Revoluce umělé inteligence v oblasti péče o sebe: Fresha uvádí, že 1 z 4 rezervací je výsledkem působení Google Gemini a agentů s umělou inteligencí, přičemž návratnost investic na tržišti dosahuje devítinásobku.

Londýn, Velká Británie – Fresha, celosvětově nejuznávanější a vedoucí komplexní platforma pro rezervace, platby a řízení podnikání určená pro profesionály v oblasti krásy, wellness a péče o sebe, dnes oznámila zásadní změnu v chování spotřebitelů. Velké jazykové modely (LLM) a generativní umělá inteligence se totiž stávají hlavními hybateli při vyhledávání místních služeb. Fresha, která má obrovský globální dosah a každý měsíc zpracovává přes 30 milionů rezervací v hodnotě více než 1,5 miliardy dolarů, uvádí, že počet rezervací přicházejících přímo z řešení založených na umělé inteligenci, jako jsou Google Gemini, ChatGPT a Claude, roste závratným tempem – měsíc od měsíce o 50 %. Tato data potvrzují, že Fresha už není jen tradičním SaaS nástrojem, ale stala se klíčovou integrovanou rezervační infrastrukturou pro globální odvětví krásy a wellness. Propojuje svá rozsáhlá data z tržiště s nejpokročilejšími světovými ekosystémy umělé inteligence, aby dokázala zachytit poptávku s vysokým záměrem právě v okamžiku, kdy se spotřebitel rozhoduje.

Klíčem k tomuto rychlému růstu je hluboká integrace Freshy s Googlem. Každý měsíc totiž více než 30 000 firem, které s Freshou spolupracují, využívá nativní rezervační infrastrukturu Google přímo v rámci platformy. Tato integrace, která zahrnuje Google Gemini, vyhledávání Google a Mapy Google, sama o sobě zajišťuje více než 1 200 000 rezervací měsíčně. Tím posiluje postavení Freshy jako největšího poskytovatele propojení pro rezervace v reálném čase ve výsledcích vyhledávání po celém světě. Díky výkonnému API, které slouží jako vysoce kvalitní zdroj dat pro velké jazykové modely (LLM), zajišťuje Fresha, že partnerské salony, holičství a lázně lze snadno najít a rezervovat prostřednictvím nové generace vyhledávání poháněného umělou inteligencí. Tím se mění způsob, jakým spotřebitelé interagují s obchodem založeným na službách.

Regionální údaje potvrzují, že tento posun má celosvětový rozsah a odráží trvalou změnu v chování. Na trzích v regionu APAC teď Google Gemini a další velké jazykové modely (LLM) stojí za 25 % všech online rezervací. To znamená, že každou čtvrtou rezervaci přímo iniciují Google Reserve a Gemini – zatímco před pouhými dvěma lety to byla zhruba jen každá sedmá. Evropa i nadále vykazuje silnou expanzi poháněnou tržištěm – v čtvrtém čtvrtletí roku 2025 získala 15 % všech nových zákazníků právě přes tržiště Fresha. V Severní a Jižní Americe, v zemích Perského zálivu a v Jižní Africe se podíl rezervací prostřednictvím vyhledávání vylepšeného umělou inteligencí také neustále zvyšuje. To potvrzuje, že Fresha je jednoznačným lídrem v přechodu od tradičního vyhledávání k proaktivnímu objevování poháněnému umělou inteligencí.

Fresha Marketplace v roce 2025 ještě více upevnil svou pozici přední platformy pro salony a lázně v oboru. Navázal více než 3 miliony nových spojení mezi klienty a firmami, což představuje meziroční nárůst o 28 %. Dnes tvoří marketplace téměř 10 % všech nových klientů získaných na celé platformě, přičemž ukazatele míry udržení zákazníků potvrzují sílu těchto vztahů. 63 % klientů získaných přes marketplace si během 12 měsíců rezervuje další termín, v Evropě a v zemích GCC je to dokonce 68 %. Zároveň si 15 % nově získaných klientů během prvního roku rezervovalo služby u více podniků. Pro profesionály, kteří používají rezervační software Fresha pro salony a platformu pro správu lázeňských služeb, je obchodní dopad měřitelný. Partneři dosahují v průměru devítinásobné návratnosti investic – za každý 1 dolar investovaný do získávání nových klientů získají rezervace v hodnotě 9 dolarů.

James Hayward-Browne, ředitel pro značku a marketing ve společnosti Fresha, k tomu uvedl:

„Jsme svědky strukturálního sbližování fází objevování a následné transakce napříč globálními trhy v oblasti péče o sebe. Vyhledávání, sociální platformy a rozhraní řízená umělou inteligencí se stávají nedílnou součástí cesty zákazníka. Fresha stojí v centru této proměny a přímo v těchto prostředích pohání infrastrukturu pro rezervace a objevování podniků. Vzhledem k tomu, že cesty zákazníků jsou stále více motivovány konkrétním záměrem a probíhají formou konverzace, naše integrovaná platforma zahrnující tržiště, platby a rezervační systém umožňuje partnerům okamžitě zachytit poptávku a přeměnit ji v udržitelný růst tržeb z opakovaných nákupů.“

Vzhledem k tomu, že se digitální vyhledávání stále více propojují s možností provádět transakce v reálném čase, společnost Fresha mění podobu obchodu se službami po celém světě. Díky propojení získávání zákazníků na tržišti, zabudovaného vyhledávání a rezervací, propojení se sociálními sítěmi a integrovaných plateb v rámci jednotné globální infrastruktury se Fresha etablovala jako technologicky nejvyspělejší komplexní platforma pro oblast péče o sebe. Fresha byla vytvořena speciálně tak, aby vyhovovala všem segmentům – od velkých podniků a skupin s více provozovnami až po firmy s jediným majitelem a živnostníky. Nabízí operační systém připravený na budoucnost, který odborníkům umožňuje prosperovat na stále více automatizovaném trhu řízeném umělou inteligencí.

O platformě Fresha

Fresha je globální komplexní platforma pro rezervace, platby a řízení podnikání, vytvořená pro profesionály v oblasti krásy, wellness a péče o sebe. Platforma umožňuje salonům, holičstvím, lázním, medspa, klinikám a fitness studiím spravovat rezervace, zpracovávat platby, získávat nové klienty a zvyšovat tržby díky integrovanému tržišti a pokročilé automatizaci poháněné umělou inteligencí. Platformě Fresha důvěřuje už víc než 140 000 podniků po celém světě. Díky inteligentním technologiím, škalovatelné infrastruktuře a špičkovým inovacím v oboru přetváří budoucnost obchodu založeného na službách. Fresha je navržena tak, aby podporovala podniky ve všech fázích jejich vývoje – od nezávislých profesionálů a studií provozovaných jejich majiteli až po firmy s více pobočkami a globální franšízy. Jedná se o nejdůvěryhodnější a nejpokročilejší platformu pro rezervace a řízení podnikání v oboru krásy a wellness.

S dotazy ze strany médií se obracejte na: james.haywardbrowne@fresha.com