelanggan baharu serta meningkatkan pendapatan melalui pasaran bersepadu dan automasi canggih yang dikuasakan oleh AI. Dipercayai oleh lebih 140,000 perniagaan di seluruh dunia, Fresha sedang membentuk semula masa depan perdagangan berasaskan perkhidmatan melalui teknologi pintar, infrastruktur yang boleh diskalakan serta inovasi terkemuka dalam industri. Fresha dibina untuk menyokong perniagaan pada setiap peringkat, daripada profesional penyedia perkhidmatan bebas dan studio yang dikendalikan oleh pemiliknya sendiri, hingga ke perusahaan yang mempunyai berbilang lokasi serta francais global. Ia merupakan platform tempahan dan pengurusan perniagaan yang paling dipercayai dan paling canggih dalam industri kecantikan dan kesejahteraan.

Untuk pertanyaan media, sila hubungi: james.haywardbrowne@fresha.com