Διαχείριση παρακολούθησης Google Analytics
Μάθετε πώς να συνδέσετε το Google Analytics με το Fresha και να αποκτήσετε πολύτιμα Insights σχετικά με την Επικοινωνία με τους πελάτες στον ιστότοπό σας, τα οποία θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με το Google Analytics και το Fresha
Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που παρακολουθεί την Επικοινωνία με τους πελάτες μέσω της Fresha από τον ιστότοπό σας, καταγράφοντας συμβάντα όπως προβολές σελίδας, κλικ σε κουμπιά και κρατήσεις ραντεβού.
Για την αποτελεσματική λειτουργία αυτής της Ενσωμάτωσης απαιτούνται τεχνικές γνώσεις, ενώ η προηγούμενη εμπειρία με το Google Analytics είναι χρήσιμη για τη ρύθμιση και την ερμηνεία των δεδομένων.
Πριν από τη σύνδεση του Google Analytics με το Fresha:
- Δημοσίευση του online προφίλ σας στο Fresha marketplace.
- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Google Analytics (ή χρησιμοποιήστε έναν υπάρχοντα) με μια ιδιότητα για την παρακολούθηση των δεδομένων του ιστότοπού σας.
Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε μια υπάρχουσα ιδιότητα για να παρακολουθείτε την επισκεψιμότητα από τον ιστότοπό σας στο Fresha, είτε να δημιουργήσετε μια νέα ιδιότητα για να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα απευθείας στη ροή κρατήσεων στο Fresha. ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να χρησιμοποιήσετε την ίδια ιδιότητα τόσο για τον ιστότοπό σας όσο και για το Fresha, καθώς έτσι έχετε πλήρη ορατότητα της διαδρομής των χρηστών σας.
Για τη σύνδεση, δημιουργήστε ένα Αναγνωριστικό μέτρησης στο Google Analytics και προσθέστε το στην Ενσωμάτωση Google Analytics στον λογαριασμό σας στο Fresha.
Σύνδεση του λογαριασμού σας στο Fresha με το Google Analytics
Για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση συμβάντων από τη ροή κρατήσεων της Fresha, αντιγράψτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης από το Google Analytics και επικολλήστε το στην Πρόσθετη λειτουργία Google Analytics στον Λογαριασμό Fresha σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στο Κέντρο βοήθειας του Google Analytics για καθοδήγηση σχετικά με τη ρύθμιση και την πλοήγηση.
- Από τον λογαριασμό σας στο Google Analytics, ανοίξτε το επιλεγμένο ρεύμα δεδομένων σας και προσθέστε το «fresha.com» ως αναγνωρισμένο τομέα. Μπορείτε να ακολουθήσετε τον οδηγό Google Analytics για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης ενός τομέα.
- Μόλις προστεθεί ο τομέας, αντιγράψτε το Αναγνωριστικό μέτρησης (ξεκινά με G-). Ανατρέξτε στον οδηγό Google Analytics για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού του αναγνωριστικού μέτρησης.
- Ανοίξτε τον εταιρικό Fresha λογαριασμό σας.
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Πρόσθετες λειτουργίες.
- Επιλέξτε το κουμπί Προβολή κάτω από το Google Analytics για να ανοίξετε τη συνοπτική προβολή των πρόσθετων λειτουργιών.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίστε τώρα για να ξεκινήσει η Ενεργοποίηση της πρόσθετης λειτουργίας.
- Επικολλήστε το αντιγραμμένο Αναγνωριστικό μέτρησης στο παρεχόμενο πεδίο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση επάνω δεξιά για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Fresha με το Google Analytics.
Όταν ολοκληρωθεί η ρύθμιση, η Fresha στέλνει αυτόματα δεδομένα στο Google Analytics, στα οποία περιλαμβάνονται οι πηγές επισκεψιμότητας, τα δημογραφικά στοιχεία των Χρηστών, οι προβολές προφίλ και οι κρατήσεις.
Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση των Κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω των εφαρμογών Fresha Marketplace (iOS και Android) στο Google Analytics. Η παρακολούθηση μετατροπών υποστηρίζεται μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας Fresha (www.fresha.com).
Σύνδεση Αναγνωριστικού παρακολούθησης ανά κατάστη��α
Αν έχετε πολλά καταστήματα στο workspace σας, μπορείτε να συνδέσετε ένα διαφορετικό αναγνωριστικό παρακολούθησης για κάθε κατάστημα, ώστε τα δεδομένα παρακολούθησης να αποστέλλονται ξεχωριστά για κάθε κατάστημα.
- Όταν φτάσετε στο βήμα επικόλλησης του Pixel ID σας, επιλέξτε την καρτέλα Αναγνωριστικό παρακολούθησης ανά κατάστημα.
- Επικολλήστε το Αναγνωριστικό παρακολούθησης στο πεδίο για κάθε κατάστημα.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση επάνω δεξιά για να συνδέσετε όλα τα καταστήματα.
