Λάβετε υποστήριξη για την επιχείρησή σας
Αποκτήστε πρόσβαση σε εξειδικευμένη βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε, με ειδικούς διαθέσιμους μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή τηλεφώνου.
Διαθέσιμη υποστήριξη
Κάθε φορά που έχετε μια ερώτηση, έμπειροι ειδικοί είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουν με λύσεις βήμα προς βήμα, είτε θέλετε να επιλύσετε προβλήματα, να μάθετε νέες ροές εργασίας ή να επεκτείνετε την επιχείρησή σας.
Μπορείτε να βρείτε Υποστήριξη μέσω:
- Email: Επικοινωνήστε ανά πάσα στιγμή, από οπουδήποτε.
- Ζωντανή συνομιλία: Λάβετε Υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο απευθείας από το workspace σας.
- Τηλεφωνική υποστήριξη: Χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης για άμεση τηλεφωνική βοήθεια.
Οι επιλογές Υποστήριξης είναι διαθέσιμες με βάση τη χώρα ή την Περιοχή σας, ώστε να έχετε πάντα πρόσβαση στα πιο σχετικά κανάλια υποστήριξης. Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης του Fresha για να δείτε την υποστήριξη που έχετε στη διάθεσή σας.
Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ειδικούς υποστήριξης απευθείας από το workspace σας στο Fresha.
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Βοήθεια και υποστήριξη.
- Στην προβολή βοήθειας, επιλέξτε από τις παρακάτω επιλογές υποστήριξης:
- Email: Χρησιμοποίησε τη γραμμή αναζήτησης για να περιηγηθείς στους χρήσιμους οδηγούς μας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, κάντε κλικ στο «Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε;». Στο επόμενο βήμα, επιλέξτε έναν λόγο επικοινωνίας, προσθέστε μια σύντομη περιγραφή της ερώτησής σας και επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή email.
- Ζωντανή συνομιλία: Θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας όπου μπορείτε να λάβετε αμέσως βοήθεια για την Ερώτησή σας. Εάν είναι χρήσιμο, μπορείτε να επισυνάψετε σχετικά αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης.
- Τηλεφωνική υποστήριξη: Στην ενότητα Κωδικός πρόσβασης, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία για να λάβετε τον μοναδικό κωδικό πρόσβασής σας. Πρέπει να δώσετε αυτόν τον κωδικό, εάν σας ζητηθεί, όταν καλείτε την Ομάδα Υποστήριξης χρησιμοποιώντας τον αριθμό επικοινωνίας που εμφανίζεται στην προβολή βοήθειας.
Συχνές ερωτήσεις
Η Υποστήριξη περιλαμβάνεται σε κάθε Συνδρομή Fresha για Επιχειρήσεις χωρίς επιπλέον κόστος. Όλες οι επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση σε εξειδικευμένη βοήθεια μέσω ζωντανής γραπτής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου (όπου είναι διαθέσιμο). Αυτές οι επιλογές υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας. Για να δείτε τι είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα τιμολόγησης του Fresha.
Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωρινός και αλλάζει κάθε φορά που δημιουργείται. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την επαλήθευση της δικής σας επιχείρησης και δεν πρέπει να κοινοποιηθεί σε κανέναν άλλο.
Εάν καλέσετε την Υποστήριξη από έναν αριθμό τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στο Fresha, ο αριθμός σας αναγνωρίζεται αυτόματα και επαληθεύεται με βάση τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Αν καλείτε από διαφορετικό αριθμό, απλώς δώστε τον μοναδικό κωδικό πρόσβασής σας όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Η Υποστήριξη περιλαμβάνεται για όλους τους Χρήστες του Fresha για Επιχειρήσεις, αλλά οι διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την Περιοχή σας. Για τις πιο ενημερωμένες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα υποστήριξης στην Περιοχή σας, μεταβείτε στην προβολή Βοήθεια και υποστήριξη στο Workspace σας ή ελέγξτε τη σελίδα Τιμολόγησης της Fresha στην ενότητα Υποστήριξη πελατών.