Revolusi AI dalam Penjagaan Diri: Fresha melaporkan 1 daripada 4 tempahan didorong oleh Google Gemini dan ejen AI, manakala ROI pasaran mencecah 9x

London, United Kingdom – Fresha, platform serba lengkap yang paling dipercayai dan terkemuka di dunia untuk tempahan, pembayaran, serta pengurusan perniagaan bagi para profesional kecantikan, kesejahteraan, dan penjagaan diri, hari ini mengumumkan perubahan besar dalam tingkah laku pengguna apabila Model Bahasa Besar (LLM) dan AI generatif menjadi pemacu utama dalam pencarian perkhidmatan tempatan. Dengan kehadiran global yang luas, memproses lebih 30 juta janji temu setiap bulan bernilai lebih daripada $1.5 bilion, Fresha melaporkan bahawa tempahan yang dirujuk terus daripada penyelesaian AI seperti Google Gemini, ChatGPT, dan Claude sedang berkembang pada kadar yang luar biasa sebanyak 50% setiap bulan. Data ini mengesahkan bahawa Fresha telah berkembang melangkaui sekadar alat SaaS tradisional, menjadi infrastruktur tempahan terbenam yang penting bagi ekonomi kecantikan dan kesejahteraan global. Ia menyepadukan data pasaran yang besar dengan ekosistem AI paling canggih di dunia untuk menangkap permintaan berkeinginan tinggi pada saat tepat apabila pengguna membuat keputusan.

Penyepaduan menyeluruh Fresha dengan Google menjadi faktor utama di sebalik percepatan pesat ini. Kini, lebih 30,000 perniagaan rakan kongsi Fresha memanfaatkan infrastruktur tempahan asli Google platform ini setiap bulan. Meliputi Google Gemini, Carian Google, dan Peta Google, integrasi ini sahaja berjaya memperoleh lebih 1,200,000 janji temu setiap bulan, sekali gus mengukuhkan status Fresha sebagai penyedia terbesar bagi ketersambungan tempahan masa nyata dalam hasil carian global. Dengan menyediakan API yang berkuasa dan berfungsi sebagai sumber data berkualiti tinggi untuk LLM, Fresha memastikan salon, kedai gunting rambut, dan spa rakan kongsinya mudah ditemui serta boleh ditempah melalui carian generasi baharu yang dikuasakan oleh AI. Ini mengubah cara pengguna berinteraksi dengan perniagaan berasaskan perkhidmatan.

Data serantau mengesahkan bahawa perubahan ini berlaku di seluruh dunia dan mencerminkan perubahan tingkah laku yang berkekalan. Di pasaran APAC, Google Gemini dan LLM lain kini menyumbang 25% daripada semua rujukan tempahan dalam talian. Ini bermakna satu daripada empat janji temu diperoleh secara langsung melalui Google Reserve dan Gemini, berbanding kira-kira satu daripada tujuh hanya dua tahun lalu. Eropah terus menunjukkan perkembangan yang kukuh didorong oleh pasaran, dengan 15% daripada semua pelanggan baharu diperoleh melalui Pasaran Fresha pada suku keempat 2025. Di seluruh Amerika, negara-negara GCC, dan Afrika Selatan, bahagian tempahan melalui carian yang dipertingkatkan oleh AI juga telah meningkat secara konsisten. Ini membuktikan bahawa Fresha merupakan peneraju utama dalam menerajui peralihan daripada carian tradisional kepada penemuan berasaskan ejen yang dikuasakan oleh AI.

