Aktualizace funkcí Fresha: Prohledávatelné profily profesionálů

Londýn, Velká Británie – Fresha, přední světová rezervační platforma pro krásu a wellness využívající umělou inteligenci, dnes oznamuje spuštění Profesionálních profilů. Jde o trh zásadně ovlivňující aktualizaci tržiště a zároveň o jeden z nejvýznamnějších posunů v tom, jak funguje vyhledávání a rezervování služeb v globálním odvětví krásy, wellness a péče o sebe. Tato funkce, navržená tak, aby postavila jednotlivé profesionály do popředí procesu rezervování, propojuje zákazníky s profesionály na úrovni, která dříve v takovém rozsahu nebyla k dispozici. Mění způsob, jakým klienti objevují, hodnotí a vybírají, u koho si rezervují služby, a zároveň proměňuje Freshu v opravdový trh pro talentované odborníky. Dříve se rezervační platformy při vyhledávání zaměřovaly hlavně na provozovny. S Feshou teď ale uživatelé můžou hledat i podle konkrétních profesionálů – je to nový způsob objevování talentů, který má firmám pomoct zvyšovat tržby a zároveň zlepšovat uživatelský zážitek. 

S tím, jak se mění očekávání klientů, se při rozhodování o rezervaci stále více berou v úvahu nejen podniky nebo služby, ale i odborníci, kteří služby poskytují. Dnešní klienti chtějí lépe vidět, kdo za schůzkou stojí, a mít smysluplnější způsoby, jak s těmito lidmi navázat kontakt. Díky jedinečné inovaci od Freshy mohou nyní spotřebitelé vyhledávat podle konkrétních odborníků, jako jsou stylisté, holiči, terapeuti, technici a další. Díky těmto inovativním funkcím může každý profesionál prezentovat svou práci, vyjádřit svou jedinečnost a budovat pevnější vztahy s klienty prostřednictvím osobnějšího, transparentnějšího a obsahově bohatšího zážitku na Marketplace. 

Díky profesním profilům má nyní každý člen týmu vlastní prezentaci, doplněnou o velmi rozsáhlá portfolia plná obsahu. Ta zahrnují vše od hodnocení a ověřených recenzí klientů až po nabízené služby, dostupnost v reálném čase, obrázky, životopisy, mluvené jazyky, kvalifikace a oblasti odbornosti. Vše je možné prohledávat, což klientům a stylistům umožňuje inteligentně najít ideálního stylistu, holiče, terapeuta a další. Díky integrovaným mediálním galeriím mohou profesionálové předvádět skutečné výsledky a své jedinečné techniky, zatímco strukturovaná data v profilech zajišťují konzistentnost, snadnou vyhledatelnost a důvěryhodnost napříč celou platformou. Díky této úrovni detailů mohou spotřebitelé před rozhodnutím o rezervaci komunikovat s profesionály mnohem informovaněji a s větší jistotou. Například když se někdo po letech vrátí do svého rodného města a chce znovu najít svého kadeřníka, může teď přímo v aplikaci Fresha vyhledat jeho jméno – což až dodnes nebylo možné. Každý profesionál bude mít svůj vlastní profil a jedinečnou přezdívku nebo uživatelské jméno, stejně jako na Instagramu, TikToku nebo LinkedInu.

„Díky Profesionálním profilům zásadně měníme způsob, jakým lidé objevují služby v oblasti krásy a wellness,“ řekl William Zeqiri. „Zákazníci si už nevybírají jen místo, ale také profesionála, který stojí za službou. Tím, že stavíme profesionály do středu celého zážitku, vytváříme transparentnější ekosystém založený na důvěře, který lépe odráží, jak se v dnešní době rozhoduje o rezervacích. Jde o významný krok k vytvoření skutečného trhu a komunity talentů pro toto odvětví, podobného LinkedInu, ale speciálně navrženého pro krásu, wellness a péči o sebe. Je to průlomová funkce, kterou nabízí pouze Fresha.“

Jedná se o další průkopnickou inovaci společnosti Fresha, která mění pravidla trhu a přináší úroveň podrobnosti při vyhledávání odborníků, jaká v oboru krásy a wellness dosud v takovém rozsahu nebyla k dispozici. Tato aktualizace odráží širší strukturální změnu a nově definuje, jak klienti objevují odborníky a spojují se s nimi prostřednictvím zážitku, který se více podobá profesionální síti pro péči o sebe. Fresha vytváří intuitivnější, transparentnější a poutavější cestu a přizpůsobuje tak zážitek z rezervace způsobu, jakým moderní spotřebitelé hodnotí a vybírají služby. Zároveň tato funkce nabízí větší flexibilitu firmám s více provozovnami a franšízám, které tak mohou přesněji a lépe řídit týmy, nezávislé pracovníky a dostupnost napříč svými provozovnami.

