Acerca de los recargos
Descubre cómo puede usar tu negocio los recargos y cómo aplicarlos correctamente, de acuerdo con la normativa regional.
En este artículo
Cómo funcionan los recargos
Un recargo (también conocido como comisión por finalizar compra) es una comisión que se añade a la factura de un cliente cuando paga con tarjeta. Esto ayuda a tu negocio a cubrir los costes de procesamiento, cuando la ley lo permite.
El recargo que aplicas a un cliente es la parte de la tarifa de transacción que aplica tu proveedor de pagos. La comisión debe cobrarse a un cliente en el punto de venta y no puede superar el precio que paga tu negocio por procesar el pago con tarjeta.
Algunos negocios incluyen los Costes de procesamiento de pagos con tarjeta directamente en los precios de sus servicios en lugar de añadir un recargo.
Los recargos son diferentes de los cargos por servicio, que se aplican al finalizar el proceso de pago y no están vinculados a ninguna tarifa de procesamiento de pagos.
Dónde se permiten los recargos
Las normas sobre recargos varían según el país y la región o provincia, con diferentes regulaciones para las transacciones con tarjetas de débito y de crédito. Actualmente, los recargos están permitidos en los siguientes países (se aplican restricciones regionales):
| Tarjeta de débito | Tarjeta de crédito | |
|---|---|---|
| **Estados Unidos ** | NO | SÍ |
| Canadá | NO | SÍ |
| Australia | SÍ | SÍ |
| Nueva Zelanda | SÍ | SÍ |
Esta información puede cambiar en cualquier momento, así que comprueba que tu negocio esté cubierto en cada país y región en los que operes y consulta a un experto en información legal para obtener más asesoramiento.
- Indicar la cantidad que se cobrará como recargo.
- Mostrar una señalización clara y adecuada en la entrada del establecimiento y en el punto de venta (Online o en el establecimiento).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Connecticut
- California
- Maine
- Massachusetts
- Oklahoma
- Indicar la cantidad que se cobrará como recargo.
- Mostrar la señalización adecuada en la entrada del establecimiento y en el punto de venta (Online o en el establecimiento).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Quebec
- Indicar la cantidad que se cobrará como recargo.
- Colocar la señalización adecuada en la entrada del establecimiento y en el sistema de TPV (online o en el establecimiento).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Indicar la cantidad que se cobrará como recargo.
- Ofrecer al menos un método de pago sin recargo (como EFTPOS o tarjetas de débito).
En Estados Unidos, los recargos solo se pueden aplicar a los pagos con tarjeta de crédito. No se pueden aplicar recargos a los pagos con tarjeta de débito y de prepago, incluso si se procesan como Transacciones de crédito.
Los recargos deben cumplir las normas de la red de tarjetas y aplicarse por igual a todas las marcas de tarjetas de crédito que aceptes, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
Las normas sobre los recargos varían según la Región o provincia. Las siguientes regiones o provincias prohíben o limitan los recargos:
Si tu negocio opera en estas regiones o provincias, no puedes añadir recargos a ningún pago con tarjeta.
En Canadá, los recargos solo se pueden aplicar a los pagos con tarjeta de crédito. No se pueden aplicar recargos a las tarjetas de débito y de prepago, incluso si se procesan como Transacciones de crédito.
Los recargos deben cumplir las normas de la red de tarjetas y aplicarse por igual a todas las marcas de tarjetas de crédito que aceptes, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
No todas las provincias y territorios de Canadá permiten los recargos. La siguiente Provincia prohíbe los recargos:
Si tu negocio opera en Quebec, no puedes añadir recargos a ningún pago con tarjeta.
En Australia, se pueden aplicar recargos a los pagos con tarjeta de crédito y débito. Si los costes de las tarjetas de débito y de crédito son diferentes, tu negocio debe aplicar recargos separados para cada tipo de pago.
Tu negocio puede aplicar recargos en todas las redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard, Discover y Eftpos.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes hacer lo siguiente:
Si bien no hay restricciones regionales sobre los recargos en Australia, tu negocio debe cumplir las normas del Reserve Bank of Australia (RBA) y las normas de la Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), que prohíben los recargos excesivos.
El 1 de octubre de 2026 es la fecha de finalización de los recargos por tarjeta en Australia. Esto significa que los negocios de toda Australia ya no podrán repercutir a los clientes las comisiones por transacciones de pago con tarjeta en forma de recargo, ni en persona ni online. American Express también eliminará los recargos a partir de la misma fecha. Para obtener más información, lee nuestra guía sobre la prohibición de los recargos por pago con tarjeta en Australia.
En Nueva Zelanda, los recargos se pueden aplicar tanto a los pagos con tarjeta de crédito como a los de débito. Si los costes de las tarjetas de débito y de crédito son diferentes, tu negocio debe aplicar recargos separados para cada tipo de pago.
Tu negocio puede aplicar recargos en todas las redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
Puedes buscar más información sobre las cuotas y las normas de los recargos a través de los proveedores de las redes de tarjetas, como:
Preguntas frecuentes
Los recargos se aplican solo al finalizar el proceso de pago y no aparecen durante la reserva online ni cuando un cliente paga un depósito por adelantado. Esto se debe a los requisitos de cumplimiento de los Pagos. Asegúrate de que la aplicación de recargos esté permitida en tu país o región antes de usarlos.
Si un Cliente paga la cantidad total de la cita por adelantado, aún puedes aplicar un recargo en el Proceso de pago. El recargo se cobra por separado y no está incluido en el pago por adelantado.
Es tu responsabilidad asegurarte de que la aplicación de recargos cumpla la legislación y la normativa locales. Fresha no determina si los recargos están permitidos en tu centro.
A partir del 1 de octubre de 2026, las nuevas normas del Reserve Bank of Australia eliminarán los recargos en los pagos con tarjeta para los negocios en Australia. Si tu negocio está ubicado allí, considera la posibilidad de incluir los costes de procesamiento de pagos con tarjeta en tus precios de servicio antes de esta fecha.