Για να παραλείψετε την παρακολούθηση για ένα συγκεκριμένο κατάστημα, αφήστε το πεδίο Pixel ID κενό. Μόνο για τα καταστήματα στα οποία έχει εισαχθεί Pixel ID θα γίνεται αποστολή δεδομένων παρακολούθησης στο Meta Business Manager.
Δοκιμάστε την ενσωμάτωσή σας στο Google Analytics
Μόλις ολοκληρωθεί η ενσωμάτωσή σας στο Fresha, μπορείτε να επαληθεύσετε ότι γίνεται παρακολούθηση των δεδομένων, ελέγχοντας τις αναφορές σας σε πραγματικό χρόνο στο Google Analytics.
ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να γίνει κράτηση για ένα δοκιμαστικό ραντεβού ως Πελάτης για προσομοίωση δραστηριότητας. Οι ενέργειές σας θα πρέπει να εμφανίζονται στην αναφορά Επισκόπηση σε πραγματικό χρόνο, επιβεβαιώνοντας ότι τα δεδομένα συλλέγονται σωστά.
Όταν κάνετε κράτηση για ένα δοκιμαστικό ραντεβού, βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν έχει επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων, καθώς αυτές μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας. ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να χρησιμοποιήσετε ένα «καθαρό» πρόγραμμα περιήγησης για ακριβή δοκιμή.
Απενεργοποίηση του Google Analytics στον Λογαριασμό σας στο Fresha
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Πρόσθετες λειτουργίες.
- Στην ενότητα Google Analytics, κάντε κλικ στο κουμπί Ενέργειες και επιλέξτε Απενεργοποίηση.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση τώρα για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Συμβάν προβολής σελίδας: Ενεργοποιείται κάθε φορά που ένας πελάτης επισκέπτεται ένα βήμα στη ροή κράτησης της Fresha.
- Συμβάν ραντεβού: Ενεργοποιείται μετά την ολοκλήρωση ενός ραντεβού. Σε αυτό το συμβάν περιλαμβάνεται η τιμή του ραντεβού και αποστέλλεται τόσο ως προσαρμοσμένο συμβάν «ραντεβού» όσο και ως συμβάν αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Επιβεβαιώστε τη ρύθμιση της ροής δεδομένων σας: Βεβαιωθείτε ότι το fresha.com έχει προστεθεί στη λίστα των τομέων σας.
- Επαληθεύστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης: Το αναγνωριστικό μέτρησης που εισαγάγετε στη Fresha πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτό του λογαριασμού σας στο Google Analytics.
- Αφήστε χρόνο για την ενεργοποίηση: Περιμένετε τουλάχιστον 48 ώρες μετά την ενεργοποίηση της πρόσθετης λειτουργίας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ξεκινήσει η αποστολή δεδομένων από την ενσωμάτωση.
Η Fresha στέλνει τα ακόλουθα συμβάντα στην ετικέτα Google Analytics σας για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των πελατών στη ροή κράτησης:
Αυτή η ενσωμάτωση παρακολουθεί μόνο τη δραστηριότητα από την διαδικτυακή έκδοση του Fresha Marketplace, όχι από την εφαρμογή για Κινητό.
Για να διασφαλίσετε ότι τα συμβάντα της Fresha εμφανίζονται στη σελίδα σας στο Google Analytics, ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να ελέγξετε τα ακόλουθα:
Λάβετε υπόψη ότι η Fresha δεν παρέχει Υποστήριξη για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Google Analytics. Για λεπτομερή βοήθεια, ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ να επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας Google Analytics.
Η Ενσωμάτωση Google Analytics της Fresha συμμορφώνεται πλήρως με τους κανονισμούς GDPR, καθώς η δραστηριότητα των Πελατών κοινοποιείται στο Google Analytics μόνο όταν οι Πελάτες δίνουν ρητή συγκατάθεση για την αποθήκευση cookie και την παρακολούθηση της συμπεριφοράς περιήγησής τους.
Επειδή ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να απορρίψουν τη συγκατάθεση και η παρακολούθηση δεν υποστηρίζεται σε εφαρμογές iOS ή Android, ο αριθμός των μετατροπών που αναφέρονται στο Google Analytics ενδέχεται να διαφέρει από τις πραγματικές online κρατήσεις σας. Αυτό είναι αναμενόμενο και θεωρείται φυσιολογικό στην παρακολούθηση μετατροπών στο διαδίκτυο.
Η Fresha υποστηρίζει την παρακολούθηση μεταξύ τομέων με το Google Analytics 4 (GA4), επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των πελατών στην ιστοσελίδα σας και στη Fresha στην ίδια συνεδρία.
Όταν ένας πελάτης μεταβαίνει από την ιστοσελίδα σας στο Fresha για να κάνει κράτηση, η συνεδρία του στο Google Analytics συνεχίζεται. Αυτό σημαίνει ότι οι κρατήσεις και άλλα συμβάντα παραμένουν συνδεδεμένα με την αρχική πηγή επισκεψιμότητας, παρέχοντάς σας μια σαφέστερη εικόνα για το από πού προέρχονται οι κρατήσεις σας.