Dnes Fresha podporuje přes 823 000 profilů zaměstnanců, včetně 681 000 profesionálů, u nichž si lze rezervovat schůzku na tržišti Fresha, největším v oboru. Profily zaměstnanců s možností rezervace už využívá 97 % všech aktivních partnerů na platformě, a proto má Fresha jedinečnou pozici, aby mohla podporovat rezervace a platby a zároveň v globálním měřítku posilovat poptávku, usnadňovat objevování služeb a budovat smysluplné vztahy s klienty.

„Profesionální profily přinášejí novou úroveň hloubky a inteligence do toho, jak funguje vyhledávání napříč tržištěm,“ řekl Jeremy Miller. „Nezobrazujeme pouze informace, ale uspořádáváme je tak, aby klienti mohli lépe vyhledávat, hodnotit a vybírat, u koho si rezervují. Propojením dostupnosti v reálném čase, nabízených služeb, hodnocení a obsáhlých portfolií umožňujeme přesnější vyhledávání a lepší propojování s potenciálními klienty. Zároveň dáváme firmám větší kontrolu nad tím, jak prezentují a rozšiřují své týmy, což jim pomáhá ještě více zvyšovat tržby.“

Profesionální profily jsou plynule začleněny do celého procesu rezervace. Klienti si mohou při rezervaci prohlédnout a vybrat preferovaného odborníka, porovnat členy týmu přímo na stránkách místa konání a před návštěvou si znovu prohlédnout profily v podrobnostech schůzky. Díky tomu objevování není jen jednorázový moment, ale průběžný, informovaný zážitek napříč všemi kontaktními body. Pro profesionály tato funkce představuje účinný nový způsob, jak vyniknout v rychle se rozšiřujícím ekosystému Fresha. Profily fungují jako samostatné marketingové nástroje, díky nimž mohou členové týmu představit svou odbornost, zviditelnit svou práci a přilákat nové klienty na základě svého jedinečného stylu a silných stránek.

Jak si stále více profesionálů vytváří své profily, Marketplace se stává živějším, vizuálně atraktivnějším a více zaměřeným na objevování. To posiluje pozici Freshy jako přední platformy na trhu, která ve velkém měřítku propojuje spotřebitele s profesionály. „Na Profesionálních profilech je skvělé to, jak přibližují odvětví tomu, jak si spotřebitelé dnes skutečně hledají svého holiče nebo kadeřníka,“ řekl James Hayward-Browne. „Objevování je stále více vizuální, osobní a založené na důvěře. Každému profesionálovi dáváme nástroje, aby mohl prezentovat svou práci prostřednictvím bohatých portfolií, recenzí a obsahu. Tím vytváříme poutavější a autentičtější zážitek, který klienty přímo spojuje s lidmi, kteří stojí za službou. Tímto směrem se odvětví ubírá a Fresha je platforma, která utváří jeho budoucnost.“

Tím, že Fresha staví vyhledávání na jednotlivcích i na provozovnách, otevírá nové možnosti pro vylepšené vyhledávání, chytřejší filtrování a personalizovanější doporučení napříč celou platformou. Tato pokročilá infrastruktura umožňuje klientům najít toho správného odborníka rychleji a zároveň maximalizuje viditelnost a konverzi pro podniky. Tato nová funkce vytváří ještě silnější zdroj potenciálních zákazníků, který podporuje růst firem, a dále upevňuje pozici tržiště Fresha jako jednoho z nejvýkonnějších v oboru.

V širším měřítku toto spuštění odráží pokračující investice Freshy do budování operačního systému a infrastrukturní vrstvy pro moderní podniky v oblasti péče o sebe, které jsou navrženy nejen pro velké provozovatele, ale pro každého jednotlivce v tomto odvětví. Kromě Profesionálních profilů tento vývoj dále posilují Pracovní prostory Fresha, které profesionálům umožňují bezproblémově pracovat na více místech. Workspaces jsou navrženy pro novou generaci flexibilních a mobilních profesionálů. Umožňují terapeutům, stylistům a lékařům pracovat na různých místech – například ráno na jednom místě a večer na jiném – a to vše prostřednictvím jediné, jednotné platformy.

Tento model poskytuje profesionálům větší flexibilitu a zároveň dává firmám s více provozovnami a franšízám přesnější kontrolu nad personálem, dostupností a výkonem v celé jejich síti. Klientům to přináší novou úroveň možností výběru a pohodlí, protože si můžou rezervovat svého preferovaného odborníka v provozovně, která jim nejvíc vyhovuje. Díky propojení poptávky vycházející z tržiště s rozsáhlými, pečlivě strukturovanými profily profesionálů a flexibilní infrastrukturou pracovních míst Fresha mění pravidla v oboru a posiluje svou pozici jako přední platforma, která pohání novou generaci podniků v oblasti krásy a wellness.

Profesionální profily jsou nyní k dispozici na internetovém tržišti Fresha a brzy budou dostupné i v mobilní aplikaci.