Lacak pesanan produk online
Sederhanakan proses pesanan produk Anda dengan melacak dan mengelola pesanan Anda secara efisien. Pelajari cara memastikan klien selalu mendapatkan informasi terbaru dengan memperbarui status pesanan mereka, sehingga pengalaman mereka berjalan lancar.
Dalam artikel ini
Memulai
Saat klien melakukan pemesanan di toko online Anda, Anda bertanggung jawab untuk mempersiapkannya untuk diambil atau dikirim dan terus memperbarui status pesanan. Jika Anda anggota tim:
- Minta izin dari pemilik ruang kerja untuk Pesanan produk.
Melacak pesanan produk
Untuk mengelola dan melacak pesanan produk:
- Buka Penjualan dan pilih Pesanan produk.
- Klik pesanan yang ingin Anda lihat dan pilih Detail pesanan. Di sini, Anda akan menemukan informasi klien, alamat pengiriman, opsi pengiriman, dan produk yang dibeli.
- Setelah menyiapkan pesanan untuk diambil atau dikirim, pilih Tindakan dan tandai pesanan sebagai Dikirim atau Siap diambil.
- Setelah pesanan dikirim atau diambil, ubah Status menjadi Tandai sebagai selesai.
Semua pembaruan yang dilakukan pada pesanan klien akan muncul di bagian Feed pesanan di akun mereka.
Untuk melihat aktivitas pesanan, termasuk perubahan status, pilih pesanan yang diinginkan dan klik Aktivitas.
FAQ
Jika klien mengalami masalah dengan pesanan mereka, mereka harus menghubungi Anda secara langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Ya, klien dapat meminta pengembalian uang untuk produk. Anda dapat mengelola pengembalian uang dengan membuka Penjualan lalu memilih produk yang relevan dari Pesanan Produk, Penjualan, atau Pembayaran.