Επιστροφή χρημάτων για μια πώληση
Μάθετε πώς να διορθώνετε εύκολα σφάλματα πληρωμής ή να προσφέρετε αποζημίωση, επιστρέφοντας χρήματα για πωλήσεις απευθείας στους πελάτες σας.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για μια πώληση σε πελάτη
Η επιστροφή χρημάτων για μια πώληση σάς επιτρέπει να επιστρέφετε χρήματα στους πελάτες ή να διορθώνετε ολοκληρωμένες συναλλαγές, ακυρώνοντας το σύνολο ή μέρος της πώλησης.
Υπάρχουν δύο τρόποι για την επιστροφή χρημάτων για μια πώληση:
- Επιστροφή χρημάτων για είδη: Επιστροφή χρημάτων για μεμονωμένα είδη, όπως υπηρεσίες ή προϊόντα, από μια πώληση.
- Επιστροφή ποσού: Επιστρέψτε το πλήρες ή μερικό ποσό της συναλλαγής χωρίς να προσδιορίσετε τα είδη. Αυτό είναι χρήσιμο όταν δεν είναι απαραίτητη η επιστροφή χρημάτων ανά προϊόν, όπως στην περίπτωση της προσφοράς αμοιβής.
Η επιστροφή χρημάτων για ένα συγκεκριμένο ποσό αντί για ένα μεμονωμένο είδος μπορεί να είναι χρήσιμη όταν επιστρέφετε μερικώς τα χρήματα για μια πώληση που περιλαμβάνει ένα μόνο είδος. Ωστόσο, καθώς η επιστροφή χρημάτων δεν συνδέεται με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, προτείνεται η επιστροφή χρημάτων ανά είδος για ακριβή αναφορά.
Εάν πρέπει να αλλάξετε το μέλος της ομάδας που έχει ανατεθεί στην πώληση ή να προσαρμόσετε την κατανομή των φιλοδωρημάτων, μπορείτε αντ' αυτού να επεξεργαστείτε την πώληση.
Επιστροφή χρημάτων για ένα είδος
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Πωλήσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πωλήσεις από τον αριστερό πίνακα μενού.
- Πάνω από τον Κατάλογο πωλήσεων, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης και τα φίλτρα στη γραμμή εργαλείων για να βρείτε την πώληση.
- Κάντε κλικ στον Αριθμό αναφοράς πώλησης για να δείτε τις λεπτομέρειές της.
- Στο δεξιό πλαίσιο της προβολής πώλησης, κάντε κλικ στις Γρήγορες ενέργειες (τρεις τελείες) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων για πώληση.
- Στην προβολή Επιστροφή χρημάτων, επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου δίπλα σε κάθε είδος για το οποίο θέλετε να επιστρέψετε χρήματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συνέχεια επάνω δεξιά.
- Στην ενότητα Τρόπος επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε να επιστρέψετε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής του πελάτη ή Μετρητά.
- Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε έναν Λόγο επιστροφής χρημάτων.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επιστροφή χρημάτων επάνω δεξιά για να επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται με την κατάσταση Έγινε επιστροφή χρημάτων, μαζί με τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων.
Μια καταγραφή της επιστροφής χρημάτων είναι επίσης διαθέσιμη στη λίστα Πωλήσεις και στις λεπτομέρειες της αρχικής πώλησης.
Επιστροφή χρημάτων
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Πωλήσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πωλήσεις από τον αριστερό πίνακα μενού.
- Πάνω από τον Κατάλογο πωλήσεων, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης και τα φίλτρα στη γραμμή εργαλείων για να βρείτε την πώληση.
- Κάντε κλικ στον Αριθμό αναφοράς πώλησης για να δείτε τις λεπτομέρειές της.
- Στο δεξιό πλαίσιο της προβολής πώλησης, κάντε κλικ στις Γρήγορες ενέργειες (τρεις τελείες) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων για πώληση.
- Στην προβολή Επιστροφή χρημάτων, επιλέξτε την καρτέλα Ποσό επιστροφής χρημάτων.
- Στην ενότητα Τρόπος επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε να επιστρέψετε τα χρήματα στον πελάτη μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής ή Μετρητά.
- Εισαγάγετε το Ποσό επιστροφής χρημάτων που θα επιστραφεί στον πελάτη.
- Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε έναν Λόγο επιστροφής χρημάτων.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επιστροφή χρημάτων επάνω δεξιά για να επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων.
- Μετά την επεξεργασία, η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται με την κατάσταση Έγινε επιστροφή χρημάτων, μαζί με τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων.
Μια καταγραφή της επιστροφής χρημάτων είναι επίσης διαθέσιμη στη λίστα Πωλήσεις και στις λεπτομέρειες της αρχικής πώλησης.
Συχνές ερωτήσεις
Οι επιστροφές χρημάτων για πληρωμές με κάρτα εμφανίζονται συνήθως στον λογαριασμό του πελάτη εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων σε μια δωροκάρτα Fresha πραγματοποιούνται άμεσα.
Όταν μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή ακυρωθεί και γίνει επιστροφή χρημάτων, παραμένει εξαργυρώσιμη μέχρι την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης. Η συνδρομή παραμένει ακυρωμένη, αλλά θα παραμείνει ενεργή και διαθέσιμη για χρήση μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου ανανέωσης.
Εάν μια επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε κατά λάθος, μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα πώληση με τις υπηρεσίες ή τα είδη για τα οποία έγινε η επιστροφή χρημάτων και να ολοκληρώσετε ξανά την πληρωμή ως συνήθως.
Όταν ένας πελάτης πληρώνει χρησιμοποιώντας μια επαγγελματική δωροκάρτα, η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται εκτός του υπολοίπου της δωροκάρτας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε μετρητά αντί να προστεθεί ξανά στη δωροκάρτα.
