Fresha na veletrhu Salon International 2025

Tento víkend se společnost Fresha s hrdostí vrací na Salon International 2025 – největší a nejvlivnější britskou událost pro kadeřnické profesionály, školitele a podnikatele. V rámci našeho závazku pomáhat salonům a lázním růst chytřeji uspořádáme exkluzivní panelovou diskusi o jednom z nejvýznamnějších faktorů úspěchu v tomto odvětví: věrnosti klientů.



Panelová diskuze v záři reflektorů: „Jak vytvořit skvělý věrnostní program“

Kde: Salon International, ExCeL London, hlavní pódium 
Kdy: Sobota 11. října 2025, 15:30 

Připojte se k naší moderátorce Phoebe Rowleyové, account manažerce ve společnosti Fresha, která povede inspirativní rozhovor s několika z nejinovativnějších zakladatelů salonů a odborných školitelů v oboru:

Josh Lamonaca — spoluzakladatel a vedoucí vzdělávání, MENSPIRE 
Frankie Farnesi — majitel, Naked Hare Group  
Ricky Walters — majitel a kreativní ředitel, Salon 64 
Darren Carr — majitel a zakladatel, Webster & Carr

Společně se podívají na to, jak přední kadeřnické salony dneška mění běžné klienty v celoživotní zastánce své značky.

Podrobný pohled na loajalitu klientů

Náš pečlivě vybraný tým panelistů prozkoumá emocionální a strategické základy budování dlouhodobé loajality klientů. Nebudou se zabývat jen cenami a pohodlím. Můžete se těšit na praktické postřehy, příklady ze skutečných salonů a spoustu užitečných poznatků, které si odnesete do svého podnikání.

1. Psychologie loajality klientů

Zjistěte, proč zůstávají klienti loajální i bez nabídek a slev, a jak mohou důvěra, konzistentnost a emoční propojení proměnit skvělou službu v trvalý vztah.

Mezi klíčové otázky budou patřit:

• Co vás osobně vede k loajalitě vůči určité značce nebo službě? 
• Jak mohou salony lépe porozumět „emočním potřebám“ svých klientů?
• Získává se loajalita účinněji prostřednictvím zkušenosti, nebo díky pobídkám?

2. Věrnostní programy, které skutečně fungují

Ne všechny věrnostní programy jsou stejné. Zjistěte, jak navrhnout systémy, které odměňují správné chování, aniž by snižovaly ziskové marže, a jak díky funkcím věrnostního programu Fresha probíhá nastavení snadno a bez námahy.

Mezi klíčové otázky budou patřit:

• Čím se účinný věrnostní program liší od pouhého triku? 
• Dávají klienti přednost slevám, upgradům nebo jedinečným výhodám? 
• Jak digitální nástroje, jako je Fresha, zjednodušují správu věrnostních programů?

3. Víc než jen odměny: Budování trvalých vztahů

Věrnostní programy neznamenají jen body a výhody. Prospívá díky efektivní komunikaci, personalizaci a zapojení komunity. Podíváme se na to, jak pravidelná komunikace a nástroje pro opětovné rezervace pomáhají udržovat vztahy s klienty i dlouho poté, co odejdou ze salonu.

Mezi klíčové otázky budou patřit:

• Jak připomínky a navazující komunikace posilují loajalitu? 
• Jakou roli hraje personalizace při udržování vztahu s klienty?

Časté chyby a jak se jim vyhnout

I ty nejlepší programy mohou bez správné struktury a podpory selhat. Panelisté se podělí o zkušenosti a praktické rady, jak celému týmu pomoci, aby se postavil za vaši strategii loajality.

Mezi klíčové otázky budou patřit:

• Proč věrnostní programy selhávají?
• Jak se mohou salony vyhnout nadměrnému poskytování slev nebo snižování hodnoty svých služeb?
• Jak důležitá je podpora ze strany personálu pro úspěch věrnostního programu?

Proč na tom všem záleží…

Udržení klientů je základním pilířem každého salonu a wellness centra. V konkurenčním odvětví je získávání nových klientů cenné, ale udržet si jejich loajalitu je neocenitelné. Náš panel podrobně prozkoumá, jak přední odborníci budují skutečné vztahy s klienty, které dalece přesahují rámec pouhých transakcí.

Navštivte nás na veletrhu Salon International!

Zastavte se u našeho stánku kdykoli během víkendu, abyste se seznámili s naším týmem, prozkoumali platformu Fresha a zjistili, jak naše nástroje – od věrnostních programů a automatizace opakovaných rezervací až po marketingové kampaně a platby – pomáhají podnikům v oboru krásy a wellness prosperovat.

Už se nemůžeme dočkat, až se tam s vámi uvidíme!