Laporan wawasan klien

Penjelasan laporan wawasan klien

Laporan Wawasan Klien memberikan gambaran singkat tentang klien Anda, yang membantu Anda menjawab pertanyaan seperti:

• Kapan janji temu terakhir untuk klien yang belum memesan ulang? - Cek kolom "Janji Temu Terakhir" untuk informasi tersebut.
• Berapa banyak klien dari bulan lalu yang belum memesan ulang? - 
  Atur filter rentang tanggal ke "Bulan Lalu" dan filter menurut "Dipesan ulang: Tidak".

Menggunakan laporan Wawasan klien

Untuk memaksimalkan laporan Wawasan klien, mulailah dengan memilih rentang tanggal Anda dan menerapkan filter untuk berfokus pada data yang ingin Anda lihat.

Rentang tanggal

Pakai menu tarik-turun kalender untuk memilih rentang tanggal Anda dan melihat data untuk periode tertentu. Filter rentang tanggal melihat hari ketika klien ditambahkan ke akun Anda dan mencakup tanggal mulai dan berakhir yang Anda pilih.

Opsi filter

Gunakan menu tarik-turun filter untuk mempersempit data Anda berdasarkan:

• Dipesan ulang - Klien dengan janji temu yang dijadwalkan di masa mendatang (baik dalam rentang tanggal yang Anda pilih maupun di luar rentang tanggal tersebut).
• Jenis kelamin klien - Jenis kelamin yang dicantumkan dalam profil klien.
• Lokasi - Lokasi tempat klien menjalani janji temu terakhirnya (tidak termasuk janji temu yang dibatalkan atau ketidakhadiran).

Memahami kolom data Wawasan klien

Saat menggunakan laporan Wawasan Klien, Anda akan dapat mengakses kolom-kolom berikut untuk membantu menganalisis data Anda.

• Klien - Nama klien (klik ini untuk membuka profil klien).
• Dirujuk oleh - Nama orang yang merekomendasikan klien
• Jenis kelamin - Jenis kelamin yang dicantumkan dalam Profil klien.
• Usia - Usia yang dicantumkan dalam Profil klien.
• Nomor ponsel - Nomor ponsel yang dicantumkan di Profil klien.
• Email - Alamat email yang tercantum di profil klien.
• Ditambahkan pada - Tanggal klien ditambahkan ke akun Fresha Anda.
• Janji temu pertama - Janji temu pertama klien (tidak termasuk janji temu yang dibatalkan atau tidak hadir).
• Janji temu terakhir - Janji temu terakhir klien (tidak termasuk janji temu yang dibatalkan atau tidak hadir).
• Dipesan ulang - Klien yang memiliki janji temu yang terjadwal di masa mendatang (janji temu dapat dijadwalkan dalam rentang tanggal yang dipilih atau di luar Periode ini).
• Total janji temu - Jumlah total janji temu yang dijadwalkan untuk klien (ini juga termasuk pemesanan mendatang dan tidak termasuk janji temu yang dibatalkan atau tidak hadir).
• Total penjualan - Nilai semua janji temu terjadwal (ini hanya mencakup layanan dan tidak termasuk janji temu yang dibatalkan atau tidak hadir).
• Ulasan - Rating ulasan rata-rata dan jumlah ulasan yang ditinggalkan klien.
• Sumber referral - Saluran tempat pelanggan menemukan bisnis (misalnya marketplace fresha, tautan Pesan Sekarang, datang langsung) atau kolom apa pun yang dibuat di bawah halaman Sumber Referral.
• Rata-rata bulan di antara janji temu - Jumlah bulan rata-rata di antara janji temu klien.
• Minggu rata-rata di antara janji temu - Jumlah minggu rata-rata di antara janji temu klien.
• Hari rata-rata di antara janji temu - Jumlah hari rata-rata di antara janji temu klien.