E-mail marketing: come inviare campagne e-mail efficaci

Entrare in contatto con i clienti e avere sempre l'agenda degli appuntamenti piena è più facile con le campagne di marketing di Fresha. Dalle campagne e-mail personalizzate che ti aiutano a distinguerti dalla massa al retargeting automatico, il tuo kit di strumenti di marketing ti permette di raggiungere il maggior numero possibile di clienti. 

Ecco tre consigli per dare più visibilità ai tuoi messaggi, ricevere più prenotazioni e generare più entrate con le nostre campagne di marketing, mantenendo il tuo salone a pieno regime e i tuoi clienti soddisfatti per tutto l'anno. 

Progetta le tue campagne e-mail abbinando marchio e messaggio

Usa il generatore di e-mail di Fresha per creare modelli di e-mail che rispecchino il messaggio della tua campagna e la personalità del tuo marchio. Ad esempio, prova a usare palette di colori vivaci con immagini di bagnanti felici per promuovere i tuoi pacchetti estivi. Oppure tonalità profonde e rilassanti con caratteri eleganti per celebrare le ricorrenze stagionali e condividere le tue offerte per il periodo festivo. Mantieni il tuo design in linea con l'aspetto grafico del tuo sito web e del tuo salone e scrivi i tuoi contenuti utilizzando un linguaggio che rifletta sia la tua presenza online che il modo in cui parli ai clienti di persona. 

Puoi trascinare e rilasciare immagini, pulsanti, colori e testo per creare rapidamente un design da zero in pochi minuti; oppure, se hai bisogno di ispirazione, puoi scegliere dalla nostra libreria di modelli e-mail gratuiti e modificarli in base al tuo messaggio e al tuo marchio. Se la campagna e-mail è finalizzata a promuovere un'offerta specifica, assicurati di includere un pulsante che consenta ai clienti di accedere all'offerta e prenotare un appuntamento all'istante.

Comunica novità importanti ai clienti con le campagne multicanale

Quando hai bisogno di comunicare notizie dettagliate e importanti, come un cambio di sede, nuovi orari di apertura o una nuova gamma di servizi, perché non farlo con una campagna multicanale? Utilizzando sia e-mail che SMS, riuscirai a raggiungere il maggior numero di clienti possibile, anche se non hai il loro indirizzo e-mail.

Anche se un buon marketing via e-mail può incrementare le vendite e riempire l'agenda degli appuntamenti, alcuni dei tuoi clienti potrebbero averti lasciato solo il loro numero di telefono. Le campagne multicanale ti consentono di inviare lo stesso contenuto delle e-mail tramite SMS, grazie a un link personalizzato che permette al cliente di visualizzare il testo. 

Il testo dell'SMS dev'essere breve e amichevole. Deve creare curiosità e convincere il cliente a cliccare sul link della tua campagna e-mail. Ecco una piccola raccolta di modelli di SMS che puoi usare:

• “Abbiamo cambiato sede! Scopri dove ti aspettiamo per la tua prossima dose di coccole. [link]”
• “Buone notizie: abbiamo prolungato l'orario di apertura! Scopri i nostri nuovi orari qui. [link]”
• “Una novità che ti piacerà: nuovi trattamenti, apposta per te. Per saperne di più: [link]"
• “È il momento di cambiare look? Scopri gli ultimi tagli che proponiamo qui: [link].”
• "Grandi cambiamenti nel nostro salone! Clicca per scoprire di più. [link]"

Invia di nuovo le campagne ai clienti che non hanno aperto i messaggi

Se un numero significativo dei tuoi clienti non legge un'importante campagna e-mail o SMS,  usa la funzione di reinvio di Fresha, che seleziona automaticamente i destinatari che non hanno aperto il messaggio e lo invia di nuovo. In questo modo, avrai la certezza di raggiungere il maggior numero di clienti possibile e di poterli aggiornare sulle notizie più importanti.

Per evitare di sovraccaricare i clienti di messaggi, utilizza la funzione di reinvio solo per le campagne più importanti (quelle che hanno un valore immediato) o le notizie urgenti. È molto più importante, ad esempio, inviare di nuovo un grande sconto a tempo limitato per le festività o l'annuncio di un cambio di sede, rispetto a una newsletter di consigli su come curare i capelli nella stagione calda. Anche le tempistiche sono fondamentali: assicurati di aspettare almeno 48 ore prima di inviare nuovamente una campagna, per dare ai destinatari il tempo di vedere l'e-mail e per evitare di sembrare troppo insistente.

Stai già pensando alla tua prossima campagna di marketing?

La chiave per creare grandi campagne di marketing è testare il più possibile ogni strategia e vedere quali sono le più efficaci per il tuo salone e per i tuoi clienti. Inizia creando un'e-mail con l'e-mail builder di Fresha e non aver paura di sperimentare fino a trovare una combinazione di design e messaggi apprezzata dai i tuoi clienti. Solo così potrai inviare campagne di marketing di grande qualità in modo costante e riempire l'agenda degli appuntamenti in pochissimo tempo.