Seuraa tuotetilauksia verkossa
Tehosta tuotetilauksiesi käsittelyä seuraamalla ja hallitsemalla tilauksiasi tehokkaasti. Opi pitämään asiakkaat ajan tasalla päivittämällä heidän tilaustensa tilaa ja varmistamalla sujuva käyttökokemus.
Tässä artikkelissa
Näin pääset alkuun
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassasi, sinun vastuullasi on valmistella se noutoa tai toimitusta varten ja pitää tilauksen tila ajan tasalla. Jos olet tiimin jäsen:
- Pyydä työtilan omistajalta lupa tuotetilauksiin.
Tuotetilausten seuranta
Tuotetilausten hallinta ja seuranta:
- Avaa myynti ja valitse Tuotetilaukset.
- Napsauta tilausta, jonka haluat nähdä, ja valitse Tilauksen tiedot. Täältä löydät asiakastiedot, toimitusosoitteen, toimitusvaihtoehdot ja ostetut tuotteet.
- Kun olet valmistellut tilauksen noutoa tai toimitusta varten, valitse Toiminnot ja merkitse tilaus Lähetetyksi tai Noutovalmiiksi.
- Kun tilaus on lähetetty tai noudettu, muuta tilaksi Merkitse valmiiksi.
Kaikki asiakkaan tilaukseen tehdyt päivitykset näkyvät hänen tilinsä Tilausvirta-osiossa.
Jos haluat tarkastella tilauksen tapahtumia, mukaan lukien mahdolliset tilan muutokset, valitse haluamasi tilaus ja napsauta Tapahtumat.
UKK
Jos asiakkaalla on tilaustaan koskeva ongelma, hänen tulee ottaa suoraan yhteyttä sinuun asian ratkaisemiseksi.
Kyllä, asiakkaat voivat pyytää hyvitystä tuotteista. Voit hallita hyvityksiä avaamalla myynnin ja valitsemalla sitten asianomaisen tuotteen kohdasta Tuotetilaukset, myynti tai Maksut.