Adakah Anda Mengenakan Caj yang Mencukupi? Kesilapan Harga yang Dilakukan oleh 68% Profesional Rambut

Anda membuka salun rambut anda kerana anda mempunyai visi untuk mencapai kejayaan dan pertumbuhan yang sebenar.  Namun, jika anda sentiasa mendapat tempahan dan sibuk tetapi tidak meraih keuntungan daripada hari-hari yang penuh dengan pelanggan, kemungkinan besar anda sedang melakukan kesilapan yang sama seperti 68% profesional rambut: anda tidak mengenakan caj yang mencukupi.

Kami faham bahawa kemungkinan mengenakan caj yang terlalu tinggi kepada pelanggan anda, lalu kehilangan mereka, adalah sesuatu yang membimbangkan. Namun, hakikatnya ialah, menilai diri sendiri terlalu rendah biasanya lebih memudaratkan berbanding menaikkan harga anda. Ia membawa kepada keletihan, menghalang pertumbuhan anda, dan menyebabkan kesukaran untuk maju ke hadapan.
 

Cara Mengetahui Sama Ada Anda Mengenakan Harga Terlalu Rendah

1. Anda mendapat banyak tempahan, sibuk, tetapi hampir tidak meraih keuntungan

Apabila memulakan perniagaan, matlamat utamanya biasanya ialah untuk mendapat sebanyak mungkin tempahan dan menjadi sebusy yang boleh. Walau bagaimanapun, ini tidak semestinya bermakna anda dijamin akan meraih keuntungan. Jika anda susah untuk meluangkan masa rehat makan tengah hari tetapi masih terpaksa berjimat cermat untuk membayar bil, ini biasanya petanda jelas bahawa anda perlu menaikkan harga anda.

2. Harga anda tidak sejajar dengan standard industri anda

Cara yang amat mudah untuk menilai sama ada anda mengenakan caj yang terlalu rendah ialah dengan melihat perniagaan dalam industri dan lokasi yang sama dengan anda. Adakah mereka mengenakan caj yang lebih tinggi? Membandingkan diri anda dengan pesaing tempatan akan mendedahkan perkara ini dengan jelas. Daripada situ, anda boleh bertanya kepada diri sendiri mengapa harga anda begitu berbeza dan sama ada ia masih masuk akal untuk perniagaan anda.

3. Anda tidak dapat melabur untuk mengembangkan perniagaan anda

Jika perkembangan perniagaan yang semula jadi seperti mengupah kakitangan, menaik taraf premis anda, atau menambah stok produk terasa terlalu mahal dan hampir mustahil dicapai, harga anda mungkin menjadi penghalang kepada perniagaan anda. Keuntungan bukan sekadar untuk poket anda, tetapi ia membolehkan anda melaburkan semula masa dan usaha ke dalam perniagaan anda serta memacu pertumbuhan yang diperlukan oleh perniagaan untuk berkembang maju.

4. Pelanggan tidak pernah teragak-agak

Jika tiada sesiapa yang pernah teragak-agak dengan harga anda, kemungkinan besar harga itu agak terlalu rendah. Pelanggan menjangkakan untuk membayar lebih bagi mendapatkan kualiti, dan sedikit keraguan biasanya merupakan petunjuk hebat bahawa anda telah menetapkan nilai yang tepat.

5. Anda memberikan terlalu banyak perkara secara percuma

Jika anda sentiasa memberikan perkhidmatan tambahan tanpa caj ekstra, seperti toner, kemas poni, membentuk janggut, dan sebagainya, kos-kos kecil ini secara senyap-senyap mengurangkan masa anda dan menjejaskan kos produk. Setiap modul tambahan sama ada perlu dimasukkan ke dalam harga atau ditawarkan sebagai peningkatan berbayar.

Berikut ialah langkah seterusnya…

1. Tentukan nilai anda

Mula-mula sekali, anda perlu menentukan dengan tepat jumlah yang patut anda kenakan. Prinsip asasnya ialah pendapatan yang anda peroleh daripada setiap perkhidmatan seharusnya menampung perbelanjaan anda dan ada sedikit lebihan (iaitu, untung).

Selain itu, pertimbangkan juga turun naik mengikut musim dan kenaikan kos overhed. Contohnya, kos tenaga mungkin melonjak pada musim sejuk, atau harga produk laris mungkin naik. Faktor-faktor ini hendaklah sentiasa diambil kira dalam strategi penetapan harga anda, dan jangan sekali-kali ditanggung sebagai kerugian.

Akhir sekali, lihatlah sekeliling. Ambil kira harga yang dikenakan oleh pesaing di sekeliling anda dan kaitkan maklumat ini dengan perkhidmatan anda. Adakah anda menawarkan perkhidmatan yang lebih premium dan menggunakan produk bertaraf tinggi? Pelanggan sentiasa bersedia untuk membayar lebih bagi perkhidmatan yang lebih baik, jadi jangan nilai rendah diri anda!

2. Tangani kenaikan harga anda dengan yakin

Sudah tentu, memberitahu pelanggan anda bahawa harga anda akan naik boleh terasa agak menakutkan. Namun begitu, kebanyakan pelanggan memahami nilai dan akan menghormati keputusan anda jika ia disampaikan dengan jelas dan yakin. Beritahu mereka lebih awal, jelaskan sebab-sebab kenaikan harga (contohnya produk yang lebih baik, latihan lanjutan, inflasi, dan sebagainya) dan tekankan nilai berterusan yang akan mereka peroleh.

3. Mulakan dengan kenaikan yang kecil

Jika kenaikan harga yang besar terasa terlalu janggal bagi anda, mulakan dengan kenaikan yang kecil. Mulakan dengan menaikkan harga sebanyak 5–10% bagi perkhidmatan yang paling mendapat permintaan, atau perkhidmatan yang memerlukan paling banyak masa atau produk. Anda juga boleh mencuba harga ini pada pelanggan baharu terlebih dahulu, kemudian melaksanakannya secara beransur-ansur kepada pelanggan tetap anda. Pelanggan berulang anda setia kerana mereka sukakan perkhidmatan anda, jadi anda mungkin terkejut gembira melihat betapa lancarnya proses ini!

4. Laksanakan semakan tahunan

Daripada menunggu sehingga anda tiada pilihan selain menaikkan harga, jadikan semakan kewangan sebahagian daripada rutin tahunan anda. Ini mungkin selari dengan penghujung tahun kewangan anda. Ini akan membantu anda memantau perbelanjaan, masa dan matlamat anda, serta membolehkan anda membuat pelarasan sewajarnya. Walaupun kenaikan tahunan yang kecil, ia akan membantu anda menyesuaikan diri dengan kenaikan kos dan memastikan perniagaan anda terus berada di landasan yang betul untuk pertumbuhan yang mampan dan jangka panjang.