Tilbagebetal et salg
Få mere at vide om, hvordan du nemt kan rette betalingsfejl eller tilbyde vederlag ved at refundere salg direkte til dine kunder.
I denne artikel
Sådan fungerer tilbagebetalinger
Når du tilbagebetaler et salg, kan du returnere penge til kunder eller rette gennemførte transaktioner ved at annullere hele salget eller en del af det.
Der er to måder at foretage tilbagebetaling for et salg på:
- Tilbagebetaling af artikler: Tilbagebetal individuelle artikler såsom tjenester eller produkter fra et salg.
- Tilbagebetaling af et beløb: Returner transaktionens fulde eller delvise værdi uden at angive artiklerne. Dette er nyttigt, når det ikke er nødvendigt at foretage en specificeret tilbagebetaling, f.eks. når du tilbyder vederlag.
Hvis du tilbagebetaler et bestemt beløb i stedet for et enkelt element, kan det påvirke rapporteringen, da det ikke er knyttet til et produkt eller en tjeneste. Dette kan være nyttigt, når et salg omfatter én enkelt vare, og du skal foretage en delvis tilbagebetaling af den. Det anbefales dog at foretage tilbagebetalinger efter vare for at sikre, at rapporteringen er klar og nøjagtig.
Hvis du har brug for at ændre den medarbejder, der er tilknyttet salget, eller justere drikkepengefordelingen, kan du i stedet redigere salget.
Tilbagebetaling for en artikel
- Fra hovedmenuen til venstre på skærmen skal du gå til Salg og derefter vælge Salg i menupanelet til venstre.
- Over Salgslisten skal du bruge søgefeltet og filtrene i værktøjslinjen til at finde salget.
- Klik på Salgets referencenummer for at se detaljerne.
- I højre panel i salgsvisningen skal du klikke på Lynhandlinger (tre prikker) og derefter vælge Refundér salg.
- I visningen Tilbagebetaling skal du markere afkrydsningsfelterne ved siden af hver artikel, du vil tilbagebetale, og derefter vælge Fortsæt øverst til højre.
- Under Tilbagebetalingsmetode skal du vælge at tilbagebetale beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode eller kontanter.
- Brug rullemenuen til at vælge en Årsag til tilbagebetaling.
- Klik på knappen Foretag tilbagebetaling øverst til højre for at behandle tilbagebetalingen.
- Når tilbagebetalingen er blevet behandlet, vil der blive vist en registrering af den på din Salg-liste, og den vil fremgå af oplysningerne om det oprindelige salg med status som Refunderet.
Tilbagebetaling af et beløb
- Fra hovedmenuen til venstre på din skærm skal du gå til salg og derefter vælge salg fra menupanelet til venstre.
- Brug søgefeltet og filtrene i værktøjslinjen over Salgslisten til at finde salget.
- Klik på Salgets referencenummer for at se dets detaljer.
- I højre panel i salgsvisningen skal du klikke på Lynhandlinger (tre prikker) og derefter vælge Refundering af salg.
- I visningen Tilbagebetaling skal du vælge fanen Tilbagebetalingsbeløb.
- Under Tilbagebetalingsmetode skal du vælge at tilbagebetale beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode eller Kontanter.
- Indtast det tilbagebetalingsbeløb, der skal udbetales til kunden.
- Brug rullemenuen til at vælge en Årsag til tilbagebetaling.
- Klik på knappen Foretag tilbagebetaling øverst til højre for at behandle tilbagebetalingen.
- Når tilbagebetalingen af artiklen er blevet behandlet, registreres den som en ny transaktion på din liste over Salg og vises i oplysningerne om det oprindelige salg med status Refunderet.
Ofte stillede spørgsmål
Tilbagebetalinger af kortbetalinger fremgår normalt af kundens konto inden for 3 til 5 hverdage. Tilbagebetalinger til et Fresha-gavekort gennemføres med det samme.
Når et tilbagevendende medlemskab annulleres og tilbagebetales, kan det stadig indløses indtil næste fornyelsesdato. Medlemskabet forbliver aflyst, men det forbliver aktivt og tilgængeligt til brug indtil udgangen af den aktuelle fornyelsesperiode.
Hvis en tilbagebetaling blev foretaget ved en fejl, kan du oprette et nyt salg med de tilbagebetalte tjenester eller artikler og gennemføre betalingen igen som normalt.
Når en kunde betaler med et erhvervsgavekort, håndteres tilbagebetalinger uden om gavekortsaldoen. I disse tilfælde udbetales tilbagebetalingen kontant i stedet for at blive føjet til gavekortet igen.
