Změny v textových zprávách pro vaše klienty – Fresha se o vše postará

Představujeme nový způsob správy textových zpráv pro vaše klienty. Dostanete předem načtený balíček bezplatných textových zpráv, které můžete použít pro jakýkoli typ upozornění. A když se vám bude blížit ke konci, dáme vám vědět, abyste si ho mohli doplnit. Fresha vás kryje, takže se můžete soustředit na řízení svého podniku.

Tady je vše, co potřebujete vědět o nové funkci, která dorazí v srpnu.

Štědrý měsíční limit bezplatných textových zpráv 

Každý měsíc dostanete štědrý počet bezplatných zpráv, které můžete posílat svým klientům. Jejich množství bude záviset na aktivitě vašeho účtu. Pokud jste nový zákazník, dostanete pevně stanovený počet bezplatných zpráv.

Nemusíte se bát, že vám dojdou SMS zprávy. Když vyčerpáte kvótu, budete si i nadále moct posílat tolik dalších zpráv, kolik budete potřebovat – a to za konkurenceschopnou cenu.

Jak poznám, že mi už skoro došly kredity?

Když se vám bude blížit konec kreditu na zprávy, dáme vám s předstihem vědět – abyste si ho v případě potřeby mohli dobít a vašim klientům nic neuniklo.

Doporučujeme také nastavit automatické dobíjení, abyste nikdy neměli nedostatek kreditů. Díky tomu budete mít vy i vaši klienti jistotu, že budou vždy informováni o svých termínech.

Můžu klientům i nadále posílat e-maily a oznámení v aplikaci, aniž bych za to platil? 

Ano! I nadále budete moci zdarma posílat neomezený počet e-mailů a oznámení v aplikaci – díky tomu budete mít plnou kontrolu nad tím, jak s klienty komunikujete. 

Co musím udělat?

Prohlížení a úpravy vašich stávajících automatických zpráv jsou rychlé a snadné. Automatizované zprávy najdete v sekci Klienti. Tam uvidíte všechny své automatizované zprávy, ať už se odesílají e-mailem, přes aplikaci nebo jako SMS.

Můžete upravovat časové intervaly pro zasílání připomenutí a vybrat, zda je chcete posílat SMS zprávou a/nebo e‑mailem (klienti budou vždy dostávat oznámení v aplikaci). Zároveň si můžete nastavit a spravovat své zprávy, dokud nebudete zcela spokojeni.

Rozesílání SMS zpráv vašim klientům je skvělý způsob, jak je průběžně informovat a udržovat s vaším podnikáním v kontaktu – díky tomu se budou těšit na další návštěvu! Pokud ale chcete, aby vám oznámení chodila jen e-mailem a přes aplikaci, je to zcela na vás. 

Nezapomeňte, že kredit na SMS budete muset dobít jen v případě, že vám dojde bezplatný limit – ten se pak vždycky první den v měsíci automaticky obnoví.

Proč teď musím za odesílání SMS zpráv platit?

Chápeme, že jakékoli změny poplatků mohou naše partnery znepokojit, ale toto malé vylepšení vám umožní posílat více zpráv, které budou ještě relevantnější než dřív. 

Pokud budete muset překročit svůj bezplatný limit textových zpráv, může vám být účtován dodatečný poplatek. Je to proto, že operátoři si účtují vyšší poplatky za zprávy odesílané ze systémů, jako je Fresha. Tyto poplatky operátorů proto přenášíme dál, ale pouze v případě, že překročíte limit bezplatných zpráv. 

Znamená to však, že celkově budete mít k dispozici víc marketingových možností a lepší způsoby, jak oslovit své klienty.

Proč mají jiné firmy každý měsíc jiný počet SMS zpráv?

Domníváme se, že nejsprávnějším přístupem je stanovit váš měsíční limit SMS zpráv podle aktivity na vašem účtu. Tímto způsobem zajistíme, aby každý z našich partnerů mohl i nadále používat funkce, na které je zvyklý, a zároveň měl přístup k naší nové, zajímavé řadě oznámení.

Co když si dobiju kredit, ale do konce měsíce všechny SMS nevyužiju?

Kredity na SMS, za které jste zaplatili, nikdy nepropadnou. A když budeme něco odečítat, půjde to nejdřív z vašeho bezplatného limitu. 

Například pokud máte měsíční limit 50 SMS a dalších 50 jste si dokoupili, budete mít celkem 100 SMS. Pokud z těchto 100 využijete jen 80, zbývajících 20 se přičte k příští měsíční kvótě 50 – takže budete mít celkem 70.

Váš bezplatný měsíční limit se nepřevádí, takže se doplní na váš standardní limit.

Budou se mi z měsíčního limitu odečítat SMS zprávy týkající se potvrzení karty a vkladů?

Ne, žádné systémové SMS zprávy – například potvrzení o kartě nebo zprávy týkající se vkladů – se z vašeho zůstatku neodečítají. Z vašeho měsíčního limitu se odečítají pouze zprávy uvedené v sekci Automatické zprávy (v aplikaci Fresha v části Klienti).

Zjistěte víc o tom, jak vám Fresha může pomoct rozvíjet vaše podnikání – nebo pokud jste už připraveni, přejděte na náš špičkový software pro plánování termínů, abyste se mohli soustředit na vedení salonu přesně podle svých představ.

Vždy rádi uvítáme zpětnou vazbu k našim webovým stránkám a softwaru. Pokud se chcete podělit o svůj názor, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese hello@fresha.com.