Pada tahun 2025, Pasaran Fresha terus mengukuhkan kedudukannya sebagai pasaran salon dan spa terkemuka dalam industri, dengan menjana lebih 3 juta hubungan baharu antara pelanggan dan perniagaan, yang menunjukkan pertumbuhan tahun ke tahun sebanyak 28%. Hari ini, pasaran menyumbang hampir 10% daripada jumlah pemerolehan pelanggan baharu di seluruh platform, dengan metrik pengekalan yang menunjukkan kekuatan hubungan ini. Sebanyak 63% pelanggan yang diperoleh melalui Pasaran membuat tempahan semula dalam tempoh 12 bulan, meningkat kepada 68% di Eropah dan GCC, manakala 15% pelanggan baharu membuat tempahan di pelbagai perniagaan dalam tahun pertama mereka. Bagi para profesional yang menggunakan perisian tempahan salun dan platform pengurusan spa Fresha, impak komersialnya boleh diukur. Rakan kongsi mencapai pulangan pelaburan median sebanyak 9x, iaitu menjana tempahan bernilai $9 bagi setiap $1 yang dilaburkan untuk memperoleh pelanggan baharu.

James Hayward-Browne, Ketua Jenama dan Pemasaran di Fresha, berkata:

“Kita sedang menyaksikan penyatuan struktur antara penemuan dan transaksi di seluruh pasaran penjagaan diri global.” Carian, platform sosial dan antara muka berasaskan AI sedang berkembang menjadi sebahagian daripada perjalanan pelanggan. Fresha berada di tengah-tengah perubahan ini, menyediakan infrastruktur tempahan dan membolehkan perniagaan ditemui secara langsung dalam persekitaran ini. Apabila perjalanan pengguna semakin dipacu oleh niat dan bersifat perbualan, platform bersepadu kami yang merangkumi pasaran, pembayaran dan tempahan membolehkan rakan kongsi menangkap permintaan serta-merta dan menukarkannya menjadi pertumbuhan hasil yang berterusan dan berulang.”

Seiring dengan pencarian digital yang semakin bersepadu dengan keupayaan transaksi masa nyata, Fresha sedang mentakrifkan semula perdagangan berasaskan perkhidmatan di seluruh dunia. Dengan menggabungkan pemerolehan pasaran, tempahan melalui carian terbenam, keterhubungan sosial, dan pembayaran bersepadu dalam satu infrastruktur global yang disatukan, Fresha telah menonjol sebagai platform serba lengkap yang paling canggih dari segi teknologi untuk sektor penjagaan diri. Direka khas untuk memenuhi keperluan semua segmen—daripada perusahaan berskala besar dan kumpulan yang mempunyai berbilang lokasi sehinggalah perniagaan yang dikendalikan oleh pemilik tunggal dan usahawan bebas—Fresha menawarkan sistem operasi yang bersedia untuk masa depan. Sistem ini memastikan para profesional dapat berkembang maju dalam pasaran yang semakin automatik dan didorong oleh kecerdasan buatan (AI).

Tentang Fresha

Fresha ialah platform global serba lengkap untuk tempahan, pembayaran dan pengurusan perniagaan yang dibangunkan khusus untuk para profesional dalam bidang kecantikan, kesejahteraan dan penjagaan diri. Platform ini membolehkan salun, kedai gunting rambut, spa, medspa, klinik dan studio kecergasan menguruskan janji temu, memproses bayaran, menarik pelanggan baharu serta meningkatkan pendapatan melalui pasaran bersepadu dan automasi canggih yang dikuasakan oleh AI. Dipercayai oleh lebih 140,000 perniagaan di seluruh dunia, Fresha sedang membentuk semula masa depan perdagangan berasaskan perkhidmatan melalui teknologi pintar, infrastruktur yang boleh dipadankan mengikut skala, serta inovasi terkemuka dalam industri. Fresha direka untuk menyokong perniagaan pada setiap peringkat, daripada profesional penyedia perkhidmatan bebas dan studio yang dikendalikan oleh pemiliknya sendiri, hingga ke perusahaan yang mempunyai berbilang lokasi serta francais global. Ia merupakan platform tempahan dan pengurusan perniagaan yang paling dipercayai dan canggih dalam industri kecantikan dan kesejahteraan.

Untuk pertanyaan media, sila hubungi: james.haywardbrowne@fresha.com