Nepraleiskite nė vieno užsakymo su AI Concierge

„AI Concierge“ – tai į „Fresha“ integruotas dirbtinio intelekto pagrindu veikiantis telefoninis registratorius. Jis atsiliepia į gaunamus skambučius jūsų salono, SPA, kirpyklos ar klinikos vardu – rezervuoja susitikimus, perkelia arba atšaukia esamus ir atsako į dažnus klientų klausimus. Jis atsiliepia greičiau nei per dvi sekundes, vienu metu aptarnauja kelis skambučius ir veikia 24/7, todėl niekada nepraleisite užsakymo.

Klientui paskambinus Jūsų verslo numeriu, AI Concierge automatiškai atsiliepia. Jis pasveikina skambinantįjį naudodamas Jūsų pasirinktą verslo pavadinimą ir balsą, o tada išsprendžia užklausą – nesvarbu, ar tai būtų susitikimo rezervavimas, jo perkėlimas, ar atsakymas į klausimą apie Jūsų paslaugas. Jei skambinančiam asmeniui reikia žmogaus, DI gali perduoti skambutį komandos nariui arba priimti pranešimą.

Taip. AI Concierge prisijungia prie jūsų „Fresha“ kalendoriaus realiuoju laiku. Jis mato Jūsų paslaugas, kainas, darbuotojų tvarkaraščius ir laisvus tvarkaraščio langus, o tada tiesiogiai rezervuoja susitikimą – jokių dvigubų rezervacijų, jokio rankinio įvedimo. Rezervacija akimirksniu pasirodo Jūsų "Fresha" kalendoriuje, lygiai taip, lyg būtumėte ją atlikę patys.

Taip. AI Concierge pokalbio metu gali perkelti arba atšaukti esamus susitarimus, laikydamasis Jūsų verslo atšaukimo ir laiko keitimo taisyklių. Jei pagal jūsų politiką atšaukus būtų taikomas mokestis, prieš tęsdama DI informuoja klientą.

AI Concierge gali realiuoju laiku perduoti skambutį komandos nariui arba priimti išsamų pranešimą ir išsiųsti jį jums. Jūs kontroliuojate eskalavimo taisykles – pavyzdžiui, galite nustatyti, kad DI visada perduotų tam tikrų tipų užklausas arba siūlytų perdavimą tik tada, kai pats negali išspręsti užklausos.

Taip. AI Concierge veikia visą parą – vakarais, savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis. Klientai, skambinantys ne jūsų darbo valandomis, vis tiek gali rezervuoti, perkelti arba atšaukti susitikimus. Tai reiškia, kad gaunate užsakymus, kuriuos kitu atveju prarastumėte dėl balso pašto arba praleistų skambučių.

AI Concierge gauna informaciją tiesiai iš jūsų "Fresha" paskyros. Jūsų paslaugų meniu, kainos, darbuotojų grafikai ir kalendoriaus užimtumas sinchronizuojami automatiškai. Kai atnaujinate bet ką „Fresha“ sistemoje – pridedate naują paslaugą, keičiate kainą, blokuojate darbuotojų laiką – dirbtinis intelektas turi naujausią informaciją kitam skambučiui.

Ne. Atskiros konfigūracijos nėra. AI Concierge nuskaito jūsų esamą „Fresha“ paslaugų katalogą, kainas ir užimtumą. Jei jūsų „Fresha“ paskyra jau nustatyta, DI yra paruoštas naudoti.

Taip. Pasirinkite DI registratūros darbuotojo vardą, balsą ir akcentą ir parašykite individualų pasisveikinimą. Tai reiškia, kad skambinantieji girdi balsą, atitinkantį jūsų prekės ženklą. DI visada atskleidžia, kad yra DI asistentas – tai integruota funkcija ir jos išjungti neįmanoma.

Taip. AI Concierge gali suprasti ir atsakyti keliomis kalbomis. Jis nustato skambinančiojo kalbą ir atitinkamai atsako, todėl tinka įmonėms, turinčioms daugiakalbę klientų bazę.

Nustatymas užtrunka minutes, o ne dienas. Kadangi AI Concierge nuskaito jūsų esamas „Fresha“ paslaugas, darbuotojus ir kalendorių, nereikia rankiniu būdu įvesti duomenų. Pasirinkite savo DI vardą, balsą ir pasisveikinimą, peržiūrėkite savo parinktis ir viskas bus paruošta.

Ne. „AI Concierge“ veikia tik per „Fresha“ – nereikia jokios papildomos techninės įrangos, telefono linijų ar trečiųjų šalių programinės įrangos. Tai veikia su Jūsų esama verslo telefono sąranka.

Kiekvienas skambutis, kurį aptarnauja AI Concierge, registruojamas su visu nuorašu. Skambučių įrašymas yra galimas ir gali būti įjungtas jūsų nustatymuose – kai įrašymas yra aktyvus, skambučio pradžioje DI informuoja skambinantįjį, kad būtų laikomasi vietinių taisyklių. Savo "Fresha" valdymo skydelyje galite peržiūrėti, kas buvo pasakyta, kas buvo rezervuota ir kas buvo perduota nagrinėti toliau.

Taip. „AI Concierge“ veikia esamoje „Fresha“ saugumo infrastruktūroje. Jūsų verslo duomenys ir klientų informacija tvarkomi laikantis tų pačių šifravimo ir duomenų apsaugos standartų, kurie taikomi visoje „Fresha“ platformoje. DI pasiekia tik tą informaciją, kurios reikia kiekvienam skambučiui tvarkyti.