Zatražite podršku za svoju tvrtku
Ostvarite pristup stručnoj pomoći kad god vam je potrebna uz stručnjake dostupne putem e-maila, chata uživo ili telefona.
Dostupna podrška
Kad god imate pitanje, stručnjaci s velikim znanjem stoje vam na raspolaganju kako bi vam pomogli s detaljnim rješenjima, bilo da rješavate probleme, učite nove radne procese ili širite svoju tvrtku.
Podršku možete dobiti putem:
- E-mail: Obratite nam se u svakom trenutku, s bilo kojeg mjesta.
- Chat uživo: Ostvarite podršku u stvarnom vremenu izravno iz svog radnog prostora.
- Telefonska podrška: Upotrijebite jedinstveni pristupni kod za trenutnu pomoć putem telefona.
Opcije podrške dostupne su na temelju vaše države ili regije kako biste uvijek imali pristup najrelevantnijim kanalima podrške. Pogledajte stranicu s cijenama usluge Fresha da biste vidjeli podršku koja vam je dostupna.
Obraćanje korisničkoj službi
Stručnjacima za podršku možete se obratiti izravno iz svog radnog prostora na Freshi.
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona kliknite na ikonu Pomoć i podrška.
- U prikazu pomoći odaberite jednu od sljedećih opcija podrške:
- e-mail: Upotrijebite traku za pretraživanje kako biste pregledali naše korisne vodiče. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, kliknite na „Ne možete pronaći ono što tražite?”. U sljedećem koraku odaberite razlog obraćanja, dodajte kratak opis svog pitanja i priložite sve relevantne datoteke ili snimke zaslona. Zatim kliknite Pošalji e-mail.
- Chat uživo: Otvorit će se prozor za chat u kojem možete odmah dobiti pomoć u vezi sa svojim pitanjem. Ako je korisno, možete priložiti relevantne datoteke ili snimke zaslona.
- Telefonska podrška: U odjeljku Pristupni kod kliknite na Generiraj kako biste dobili svoj jedinstveni pristupni kod. Morate navesti ovaj kod, ako se to od vas zatraži, kad nazovete korisničku službu na broj za kontakt prikazan u prikazu pomoći.
Česta pitanja
Podrška je uključena u svaku pretplatu na Fresha za tvrtke bez dodatnih troškova. Sve tvrtke imaju pristup stručnoj pomoći putem chata uživo, e-maila ili telefona (ako je dostupno). Te se opcije podrške mogu razlikovati ovisno o vašoj državi ili regiji. Da biste vidjeli što je dostupno na vašem području, posjetite stranicu s cijenama platforme Fresha.
Vaš je pristupni kod privremen i mijenja se svaki put kada se generira. Može se upotrebljavati samo za potvrdu vaše tvrtke i ne smije se dijeliti ni s kim drugim.
Ako nazovete telefonsku podršku s telefonskog broja povezanog s vašim računom Fresha, vaš će broj biti automatski prepoznat i provjeren u odnosu na podatke o vašoj tvrtki. Ako nazovete s drugog broja, jednostavno unesite svoj jedinstveni pristupni kod kada se od vas zatraži da potvrdite svoj identitet.
Podrška je uključena za sve korisnike usluge Fresha za tvrtke, ali dostupne opcije za kontakt mogu se razlikovati ovisno o vašoj državi ili regiji. Za najnovije pojedinosti o dostupnosti podrške u vašoj regiji posjetite prikaz Pomoć i podrška u svom radnom prostoru ili pogledajte stranicu s cijenama Freshe u odjeljku Korisnička podrška.